Auditor wewnętrzny ISO 9001– kurs podstawowy i zajęcia doskonalące wiedzę i umiejętności auditorskie
- Kategoria
- ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ
- Typ szkolenia
- otwarte
- Wymagania wstępne
- Przesłanie zgłoszenia. Potwierdzenie realizacji szkolenia wysyłamy na wskazany w zgłoszeniu adres e-mail na 7 dni przed terminem szkolenia.
- Program
ADRESACI SZKOLENIA
Pracownicy instytucji publicznych i komercyjnych- kandydaci na auditorów wewnętrznych ISO 9001 i innych znormalizowanych systemów zarządzania, osoby chcące doskonalić wiedzę dotyczącą zarządzania jakością, oraz zdobyć kwalifikacje auditora wewnętrznego. Dzień I (8h) - kandydaci na auditorów wewnętrznych zintegrowanego systemu zarządzaniaDzień II + III (8h+8h) - kandydaci na auditorów wewnętrznych zintegrowanego systemu zarządzania oraz dotychczasowi auditorzy
CEL SZKOLENIACelem jest zdobycie kwalifikacji (wiedzy i umiejętności) do przeprowadzania audytów wewnętrznych w ramach znormalizowanych systemów zarządzania a także kształtowanie postaw, które powinny charakteryzować audytorów.
PROGRAM SZKOLENIA
1 D Z I E Ń
1. Audit jako systematyczny, niezależny i udokumentowany proces badawczy.- Wymagania norm przedmiotowych w zakresie auditów wewnętrz-nych, - przegląd i interpretacja wymagań.
- Terminologia auditowa.
- Zasady dotyczące niezależności auditorów od audytowanych obszarów.
- Systematyczność auditu w roku działalności firmy.
- Procedura auditowa (wykład +warsztaty).
- Zakres obowiązkowy programu auditu.
- Zakres wynikający ze specyfiki firmy i dojrzałości systemu zarzą-dzania.
- Przedstawienie pełnej metodyki auditowej.
- Ćwiczenia w zakresie budowania zespołów auditorskich.
- Ćwiczenie umiejętności opracowywania pytań auditowych do poszczególnych obszarów funkcjonowania systemu zarządzania.
- Badanie auditowe oparte na dowodach auditowych.
- Dokumentowanie wyników auditu. (wykład + warsztaty)
- Zadania stawiane auditorom przez kierownictwo.
- Działania korygujące i zapobiegawcze – skuteczne usuwanie przyczyn niezgodności.
2 D Z I E Ń
1. Auditor wiodący i auditor towarzyszący.- Zadania auditorów wiodącego i towarzyszącego.
- Pełnienie określonej funkcji w zespole auditorskim.
- Co to znaczy doświadczony auditor.
- Auditor mentor.
- Auditor coach. Dyskusja. Case study.
- Warsztaty dla auditorów – kompetencje auditorskie (wiedza, umiejętności, posta-wy ) posiadanych i pożądanych
- Jak to widzą auditorzy „starzy” i „nowi” ? Dyskusja.
- Omówienie komunikacji werbalnej i niewerbalnej podczas badań auditowych.
- Komunikacja w zespole audytującym.
- Komunikacja z audytowanym.
- Rozstrzyganie sporów.
- Zarządzanie konfliktem w czasie auditów. miniwykład + dyskusja, case study.
- Teoria Mc Gregora oraz teoria Hertzberga - zastosowanie podczas badań audito-wych
- Asertywność i negocjacje podczas auditu. Case study. Dyskusja.
3 D Z I E Ń
1. Zasady pracy auditora i etyka w badaniach auditowych- Mini wykład dotyczący postaw, które powinny charakteryzować auditorów i auditowa-nych. Dyskusja.
- Wykonanie badań auditowych pod presją czasu.
- Organizacja pracy zespołu auditorów.
- Odporność na naciski zewnętrzne.
- Stres w pracy auditora.
- Podatność i odporność na zmiany. Mini wykład. Case study
- Role interpersonalne (3), decyzyjne(3), informacyjne (4) wg H. Mintzberga – wyko-rzystanie wiedzy przez doświadczonego auditora. Miniwykład. Case study. Dyskusja.
METODYKA
Dzień I - zajęcia w formie wykładów połączonych z warsztatami, case study. Dzień II + III - zajęcia w postaci mini wykładów, warsztatów, case study i testów menedżersko-psychologicznych przydatnych w praktyce auditorskiej. Dodatkowo na zakończenie 3 scenki wg scenariuszy „z życia wziętych”.
TRENER
Od 2000 r. koordynuje działania oraz prowadzi szkolenia i konsultacje wspomagające wdrażanie Systemów Zarządzania wg norm ISO 9001, ISO 14001, ISO 22000, HACCP, AQAP, ISO 27001 w instytucjach administracji publicznej, jednostkach ochrony zdrowia, firmach komercyjnych, przedsiębiorstwach i bankach, Od 2000 trener (wykładowca) Urzędu Służby Cywil., Auditor systemów zarządzania jakością wg normy ISO 9001 w jednostce certyfikującej TÜV Rheinland, Wykładowca na studiach podyplomowych, specjalista z zakresu prawa konsumenckiego.---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
KONTAKT Z DZIAŁEM SZKOLEŃ:
biuro@orylion.pl, szkolenia@orylion.pl;
(81) 532 62 06; 730 755 444
Godziny pracy biura Lublin: poniedziałek - piątek 8.00 - 16.00
Zapraszamy klientów do korzystania ze specjalnych rabatów nawet do 20 % są zawsze indywidualnie negocjowane
Przypominamy o rabatach przy zgłoszeniach grupowych:
- 7% rabatu przy zgłoszeniu 2 osób
- 10% rabatu przy zgłoszeniu 3 osób
PEŁNY PROGRAM SZKOLENIA NA NASZEJ STRONIE WWW.ORYLION.PL
- Forma
- stacjonarna
- Czas trwania
- 3 dni po 8h.
- Termin / Lokalizacja
-
- 12.06.2024 / 12-13.06.24 (2 dni) Lublin
- 02.10.2024 / 2-3.10.24 (2 dni) Lublin
- Cena
- 1300 zł+23% VAT
- Zgłoszenie
- Auditor wewnętrzny ISO 9001– kurs podstawowy i zajęcia doskonalące wiedzę i umiejętności auditorskie
- W cenę wliczono
- - materiały do kursu - zaświadczenie o ukończeniu kursu - indywidualne konsultacje z wykładowcą w trakcie kursu - w razie potrzeby pomoc w dokonaniu rezerwacji zakwaterowania/noclegu - ankieta oceniająca szkolenie - test sprawdzający wiedzę (pre i post test)
- Certyfikaty
- KONTAKT Z DZIAŁEM SZKOLEŃ: biuro@orylion.pl, szkolenia@orylion.pl; (81) 532 62 06; 730 755 444 Godziny pracy biura Lublin: poniedziałek - piątek 8.00 - 16.00