AI W SPRZEDAŻY I OBSŁUDZE KLIENTA ✅

Kategoria

SPRZEDAŻ

Typ szkolenia

otwarte

Program

AI W SPRZEDAŻY I OBSŁUDZE KLIENTA 

Masz pytania? Napisz: kontakt@szkoleniaatrium.pl

Lub zadzwoń: 22 211 89 11

 

KORZYŚCI

• Poznanie aktualnych trendów rynkowych i możliwości zastosowania AI w działach sprzedaży i obsługi klienta
• Nabycie umiejętności pracy z różnymi asystentami AI - zwiększenia efektywności działań sprzedażowych i obsługi klienta
• Poznanie konkretnych narzędzi i platform AI - do wykorzystania w codziennej pracy
• Konkretne wskazówki i rozwiązania, aby usprawnić procesy sprzedaży i obsługi klienta

DLA KOGO?

• Pracownicy z działów, sprzedaży, obsługi klienta, a także marketingu, którzy chcą lepiej zrozumieć i wykorzystać potencjał sztucznej inteligencji w swojej pracy.
• Zarówno osoby z doświadczeniem w tych obszarach, jak i początkujący, którzy chcą poszerzyć swoją wiedzę, znajdą wartościowe informacje i umiejętności na tym szkoleniu.

PROGRAM SZKOLENIASztuczna Inteligencja jako narzędzie wspierające Sprzedaż i Obsługę Klienta1. Wprowadzenie do Sztucznej Inteligencji (AI)

• Czym jest AI?
• Podstawowe definicje i trendy rynkowe

2. Podstawy działania AI

• Trenowanie AI. Źródła danych
• Ograniczenia i zagrożenia w AI

3. Przykłady zastosowań w marketingu, sprzedaży i obsłudze Klienta

• Automatyczne kupowanie reklamy
• Dynamiczne ustalanie ceny
• Targetowanie reklamy, personalizacja oferty, silniki rekomendacyjne
• Chatboty, voiceboty, rozpoznawanie mowy /tekstu
• Automatyczne tworzenie treści, grafiki, filmów
• Analiza wyników badań rynkowych
• Prognozowanie sprzedaży

Ćwiczenie. Poszukiwanie inspiracji, nowych rynków i Klientów
Ćwiczenie. Tworzenie treści sprzedażowych (zapytań, ofert) z wykorzystaniem AI
Ćwiczenie. Tworzenie scenariuszy i filmów z wykorzystaniem AI
Ćwiczenie. Analiza wyników badania opinii Klientów z wykorzystaniem AI
Ćwiczenie. Prognozowanie sprzedaży z wykorzystaniem AI

4. Przedstawienie najpopularniejszych modeli AI

• ChatGPT (OpenAI)
• Gemini (Google)
• Copilot (Microsoft)

5. Zastosowania AI w Sprzedaży

• Generowanie treści ofert sprzedażowych
• Identyfikowanie możliwości (leadów) sprzedażowych

Ćwiczenie. Identyfikowanie leadów sprzedażowych narzędziami AI

6. Automatyzacja i usprawnianie Sprzedaży przez AI

• Podstawowe definicje i trendy rynkowe
• Czym jest automatyzacja w marketingu i sprzedaży?
• Pielęgnacja leadów (lead nurturing)
• Scenariusze automatyzacji procesów. Wyzwalacze (triggery) komunikacji

7. W jaki sposób AI wspomaga automatyzację sprzedaży?

• Przykłady zastosowania AI w automatyzacji działań sprzedażowych
• Wyjaśnienie roli AI w personalizacji ofert i komunikacji z klientem
• Czym jest segmentacja Klientów na bazie Scoringu?
• Automatyzacja oceny potencjału leadów sprzedażowych na podstawie analizy zachowań Klienta
• Przykłady narzędzi i platform umożliwiających automatyzację działań handlowych

Ćwiczenie. Segmentowanie Klientów z wykorzystaniem AI
Ćwiczenie. Wyzwalanie komunikacji w Messengerze Facebooka
Ćwiczenie. Wyzwalanie komunikacji e-mail z zastosowaniem MS Excela

8. Automatyzacja i usprawnianie Obsługi Klienta przez AI

• Chatboty i voiceboty w służbie Obsługi Klienta

Ćwiczenie. Tworzenie chatbota AI do wdrożenia na stronie internetowej

9. Rola AI w sprzedaży - podsumowanie

• Omówienie głównych korzyści wynikających z zastosowania AI w procesach handlowych
• Przykłady firm, które odniosły sukces dzięki efektywnemu wykorzystaniu AI
• Praktyczne przykłady narzędzi i systemów AI dla Sprzedaży i Obsługi Klienta

Ćwiczenie. Identyfikowanie kryzysów wizerunkowych w internecie za pomocą AI

10. Aspekty prawne

• Omówienie rozporządzenia UE (AI Act)
• Studia przypadków (case studies)

Sesja pytań i odpowiedzi i wręczenie certyfikatów

Prowadzący

Leszek A. Nowak- doświadczony trener szkoleniowiec, ekspert i doradca w obszarze profesjonalnego marketingu cyfrowego (digital marketingu). Trener programu Dimaq IAB Polska (Interactive Advertising Bureau). Posiada 20-letnią praktykę w budowie strategii marketingowych, projektowaniu procesów sprzedaży, realizacji działań komunikacyjnych, zarówno dla dużych, międzynarodowych korporacji, jak i w mniejszych firmach z polskim kapitałem.

Forma

warsztat

Czas trwania

Szkolenie 1-dniowe, ZAMÓW SZKOLENIE JAKO ZAMKNIĘTE. TERMIN I CENA DO UZGODNIENIA

Termin / Lokalizacja

1. 08.11.2024 / Warszawa

Cena

1090 PLN netto +23% VAT

Zgłoszenie

AI W SPRZEDAŻY I OBSŁUDZE KLIENTA ✅

W cenę wliczono

CENA SZKOLENIA OBEJMUJE: lunche, catering, materiały szkoleniowe, certyfikaty

Certyfikaty

TAK

Organizator

Akademia Marketingu ATRIUM - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!

1. drukuj

Zadaj pytanie dotyczące szkolenia