PEWNE 2024⭐⭐ Profesjonalny sekretariat PREMIUM
- Kategoria
- ZARZĄDZANIE ZASOBAMI LUDZKIMI
- Typ szkolenia
- otwarte
- Program
- Organizacja nowoczesnego sekretariatu w urzędzie.
- Efektywna współpraca z przełożonym i osobami strategicznymi:
- wymagania, zasady współpracy, przekazywanie informacji,
- ochrona czasu, polityka prywatności.
- WIZERUNEK instytucji:
- tworzenie pozytywnego wizerunku urzędu,
- kształtowanie wizerunku własnego,
- zarządzenie informacją,
- PR w pracy sekretariatu urzędu,
- etykieta i sztuka dyplomacji w pracy sekretariatu,
- organizacja spotkań, zebrań, posiedzeń -obowiązki sekretariatu,
- obsługa gości, interesantów.
- OBSŁUGA KLIENTA wewnętrznego i zewnętrznego:
- czego oczekują od nas klienci?
- odpowiedzialność w komunikacji z klientem,
- udzielanie informacji.
- trudni klienci (scenariusze rozmów).
- ORGANIZACJA i kontrola pracy Z DOKUMENTAMI.
- czynności kancelaryjne w urzędzie.
- korespondencja elektroniczna i firmowa.
- tworzenie i przechowywanie dokumentów biurowych,
- rodzaje dokumentów,
- przygotowywanie dokumentów do podpisu,
- zasady redagowania pism: notatek, zaproszeń.
- kopiowanie, niszczenie i archiwizacja dokumentacji w urzędzie.
- Jak podnieść EFEKTYWNOŚĆ swojej pracy w sekretariacie?
- walka z codziennym stresem: najskuteczniejsze metody,
- efektywność osobista i zarządzanie czasem w pracy urzędu:
- planowanie i pracaa wielozadaniowa,
- priorytety, siatka pilności.
- trudne sytuacje w sekretariacie.
- OCHRONA DANYCH w administracji publicznej:
- rodzaje przetwarzanych danych,
- obowiązki wynikające z RODO i prawa pracy.
- Nowe standardy obsługi klienta w administracji publicznej. Europejski Kodeks Dobrej Administracji.
- Czas trwania
- 2 dni (16 h)
- Termin / Lokalizacja
-
-
11.06.2024 / Warszawa
-
12.06.2024 / Warszawa
-
20.08.2024 / Warszawa
-
21.08.2024 / Warszawa
- Cena
- 1490 netto
- Zgłoszenie
- PEWNE 2024⭐⭐ Profesjonalny sekretariat PREMIUM
- W cenę wliczono
- 2 dni szkolenia (16 godzin ), skrypt szkoleniowy PDF, materiały dodatkowe ON-LINE
- Zdobyta wiedza
- dowiesz się jak budować profesjonalny wizerunek urzędu,
zwiększysz swoją efektywność zawodową,
będziesz potrafił poradzić sobie z trudnymi sytuacjami w pracy,
nauczysz się skutecznie panować nad stresem,
dowiesz się o standardach obsługi klienta.
- Certyfikaty
- TAK
- Organizator
-
HIGH5 Group sp. z o.o. - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!
Zadaj pytanie dotyczące szkolenia