Windykacja należności - jak prowadzić skuteczne negocjacje z dłużnikiem? Warsztaty praktyczne. Jak odzyskać swoją należność i dalej efektywnie współpracować?
- Kategoria
- WINDYKACJA
- Typ szkolenia
- otwarte
- Program
W imieniu ekspertów Centrum Organizacji SzkoleÅ„ i Konferencji SEMPER z przyjemnoÅ›ciÄ… zapraszamy do udziaÅ‚u w szkoleniu otwartym:
Grupa docelowa
Szkolenie skierowane jest do osób, które sÄ… zaangażowane w rozmowy i negocjacje windykacyjne oraz dla osób odpowiedzialnych za kontakty biznesowe z partnerami handlowymi.
Cel szkolenia
Celem szkolenia jest wsparcie uczestników w Å›wiadomym prowadzeniu negocjacji z dÅ‚użnikami, gdzie uwzglÄ™dniona jest specyfika mechanizmów handlowych i negocjacyjnych.
Udział w warsztatach pozwoli Uczestnikom na profesjonalną realizację takich zadań jak:
-Weryfikacja należnoÅ›ci i analizowanie bieżących poziomów,
-Ocena ryzyka obejmujÄ…c kluczowych klientów i kontakt z kontrahentami,
-Dopasowywanie warunków spÅ‚aty należnoÅ›ci,
-WspóÅ‚praca z prawnikami/komornikami/firmami windykacyjnymi w zakresie windykacji należnoÅ›ci,
-Monitoring należnoÅ›ci i raportowanie zmian do przeÅ‚ożonego.KorzyÅ›ci dla uczestników
KorzyÅ›ciÄ… dla uczestników bÄ™dzie uÅ›wiadomienie sobie możliwoÅ›ci prowadzenia oraz przećwiczenie rozmów i negocjacji windykacyjnych tak, aby nie miaÅ‚y one negatywnych konsekwencji na przyszÅ‚e relacje biznesowe.
Metodologia
Metody pracy podczas szkolenia stacjonarnego:
Jako pierwsza instytucja szkoleniowa w Polsce dbamy o to aby również szkolenia otwarte byÅ‚y dopasowane do oczekiwaÅ„ oraz stylu pracy uczestników! Indywidualizacja szkolenia - dziÄ™ki udziaÅ‚owi w takim szkoleniu uczestnicy osiÄ…gajÄ… oczekiwany przez pracodawcÄ™ poziom kompetencji i umiejÄ™tnoÅ›ci.
ZajÄ™cia sÄ… prowadzone metodÄ… warsztatowÄ… opartÄ… na aktywizacji uczestników szkolenia poprzez pracÄ™ w maÅ‚ych grupach, dyskusje na forum grupy oraz ćwiczenia, studia przypadków, scenki rodzajowe, pracÄ™ indywidualnÄ…, symulacje i mini- wykÅ‚ady z omówieniem przykÅ‚adów z życia i prezentacjÄ… multimedialnÄ…. Przedmiotem zajęć sÄ… realne trudnoÅ›ci uwzglÄ™dniajÄ…ce specyfikÄ™ danej branży oraz potrzeby i możliwoÅ›ci osób biorÄ…cych udziaÅ‚ w warsztatach. Uczestnicy uczÄ… siÄ™ poprzez doÅ›wiadczenie ćwiczÄ… różne sytuacje, majÄ… możliwość konsultacji indywidualnych. Nauka poprzez kreatywność, elastyczność i osobiste doÅ›wiadczenia jest najskuteczniejszÄ… formÄ… zdobywania nowych umiejÄ™tnoÅ›ci.
W zależnoÅ›ci od terminu i lokalizacji, szkolenie jest realizowane przez jednego ze wskazanych trenerów.Metody pracy podczas szkolenia on-line:
· wygodna forma szkolenia - wystarczy dostÄ™p do urzÄ…dzenia z internetem (komputer, tablet, telefon), sÅ‚uchawki lub gÅ‚oÅ›niki i ulubiony fotel
· szkolenie realizowane jest w nowoczesnej formie w wirtualnym pokoju konferencyjnym i kameralnej grupie uczestników
· bierzesz udziaÅ‚ w peÅ‚nowartoÅ›ciowym szkoleniu - Trener prowadzi zajÄ™cia "na żywo" - widzisz go i sÅ‚yszysz
· pokaz prezentacji, ankiet i ćwiczeÅ„ widzisz na ekranie swojego komputera w czasie rzeczywistym.
· podczas szkolenia Trener aktywizuje uczestników zadajÄ…c pytania, na które można odpowiedzieć w czasie rzeczywistym
· otrzymujesz certyfikat wydany przez jednÄ… z wiodÄ…cych firm szkoleniowych w Polsce
· masz dostÄ™p do konsultacji poszkoleniowych w formie e-mail do 4 tygodni po zrealizowanym szkoleniu
· otrzymujesz indywidualnÄ… kartÄ™ rabatowÄ… upoważniajÄ…cÄ… do 10% zniżki na wszystkie kolejne szkolenia stacjonarne i online organizowane przez Centrum Organizacji SzkoleÅ„ i Konferencji SEMPER
Program szkolenia
|Program szkolenia jest wÅ‚asnoÅ›ciÄ… intelektualnÄ… SEMPER i przetwarzanie go dla celów komercyjnych bez wiedzy i zgody autora jest zabronione.|
Zakres tematyczny szkolenia:
1. Proces negocjacji windykacyjnych, etapy
o Drabina windykacyjna
o Mechanizmy powstawania gier dÅ‚użników – psychologia dÅ‚użnika
2. Przygotowanie do rozmowy z dłużnikiem
o O co należy zadbać przed przystąpieniem do windykacji
3. Komunikacja z dłużnikiem telefonicznie, mailowo, listownie, osobiście
o Zasady kontaktowania się z dłużnikami
o Rozmowa telefoniczna
o Diagnoza odpowiedzialności
4. Diagnoza gier i wymówek
o Podstawowe gry dÅ‚użników: „na czas”, „na biedÄ™”, „na krwiopijcÄ™”, „na reklamacje”
5. Skuteczne kontr taktyki
o Wykorzystanie analizy transakcyjnej do radzenia sobie z grami dÅ‚użników
6. Stosowanie presji i sankcji
o Możliwości stosowania presji
o Rodzaje sankcji i zasady stosowania
7. Asertywność w windykacjach
o Radzenie sobie z emocjami
o Stawianie granic
o Zdarta płyta
8. Zawieranie skutecznej ugody
9. Egzekwowanie ustaleń
10. Postawy manipulacyjne w stresie wg. V. Satir
Szkolenie prowadzone jest metoda warsztatowÄ… z zastosowaniem:
- symulacji
- ćwiczeń indywidualnych i zespołowych
- mini wykÅ‚adów i prezentacji
- wspólnych dyskusji, refleksji i podsumowaÅ„
W przypadku szkolenia w formule on-line modyfikacji mogÄ… ulec forma i sposób realizacji zaplanowanych dla PaÅ„stwa ćwiczeÅ„.
Inwestycja
Szkolenie stacjonarne
1450.00zł netto (+23% VAT)
Dla jednostek budżetowych finansujÄ…cych udziaÅ‚ w szkoleniu w minimum 70% lub w caÅ‚oÅ›ci ze Å›rodków publicznych stawka podatku VAT = zw.
-cena zawiera:
-uczestnictwo w szkoleniu,
-materiaÅ‚y dydaktyczne [autorski podrÄ™cznik Uczestnika szkolenia, materiaÅ‚y dodatkowe wykorzystywane podczas warsztatów praktycznych]
-materiały piśmiennicze [notatnik, długopis]
-dyplom potwierdzający ukończenie szkolenia
-konsultacje poszkoleniowe
-każdy z Uczestników otrzyma indywidualnÄ… kartÄ™ rabatowÄ… upoważniajÄ…cÄ… do 10% zniżki na wszystkie kolejne szkolenia otwarte organizowane przez Centrum Organizacji SzkoleÅ„ i Konferencji SEMPER
-oraz serwisy kawowe i obiadowe (nie obejmuje noclegu).
Cena szkolenia wraz z zakwaterowaniem:
Cena szkolenia dla 1 osoby wraz zakwaterowaniem na 1 dobę w pokoju 1-osobowym ze śniadaniem i kolacją: 1900 zł netto (+23% Vat)Szkolenie on-line
1350.00zł netto (+23% VAT)
Dla jednostek budżetowych finansujÄ…cych udziaÅ‚ w szkoleniu w minimum 70% lub w caÅ‚oÅ›ci ze Å›rodków publicznych stawka podatku VAT = zw.
-cena zawiera:
-uczestnictwo w szkoleniu on-line
-materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej
-renomowany certyfikat potwierdzający ukończenie szkolenia (w wersji elektronicznej lub papierowej)
-konsultacje poszkoleniowe
-10% zniżki na wszystkie kolejne szkolenia otwarte i on-line organizowane przez Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER.Kontakt:
Zachęcamy do kontaktu telefonicznego i mailowego.
Chętnie odpowiemy na wszelkie pytania:
Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER
SZKOLENIA | KONFERENCJE | DORADZTWO
ul. Libelta 1a/2
61-706 Poznań
Godziny pracy biura: Pn-Pt 08.00 - 18.00
Departament szkoleń otwartych:
tel. (61) 8 102 194
tel. (61) 6 115 034
tel. 508 393 926
fax. (61) 6 247 936
fax. (61) 2 786 300
info@szkolenia-semper.pl
www.szkolenia-semper.plUwaga:
Powyższy program rozwojowy jest również dostÄ™pny w formie zamkniÄ™tej, wyÅ‚Ä…cznie dla pracowników PaÅ„stwa firmy. W przypadku szkoleÅ„ zamkniÄ™tych zakres tematyczny poszczególnych bloków może ulec zmianie, ze wzglÄ™du na rzeczywiste, zdiagnozowane w ramach analizy przed szkoleniowej oczekiwania pracowników i potrzeby organizacji zlecajÄ…cej szkolenie. Gwarantujemy wysokÄ… jakość merytorycznÄ… i organizacyjnÄ… szkolenia. Aby uzyskać wiÄ™cej informacji dotyczÄ…cych zamkniÄ™tej formuÅ‚y szkoleÅ„ prosimy o kontakt: info@szkolenia-semper.pl lub zachÄ™camy do skorzystania z formularza zapytania ofertowego.
- Czas trwania
- 2 dni -
- Termin / Lokalizacja
-
- 08.08.2024 / Kraków i online 08-09/08
- Cena
- 1450 zł netto
- Organizator
- Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!