Auditor wewnętrzny ISO 9001– kurs podstawowy i zajęcia doskonalące wiedzę i umiejętności auditorskie

Kategoria

ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ

Typ szkolenia

otwarte

Wymagania wstępne

Przesłanie zgłoszenia. Potwierdzenie realizacji szkolenia wysyłamy na wskazany w zgłoszeniu adres e-mail na 7 dni przed terminem szkolenia.

Program

ADRESACI SZKOLENIA
Pracownicy instytucji publicznych i komercyjnych- kandydaci na auditorów wewnętrznych ISO 9001 i innych znormalizowanych systemów zarządzania, osoby chcące doskonalić wiedzę dotyczącą zarządzania jakością, oraz zdobyć kwalifikacje auditora wewnętrznego. Dzień I (8h) - kandydaci na auditorów wewnętrznych zintegrowanego systemu zarządzaniaDzień II + III (8h+8h)  - kandydaci na auditorów wewnętrznych zintegrowanego systemu zarządzania oraz dotychczasowi auditorzy


CEL SZKOLENIACelem jest zdobycie kwalifikacji (wiedzy i umiejętności) do przeprowadzania audytów wewnętrznych w ramach znormalizowanych systemów zarządzania a także kształtowanie postaw, które powinny charakteryzować audytorów. 


PROGRAM SZKOLENIA


1  D Z I E Ń


1. Audit jako systematyczny, niezależny i udokumentowany proces badawczy.

• Wymagania norm przedmiotowych w zakresie auditów wewnętrz-nych, - przegląd i interpretacja wymagań.
• Terminologia auditowa.
• Zasady dotyczące niezależności auditorów od audytowanych obszarów.
• Systematyczność auditu w roku działalności firmy.
• Procedura auditowa (wykład +warsztaty).

2.  Program auditu zasady opracowania na podstawie wymagań norm przedmiotowych.  

• Zakres obowiązkowy programu  auditu.
• Zakres wynikający ze specyfiki firmy i dojrzałości systemu zarzą-dzania.

3. Zasady i metodyka badań auditowych.

• Przedstawienie pełnej metodyki auditowej. 
• Ćwiczenia w zakresie  budowania zespołów auditorskich.
• Ćwiczenie umiejętności opracowywania pytań auditowych do poszczególnych obszarów funkcjonowania systemu zarządzania.
• Badanie auditowe oparte na dowodach auditowych.
• Dokumentowanie wyników auditu. (wykład + warsztaty)

4. Doskonalenie zintegrowanego systemu zarządzania - rola auditorów.

• Zadania stawiane  auditorom przez kierownictwo.
• Działania korygujące i zapobiegawcze – skuteczne usuwanie przyczyn niezgodności.

2  D Z I E Ń


1. Auditor wiodący i auditor towarzyszący.

• Zadania auditorów wiodącego i towarzyszącego.
• Pełnienie określonej funkcji w zespole auditorskim.
• Co to znaczy doświadczony auditor.
• Auditor  mentor.
• Auditor coach. Dyskusja. Case study.

2. Analiza SWOT dobrego auditora

• Warsztaty dla auditorów –  kompetencje auditorskie (wiedza, umiejętności, posta-wy ) posiadanych i pożądanych
• Jak to widzą auditorzy „starzy” i „nowi” ? Dyskusja.  

  3. Komunikacja podczas auditu

• Omówienie komunikacji werbalnej i niewerbalnej podczas badań auditowych.
• Komunikacja w zespole audytującym.
• Komunikacja z audytowanym.
• Rozstrzyganie sporów.
• Zarządzanie konfliktem w czasie auditów. miniwykład + dyskusja, case study.
• Teoria Mc Gregora  oraz teoria Hertzberga - zastosowanie podczas badań audito-wych
• Asertywność i negocjacje podczas auditu. Case study. Dyskusja. 

3  D Z I E Ń


1. Zasady pracy auditora i etyka w badaniach auditowych

• Mini wykład dotyczący postaw,  które powinny charakteryzować auditorów i auditowa-nych. Dyskusja.

2. Zarządzanie czasem i zarządzanie zmianą – abecadło dla auditorów wewnętrznych   

• Wykonanie badań auditowych pod presją czasu. 
• Organizacja pracy zespołu auditorów.
• Odporność na naciski zewnętrzne.
• Stres w pracy auditora.  
• Podatność i odporność na zmiany.  Mini wykład. Case study

3. 10 ról kierowniczych auditora wiodącego

• Role interpersonalne (3),  decyzyjne(3), informacyjne (4)  wg H. Mintzberga – wyko-rzystanie wiedzy przez doświadczonego auditora. Miniwykład. Case study. Dyskusja. 

4. Scenki  „Z życia auditora” Na zakończenie III dnia szkolenia  uczestnicy sami odegrają 3 scenki auditowe ( wg  scenariuszy podanych przez trenera),  w których będą zaimprowizowane różne postawy auditorów  i audytowanych.Zaakcentowane zostaną zarówno pozytywne jak i negatywne ich  zachowania.  Po odegraniu scenek wspólne omówienie przykładów „z życia wziętych” oraz dyskusja „zaliczeniowa” na temat sytuacji   pokazanych przez poszczególne grupy aktorskie  z wykorzystaniem nabytej wiedzy. Wszelkie prawa autorskie do powyższego opracowania są zastrzeżone na rzecz autora; jakiekolwiek korzystanie z konstrukcji planu oraz jego powielanie przy użyciu zastosowanych lub zbliżonych znaczeniowo sformułowań jest zabronione bez pisemnej zgody autora.


METODYKA


Dzień I - zajęcia w formie  wykładów połączonych z warsztatami, case study. Dzień II + III - zajęcia w postaci mini wykładów, warsztatów, case study i testów menedżersko-psychologicznych przydatnych w praktyce auditorskiej. Dodatkowo na zakończenie 3 scenki wg scenariuszy „z życia wziętych”.


TRENER


Od 2000 r. koordynuje działania oraz prowadzi szkolenia i konsultacje wspomagające wdrażanie Systemów Zarządzania wg norm ISO 9001, ISO 14001, ISO 22000, HACCP, AQAP, ISO 27001 w instytucjach administracji publicznej, jednostkach ochrony zdrowia, firmach komercyjnych, przedsiębiorstwach i bankach, Od 2000 trener (wykładowca) Urzędu Służby Cywil., Auditor systemów zarządzania jakością wg normy ISO 9001 w jednostce certyfikującej TÜV Rheinland, Wykładowca na studiach podyplomowych, specjalista z zakresu prawa konsumenckiego.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

KONTAKT Z DZIAŁEM SZKOLEŃ:
biuro@orylion.pl, szkolenia@orylion.pl;
(81) 532 62 06; 730 755 444
Godziny pracy biura Lublin: poniedziałek - piątek 8.00 - 16.00

Zapraszamy klientów do korzystania ze specjalnych rabatów nawet do 20 % są zawsze indywidualnie negocjowane
Przypominamy o rabatach przy zgłoszeniach grupowych:
- 7% rabatu przy zgłoszeniu 2 osób
- 10% rabatu przy zgłoszeniu 3 osób
PEŁNY PROGRAM SZKOLENIA NA NASZEJ STRONIE WWW.ORYLION.PL

Forma

stacjonarna

Czas trwania

3 dni po 8h.

Termin / Lokalizacja

1. 12.06.2024 / 12-13.06.24 (2 dni) Lublin
2. 02.10.2024 / 2-3.10.24 (2 dni) Lublin

Cena

1300 zł+23% VAT

Zgłoszenie

Auditor wewnętrzny ISO 9001– kurs podstawowy i zajęcia doskonalące wiedzę i umiejętności auditorskie

W cenę wliczono

- materiały do kursu - zaświadczenie o ukończeniu kursu - indywidualne konsultacje z wykładowcą w trakcie kursu - w razie potrzeby pomoc w dokonaniu rezerwacji zakwaterowania/noclegu - ankieta oceniająca szkolenie - test sprawdzający wiedzę (pre i post test)

Certyfikaty

KONTAKT Z DZIAŁEM SZKOLEŃ: biuro@orylion.pl, szkolenia@orylion.pl; (81) 532 62 06; 730 755 444 Godziny pracy biura Lublin: poniedziałek - piątek 8.00 - 16.00

Organizator

SZKOLENIA ORYLION - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!

1. drukuj

Zadaj pytanie dotyczące szkolenia