ASERTYWNOŚĆ I KOMUNIKACJA DWUSTRONNA W RELACJACH BIZNESOWYCH I PRACOWNICZYCH
- Kategoria
- UMIEJĘTNOŚCI MENEDŻERSKIE
- Typ szkolenia
- otwarte
- Wymagania wstępne
- Przesłanie zgłoszenia. Zgłoszenia prosimy przesyłać e-mailem, pocztą. Potwierdzenie wysyłamy zgłoszonym uczestnikom e-mailem na 7 dni przed szkoleniem, po potwierdzeniu prosimy o dokonywanie wpłat za szkolenie na konto wskazane w potwierdzeniu. Faktury zostaną przekazane uczestnikom e-mailem lub wysłane pocztą.
- Program
ADRESACI SZKOLENIA
Szkolenie kierowane jest przede wszystkim do: kadry kierowniczej firm i administracji publicznej a także do osób, które pragną podnieść umiejętności i kwalifikacje w kluczowym aspekcie kompetencji menedżerskich.
CEL SZKOLENIA
Głównym celem szkolenia jest podniesienie poziomu kompetencji i umiejętności w zakresie praktycznych zastosowań postaw asertywnych oraz skutecznej komunikacji w relacjach biznesowych i pracowniczych (wewnątrzorganizacyjnych).
Cele szczegółowe - korzyści nabyte po szkoleniu pod kątem:
Wiedzy: Uczestnicy otrzymają gruntowną wiedzę z zakresu asertywności i komunikacji interpersonalnej w kontekście przełamywania barier, aktywnych metod wywierania wpływu na otoczenie. Wiedza zostanie przekazana w sposób praktyczny w oparciu o warsztaty oraz omawiane case studies.
Umiejętności: Nabycie praktycznych umiejętności związanych z zachowaniami asertywnymi w relacjach biznesowych i wewnątrz organizacyjnych. Zarządzanie zespołem pracowniczym poprzez zachowania asertywne. Nabycie praktycznych umiejętności niwelowania barier komunikacyjnych oraz stosowanie technik wzmagających skuteczność porozumiewania się zarówno w relacjach zawodowych jak i biznesowych. .
PROGRAM SZKOLENIA:
1. Komunikacja dwustronna w relacjach wewnątrzorganizacyjnych oraz w kontaktach z Klientem:
- Warunki zaistnienia modelowej komunikacji dwustronnej
- Rola szumów komunikacyjnych oraz technik przekazu i posługiwania się językiem zrozumiałym dla Odbiorcy
2. Bariery w komunikacji dwustronnej:
- Bariery o charakterze fizycznym
- Bariery komunikacyjne o charakterze psychologicznym
- Mix barier komunikacyjnych
- Przeciwdziałanie barierom komunikacyjnym wewnątrz organizacji w relacjach z Klientem
- Różnice kulturowe
Case Studies
3. Bariery związane ze słuchaniem i odbieraniem komunikatów:
- Brak decentracji jako niemożność przyjęcia argumentacji rozmówcy
- Brak empatii jako niemożność odbioru emocji rozmówcy
- Porównywanie się, negowanie, inne bariery oraz sposoby ich niwelowania.
- Parafrazowanie
Case Studies (praca na przykładach)
4. Aktywny odbiór komunikacji dwustronnej wewnątrz organizacji oraz w relacja z Klientem:
- Metody aktywnego słuchania
- Metody świadomego słuchania
- Zarządzanie zadaniami w czasie (Metoda ALPEN, GTV)
Case Studies (praca na przykładach)
5. Zasady porozumiewania się i dystrybucji informacji:
- Zasady porozumiewania się wewnątrz organizacji oraz w pracy z Klientem
- Techniki wywierania wpływu
- Reguły wywierania wpływu
- System komunikacji „dół – góra”, „góra – dół”
Case Studies (praca na przykładach)
6. Asertywność w praktyce:
- Jakie cechy posiadają osoby asertywne
- Jak budować komunikat asertywny określający nasze potrzeby lecz nie raniący odbiorców
- Prawa asertywności w praktyce
7. Panel dyskusyjny -podczas szkolenia będą udzielane odpowiedzi na zadawane pytania.
Wszelkie prawa autorskie do powyższego opracowania są zastrzeżone na rzecz autora; jakiekolwiek korzystanie z konstrukcji planu oraz jego powielanie przy użyciu zastosowanych lub zbliżonych znaczeniowo sformułowań jest zabronione bez pisemnej zgody autora.
METODYKA
Szkolenie prowadzone aktywnymi metodami – warsztat, dyskusja, analiza przypadków – CASE STUDIES
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
KONTAKT Z DZIAŁEM SZKOLEŃ:
biuro@orylion.pl, szkolenia@orylion.pl;
(81) 532 62 06; 730 755 444
Godziny pracy biura Lublin: poniedziałek - piątek 8.00 - 16.00
Zapraszamy klientów do korzystania ze specjalnych rabatów nawet do 20 % są zawsze indywidualnie negocjowane
Przypominamy o rabatach przy zgłoszeniach grupowych:
- 7% rabatu przy zgłoszeniu 2 osób
- 10% rabatu przy zgłoszeniu 3 osób
PEŁNY PROGRAM SZKOLENIA NA NASZEJ STRONIE WWW.ORYLION.PL
- Prowadzący
- Trener, Wykładowca, praktyk biznesu, Doradca Zawodowy, Coach. Praktyk Public Relations / Komunikacji z ponad 20 letnim doświadczeniem.
- Forma
- on-line /stacjonarnie
- Czas trwania
- 1 dzień szkoleniowy - 6 h
- Termin / Lokalizacja
-
- 15.05.2024 / Warszawa 690,00 zł netto
- 28.11.2024 / Wrocław 690,00 zł netto
- Cena
- uzależniona od terminu szkolenia
- W cenę wliczono
- -materiały szkoleniowe -imienne zaświadczenie o ukończeniu szkolenia -indywidualne konsultacje z wykładowcą w trakcie szkolenia i po szkoleniu -ankieta oceniająca szkolenie -test sprawdzający wiedzę (pre i post test)
- Certyfikaty
- KONTAKT Z DZIAŁEM SZKOLEŃ: e-mail: biuro@orylion.pl; szkolenia@orylion.pl tel.: (81) 532 62 06; 730 755 444