Windykacja należności - jak prowadzić skuteczne negocjacje z dłużnikiem? Warsztaty praktyczne. Jak odzyskać swoją należność i dalej efektywnie współpracować???

Kategoria

WINDYKACJA

Typ szkolenia

otwarte

Program

Grupa docelowa

---

Szkolenie skierowane jest do osób, które są zaangażowane w rozmowy i negocjacje windykacyjne oraz dla osób odpowiedzialnych za kontakty biznesowe z partnerami handlowymi.

Cel szkolenia

---

Celem szkolenia jest wsparcie uczestników w świadomym prowadzeniu negocjacji z dłużnikami, gdzie uwzględniona jest specyfika mechanizmów handlowych i negocjacyjnych.
Udział w warsztatach pozwoli Uczestnikom na profesjonalną realizację takich zadań jak:
-Weryfikacja należności i analizowanie bieżących poziomów,
-Ocena ryzyka obejmując kluczowych klientów i kontakt z kontrahentami,
-Dopasowywanie warunków spłaty należności,
-Współpraca z prawnikami/komornikami/firmami windykacyjnymi w zakresie windykacji należności,
-Monitoring należności i raportowanie zmian do przełożonego.

Korzyści dla uczestników

---

Korzyścią dla uczestników będzie uświadomienie sobie możliwości prowadzenia oraz przećwiczenie rozmów i negocjacji windykacyjnych tak, aby nie miały one negatywnych konsekwencji na przyszłe relacje biznesowe.

Program szkolenia

---

Zakres tematyczny szkolenia: 1. Proces negocjacji windykacyjnych, etapy

oDrabina windykacyjna

oMechanizmy powstawania gier dłużników – psychologia dłużnika

2. Przygotowanie do rozmowy z dłużnikiem

oO co należy zadbać przed przystąpieniem do windykacji

3. Komunikacja z dłużnikiem telefonicznie, mailowo, listownie, osobiście

oZasady kontaktowania się z dłużnikami

oRozmowa telefoniczna

oDiagnoza odpowiedzialności

4. Diagnoza gier i wymówek

oPodstawowe gry dłużników: „na czas”, „na biedę”, „na krwiopijcę”, „na reklamacje”

5. Skuteczne kontr taktyki

oWykorzystanie analizy transakcyjnej do radzenia sobie z grami dłużników

6. Stosowanie presji i sankcji

oMożliwości stosowania presji

oRodzaje sankcji i zasady stosowania

7. Asertywność w windykacjach

oRadzenie sobie z emocjami

oStawianie granic

oZdarta płyta

8. Zawieranie skutecznej ugody

9. Egzekwowanie ustaleń

10. Postawy manipulacyjne w stresie wg. V. Satir
  Szkolenie prowadzone jest metoda warsztatową z zastosowaniem:
- symulacji
- ćwiczeń indywidualnych i zespołowych
- mini wykładów i prezentacji
- wspólnych dyskusji, refleksji i podsumowań

 

Czas trwania

2 dni

Termin / Lokalizacja

1. 02.11.2026 / Kraków i online (2 dni)
2. 03.12.2026 / Warszawa i online (2 dni)
3. 18.01.2027 / Gdańsk i online (2 dni)
4. 25.02.2027 / Wrocław i online (2 dni)

Cena

1490 zł netto

Zgłoszenie

Zapisz się - kliknij!

Organizator

Międzynarodowy Instytut Szkoleń Specjalistycznych IIST - kontakt z organizatorem - kliknij!

1. drukuj