Windykacja należności - jak prowadzić skuteczne negocjacje z dłużnikiem? Warsztaty praktyczne. Jak odzyskać swoją należność i dalej efektywnie współpracować??
- Kategoria
- WINDYKACJA
- Typ szkolenia
- otwarte
- Program
Serdecznie zachÄ™camy do udziaÅ‚u w certyfikowanym szkoleniu: "Windykacja należnoÅ›ci - jak prowadzić skuteczne negocjacje z dÅ‚użnikiem? Warsztaty praktyczne. Jak odzyskać swojÄ… należność i dalej efektywnie wspóÅ‚pracować?".
Grupa docelowa
Szkolenie skierowane jest do osób, które sÄ… zaangażowane w rozmowy i negocjacje windykacyjne oraz dla osób odpowiedzialnych za kontakty biznesowe z partnerami handlowymi.
Program szkolenia
|Program szkolenia jest wÅ‚asnoÅ›ciÄ… intelektualnÄ… i przetwarzanie go dla celów komercyjnych bez wiedzy i zgody autora jest zabronione.|
Zakres tematyczny szkolenia:
1. Proces negocjacji windykacyjnych, etapy
o Drabina windykacyjna
o Mechanizmy powstawania gier dÅ‚użników – psychologia dÅ‚użnika
2. Przygotowanie do rozmowy z dłużnikiem
o O co należy zadbać przed przystąpieniem do windykacji
3. Komunikacja z dłużnikiem telefonicznie, mailowo, listownie, osobiście
o Zasady kontaktowania się z dłużnikami
o Rozmowa telefoniczna
o Diagnoza odpowiedzialności
4. Diagnoza gier i wymówek
o Podstawowe gry dÅ‚użników: „na czas”, „na biedÄ™”, „na krwiopijcÄ™”, „na reklamacje”
5. Skuteczne kontr taktyki
o Wykorzystanie analizy transakcyjnej do radzenia sobie z grami dÅ‚użników
6. Stosowanie presji i sankcji
o Możliwości stosowania presji
o Rodzaje sankcji i zasady stosowania
7. Asertywność w windykacjach
o Radzenie sobie z emocjami
o Stawianie granic
o Zdarta płyta
8. Zawieranie skutecznej ugody
9. Egzekwowanie ustaleń
10. Postawy manipulacyjne w stresie wg. V. Satir
Szkolenie prowadzone jest metoda warsztatowÄ… z zastosowaniem:
- symulacji
- ćwiczeń indywidualnych i zespołowych
- mini wykÅ‚adów i prezentacji
- wspólnych dyskusji, refleksji i podsumowaÅ„
W przypadku szkolenia w formule on-line modyfikacji mogÄ… ulec forma i sposób realizacji zaplanowanych dla PaÅ„stwa ćwiczeÅ„.
PROGRAM PARTNERSKI:
Szkolenie zostało zaprojektowane w ramach programu partnerskiego Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER & Międzynarodowy Instytut Szkoleń Specjalistycznych IIST.
Inwestycja:
Szkolenie stacjonarne
1450.00zł netto (+23% VAT)
Dla jednostek budżetowych finansujÄ…cych udziaÅ‚ w szkoleniu w minimum 70% lub w caÅ‚oÅ›ci ze Å›rodków publicznych stawka podatku VAT = zw.
-cena zawiera:
-uczestnictwo w szkoleniu,
-materiaÅ‚y dydaktyczne [autorski podrÄ™cznik Uczestnika szkolenia, materiaÅ‚y dodatkowe wykorzystywane podczas warsztatów praktycznych]
-materiały piśmiennicze [notatnik, długopis]
-dyplom potwierdzający ukończenie szkolenia
-konsultacje poszkoleniowe
-każdy z Uczestników otrzyma indywidualnÄ… kartÄ™ rabatowÄ… upoważniajÄ…cÄ… do 10% zniżki na wszystkie kolejne szkolenia otwarte organizowane przez MiÄ™dzynarodowy Instytut SzkoleÅ„ Specjalistycznych IIST-oraz serwisy kawowe i obiadowe (nie obejmuje noclegu).
Cena szkolenia wraz z zakwaterowaniem:
Cena szkolenia dla 1 osoby wraz zakwaterowaniem na 1 dobę w pokoju 1-osobowym ze śniadaniem i kolacją: 1900 zł netto (+23% Vat)Szkolenie on-line
1350.00zł netto (+23% VAT)
Dla jednostek budżetowych finansujÄ…cych udziaÅ‚ w szkoleniu w minimum 70% lub w caÅ‚oÅ›ci ze Å›rodków publicznych stawka podatku VAT = zw.
Cena zawiera:· uczestnictwo w szkoleniu online,
· materiaÅ‚y szkoleniowe,
· renomowany certyfikat potwierdzajÄ…cy ukoÅ„czenie szkolenia (w wersji elektronicznej lub papierowej),
· konsultacje poszkoleniowe,
· każdy z Uczestników otrzyma indywidualnÄ… kartÄ™ rabatowÄ… upoważniajÄ…cÄ… do 10% zniżki na wszystkie kolejne szkolenia otwarte i online organizowane przez MiÄ™dzynarodowy Instytut SzkoleÅ„ Specjalistycznych IIST.
Kontakt:
Jesteśmy do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-16.00.
Międzynarodowy Instytut Szkoleń Specjalistycznych IIST
ul. Grottgera 16/1
60-758 Poznań
tel.(61) 307 01 49
fax. (61) 666 15 66
e-mail biuro@iist.pl
www.iist.plZachÄ™camy do wspóÅ‚pracy z MiÄ™dzynarodowym Instytutem SzkoleÅ„ Specjalistycznych IIST ponieważ:
· dążymy do speÅ‚nienia wszystkich potrzeb naszych Klientów w zakresie najwyższych standardów szkoleniowych;
· oferujemy niedrogie i autorskie szkolenia, dostarczane przez profesjonalnych trenerów;
· realizujemy szkolenia w kameralnych grupach aby zagwarantować PaÅ„stwu możliwość zdobycia cennej i praktycznej wiedzy na podstawie interesujÄ…cych warsztatów i ćwiczeÅ„;
· nieustannie ulepszamy sprawdzone metody dydaktyczne podnoszÄ…cych jakość oferowanych usÅ‚ug;
· podczas szkoleÅ„ wprowadzamy motywujÄ…cÄ… atmosferÄ™ gwarantujÄ…cÄ… osiÄ…ganie wysokich wyników;
· uczestnikom naszych warsztatów i seminariów oferujemy profesjonalne doradztwo oraz bezpÅ‚atne konsultacje poszkoleniowe.
- Czas trwania
- 2 dni
- Termin / Lokalizacja
-
- 08.08.2024 / Kraków i online 2 dni
- 09.09.2024 / Wrocław i online 2 dni
- Cena
- 1450 zł netto
- Organizator
- Międzynarodowy Instytut Szkoleń Specjalistycznych IIST - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!