Aktywny i dochodowy farming - jak skutecznie poszerzać współpracę z klientem

Kategoria

TECHNIKI SPRZEDAŻY

Typ szkolenia

zamknięte

Profil uczestników

• zespoły handlowe i specjaliści mający do czynienia z klientami • osoby, których celem jest zapewnienie jednocześnie wysokich wyników i dobrych doświadczeń ze współpracy po stronie klientów.

Wymagania wstępne

Brak

Program

AKTYWNY I DOCHODOWY FARMING
szkolenie zamknięte dla pracowników danej firmy

Szkolenie dedykowane jest osobom, które pracują na codzień z klientami i chcą się dowiedzieć, w szczególności:

• jak rozwijać relację z obecnymi klientami firmy i zwiększać wartość ich koszyka zakupowego?
• jak wykorzystywać techniki up-sellingu i cross-selingu do ożywienia sprzedaży?
• jak utrzymać i budować trwałe relacje z klientami firmy?  

DLACZEGO WARTO SKORZYSTAĆ ZE SZKOLENIA:

• Brak umiejętności oszacowania potencjału klienta i jego wykorzystania generuje olbrzymie straty. Zamiast szukać tylko nowych klientów, warto zadbać także o rozwój współpracy z dotychczasowymi czyli o tzw. farming. Na tym, jak robić to efektywnie, skupimy się podczas naszego szkolenia. 
• W trakcie warsztatu poznasz fundamenty budowania lojalności klientów. Pozwolą Ci one lepiej spełniać ich oczekiwania i poszerzać zakres współpracy. Wspólnie wypracujemy metody diagnozowania potencjału klienta. Dowiesz się w jaki sposób sprawić, by uzyskiwać kluczowe informacje, pozwalające rozwijać biznes z klientem. 
• Bazując na sprawdzonych metodach dobierzemy optymalne sposoby komunikacji z klientami. Także takie, które pozwolą Ci na wyjście obronną ręką z sytuacji trudnych, jakie mogą mieć miejsce podczas współpracy z klientem. 
• Dzięki metodzie motywacji błyskawicznej poznasz mechanizm, pozwalający na motywowanie klientów do wprowadzenia zmian w biznesie. Będziesz mógł w ten sposób poszerzać współpracę w sposób korzystny dla obydwu stron.

 

PRZYKŁADOWY PROGRAM SZKOLENIA:


Moduł I. LOJALNOŚĆ KLIENTA

 

1. 4 poziomy oczekiwań klientów 
2. Doświadczenia zakupowe 
3. Dobre relacje vs sympatia. 

Moduł II. POTENCJAŁ KLIENTA

 

 

1. Diagnoza potrzeb klienta 
2. Plany klienta vs trudności w ich realizacji 
3. Pytania o konkurencję. 

Moduł III. PREZENTACJA OPARTA NA LICZBACH

 

 

1. Mnożenie strat i prezentacja rozwiązań 
2. Kalkulacje sprzedażowe pomocne w rozwoju biznesu.

 

Moduł IV. KOMUNIKACJA

 

1. Perswazyjna komunikacja 
2. Algorytmy postępowania w sytuacjach trudnych 
3. Sposoby odzyskiwania kontroli w procesie sprzedaży.

 

Moduł V. OBRONA INTERESÓW

 

1. Model łagodnej odmowy 
2. Mentalne księgowanie i jego wykorzystanie w komunikacji z klientami.

 

Moduł VI. OBRONA PRZED MANIPULACJAMI 

 

1. Najczęściej stosowane manipulacje 
2. Efektywny sposoby obrony przed manipulacjami. 

 

Moduł VII. POSZERZANIE WSPÓŁPRACY

 

1. Matematyka handlowa. Strategia, Rabaty, Plany 
2. Upselling. Zwiększanie korzyści 
3. Crosseling. Poszerzanie zakresu współpracy. 

 

Moduł VIII. REKOMENDACJE

 

1. Wykorzystanie etykietowania 
2. Dysonans poznawczy. Jak wykorzystać jego mechanizm, by uzyskać rekomendacje 
3. Lead, polecenie, rekomendacja. W jaki sposób działają najskuteczniejsi handlowcy. 

 

Prowadzący

Andrzej Borcz - obecnie trener i konsultant biznesowy, a także Prezes Zarządu spółki Enterprise Advisors Polska, wspólnik Kancelarii Prawnej Gut & Wspólnicy, inwestor na rynku nieruchomości. Posiada 20 lat praktycznego doświadczenia w sprzedaży. Karierę rozpoczynał w branży gastronomicznej, pracując jako barman. Od 2001 związany z producentem napojów energetycznych jako Regionalny Kierownik ds. Promocji. Od 2002 roku Przedstawiciel Handlowy, a później jako Regionalny Kierownik Sprzedaży i Krajowy Menedżer ds. HoReCa w Wyborowa S.A. Pernod Ricard. Kierował działem sprzedaży w kanale HoReCa na stanowisku Dyrektora Sprzedaży ds. HoReCa. Tworzył innowacyjne programy lojalnościowe, merchandisingowe oraz edukacyjne. Wraz z grupą ekspertów rynku gastronomicznego zbudował platformę edukacyjną dla partnerów handlowych pod nazwą Best in Class – Horeca Management Program. Odpowiedzialny również za stworzenie oferty i rozwój sprzedaży w kanale B2B. Następnie Prezes Zarządu spółki zarządzającej lokalami gastronomicznymi w segmencie premium. Kolejnym doświadczeniem zawodowym było zarządzanie spółkami w grupie kapitałowej notowanej na GPW (do której należą również podmioty operujące w segmencie HoReCa) na stanowisku Członka Zarządu i Dyrektora Zarządzającego. Obecnie trener i konsultant biznesowy, a także Prezes Zarządu spółki Enterprise Advisors Polska oraz Areny Biznesu. Prowadzi szkolenia z zakresu: Budowy strategii rozwoju marek w kanale gastronomicznym, zarządzania sales force’m w kanale HoReCa; zarządzania i selekcji kluczowych klientów HoReCa, negocjacji, technik sprzedaży, komunikacji z klientem, zarządzania lokalami gastronomicznymi. Prowadzi projekty coachingowe z zakresu negocjacji oraz wizyt handlowych.

Forma

stacjonarnie (miejsce wskazane przez klienta lub w siedzibie Enterprise Advisors) LUB online

Czas trwania

2 dni x 8h.

Lokalizacja

Cena

do uzgodnienia

Zgłoszenie

Aktywny i dochodowy farming - jak skutecznie poszerzać współpracę z klientem

W cenę wliczono

• bezpłatny audyt, poprzedzający szkolenie, umożliwiający stworzenie dopasowanego programu szkolenia zamkniętego do potrzeb grupy szkoleniowej w danej firmie; • gwarancję jakości: 100% satysfakcji lub nie zapłacisz za szkolenie; • sprawdzone metody i techniki szkoleniowe (m.in. Evidence Based Training, model Kirkpatricka; • materiały szkoleniowe; • wsparcie Trenera po zakończonym szkoleniu.

Zdobyta wiedza

Po szkoleniu uczestnicy posiadać będą WIEDZĘ w zakresie: • oczekiwań klientów wobec dostawców • sposobów budowania lojalności • skutecznych metod dokonywania prezentacji • algorytmów komunikacji pozwalających silnie oddziaływać na decyzje klientów • sposobów radzenia sobie w sytuacjach trudnych, pozwalających na kontynuowanie współpracy. Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą POTRAFIĆ: • diagnozować potencjał klientów • identyfikować okazje do rozwoju biznesu • prowadzić perswazyjne prezentacje mające na celu poszerzenie współpracy • budować bariery wejścia dla konkurencji • pozyskiwać rekomendacje • radzić sobie w sytuacjach trudnych • wyznaczać granice i odmawiać klientom w sposób, który pozwoli zachować bardzo dobre relacje.

Certyfikaty

Certyfikat potwierdzający udział w szkoleniu

Organizator

Enterprise Advisors Polska Sp. z o. o. - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!

1. drukuj

Zadaj pytanie dotyczące szkolenia