EFEKTYWNA KOMUNIKACJA I WSPÓŁPRACA W ZESPOLE
- Kategoria
- BRANŻOWE
- Typ szkolenia
- otwarte
- Profil uczestników
- - Szkolenie przeznaczone jest dla pracowników firm, które chcą świadomie rozwijać umiejętności komunikacyjne i usprawniać pracę zespołową. - Zapraszamy przede wszystkim pracowników obsługi klienta (wewnętrznego i zewnętrznego) oraz osoby pracujące w zespołach zadaniowych, w których wzajemna komunikacja i sposób kształtowania wzajemnych relacji, mają wpływ na przebieg i poziom realizacji wyznaczonych celów.
- Program
1. Komunikacja – podstawowe aspekty.
2. Zasady komunikacji interpersonalnej.
3. Komunikacja werbalna i niewerbalna.
4. Style zachowań a style komunikacji.
5. Bariery komunikacyjne.
6. Zasady poprawnej komunikacji.
7. Dlaczego warto być asertywnym?
8. Grupa a zespół.
9. Przesłanki do budowania sprawnych zespołów.
10. Cechy efektywnego team-playera.
11. Podsumowanie (komunikacja – asertywność – zespół).Ćwiczenia:
- Asertywność - czy ją mam? Techniki i narzędzia komunikacji asertywnej.
- Analiza umiejętności słuchania i postaw.
- Kwestionariusz stylu komunikacji i współpracy.
- Kwadrat komunikacji S von Thun.
- Forma
- stacjonarna / online
- Czas trwania
- 1 DZIEŃ PO 7 GODZ.
- Termin / Lokalizacja
-
- 07.06.2024 / Kraków
- Cena
- 2275.50 zł brutto
- Zgłoszenie
- EFEKTYWNA KOMUNIKACJA I WSPÓŁPRACA W ZESPOLE
- W cenę wliczono
- - udział w szkoleniu, - materiały w formie papierowej, segregator, notatnik, długopis, - bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych, - certyfikat uczestnictwa w szkoleniu, - możliwość bezpłatnych 3-miesięcznych konsultacji po szkoleniu, - obiady, przerwy kawowe oraz słodki poczęstunek.
- Zdobyta wiedza
- Uczestnik dowie się: - Jakie są teoretyczne podstawy komunikacji interpersonalnej i zespołowej. - Dlaczego właściwe określenie własnego stylu komunikacji pomaga w rozumieniu innych. - Kiedy zastosować komunikaty dyrektywne, a kiedy stosować narzędzia z grupy swobodnej konwersacji. - Które z wymagań komunikacyjnych ma krytyczne zastosowanie. - Gdzie znajdują się obszary do poprawy w zakresie komunikacji własnej.