Skuteczna komunikacja - warsztat umiejętności

Kategoria

ROZWÓJ OSOBISTY

Typ szkolenia

otwarte

Wymagania wstępne

Przesłanie zgłoszenia. Zgłoszenia prosimy przesyłać e-mailem, pocztą. Potwierdzenie wysyłamy zgłoszonym uczestnikom e-mailem na 7 dni przed szkoleniem, po potwierdzeniu prosimy o dokonywanie wpłat za szkolenie na konto wskazane w potwierdzeniu. Faktury zostaną przekazane uczestnikom e-mailem lub wysłane pocztą.

Program

Adresaci szkolenia:

• osoby, które chcą doskonalić swoje relacje i skuteczność swojego porozumiewania się z ludźmi
• osoby, których praca w dużej mierze opiera się na komunikowaniu się z klientem zewnętrznym  i/lub wewnętrznym
• osoby, które chcą znaleźć skuteczne sposoby rozwiązywania trudnych sytuacji wynikających z nieprawidłowej komunikacji

Cel szkolenia:

Cele szczegółowe:

- Wykształcenie pro aktywnych postaw.
- Nabycie praktycznych umiejętności związanych z budowaniem autorytetu i przećwiczeniem kluczowych elementów komunikacji interpersonalnej, wpływających na efekty i jakość codziennej pracy,  w tym: asertywna komunikacja międzyludzka, budowanie trwałych relacji, posługiwanie się taktyką współpracy, realizowanie celów, terminowe wykonywanie zadań i radzenie sobie ze stresem.
- Udoskonalenie kompetencji - świadomego i uważnego dialogu, stawianie granic, czerpanie z własnego potencjału.

Po szkoleniu Uczestnicy poszerzą umiejętności z zakresu komunikacji, która pozwoli na lepszą i bardziej świadomą współpracę, opartą przede wszystkim o autorytet. Dzięki ćwiczeniom warsztatowym otrzymają narzędzia pozwalające na skuteczne radzenie sobie w sytuacjach trudnych związanych z konfliktem w grupie oraz zbudowanie korzystnych relacji w zespole, wpływających na motywację i realizację zadań na możliwie wysokim poziomie.

Program szkolenia:

MODUŁ I - Psychologiczne aspekty komunikacji interpersonalnej

1. Proces komunikacji i jego determinanty
-Style komunikowania
-Wybór indywidualnego stylu komunikowania
-Dostosowanie stylu do odbiorcy
-Komunikaty typu JA, a komunikaty typu TY
-Zakłócenia procesu komunikacji

2. Formy komunikacji
-Komunikacja werbalna
-Mowa ciała
-Zarządzanie przestrzenią społeczną i kontekstem
-Elementy grafologii
-Spójność komunikacji werbalnej  i niewerbalnej
-Zarządzanie wrażeniem w procesie komunikacji

3. Błędy komunikacyjne
-Przyczyny błędów
-Emocje w komunikacji
-Lęk i stres a zniekształcenia procesu komunikacji
-Stereotypy i kompleksy jako źródła błędów
-Oczekiwania i nastawienia
-Znaczenie złudzeń i iluzji

MODUŁ II - Komunikacja w zarządzaniu

1. Komunikacja  w zespole
-Umiejętność selekcji przekazywanych informacji
-Role zespołowe a komunikowanie
-Warunki efektywnej komunikacji w zespole
-Zarządzanie informacją w zespole
-Motywacyjna funkcja komunikowania

2. Komunikacja jako narzędzie budowania relacji  w organizacji
-Przekazywanie poleceń
-Konstruktywna krytyka
-Jak unikać błędów w informacji zwrotnej
-Jak odmawiać pracownikom, profesjonalnie zwalniać i przekazywać niewygodne polecania służbowe
-Reguły efektywnej komunikacji interpersonalnej

3. Komunikowanie w sytuacji kryzysów i zmian
-Procesy zmian a zarządzanie komunikacją w organizacji
-Język komunikacji kryzysowej
-Zmiany oczekiwań, postaw i nastawień pracowników
-Język konfliktów
-Patologie komunikacyjne

MODUŁ III – KOMUNIKACJA JAKO ELEMENT WYWIERANIA WPŁYWU:

-Wzbudzanie zaufania
-Rozpoznawanie potrzeb
-Problemy decyzyjne,
-Argumentowanie
-Kłamstwo w komunikacji i jego znaczenie
-Techniki wywierania wpływu

MODUŁ IV - ASERTYWNOŚĆ A KOMUNIKACJA

-Asertywność – definicje, znaczenie i zastosowanie w praktyce
-Asertywność w kontaktach interpersonalnych
-Asertywna odmowa
-Radzenie sobie z negatywnymi opiniami i krytyką
-Wyrażanie uczuć pozytywnych i negatywnych
-Asertywne argumentowanie

Wszelkie prawa autorskie do powyższego opracowania są zastrzeżone na rzecz autora; jakiekolwiek korzystanie z konstrukcji planu oraz jego powielanie przy użyciu zastosowanych lub zbliżonych znaczeniowo sformułowań jest zabronione bez pisemnej zgody autora.

Metodyka:

Szkolenie prowadzone jest metodami interaktywnymi angażującymi aktywność własną uczestników:
- prezentacje i demonstracje trenera,
- ćwiczenia komunikacyjne,
- praca warsztatowa.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
KONTAKT Z DZIAŁEM SZKOLEŃ:
biuro@orylion.pl, szkolenia@orylion.pl;
(81) 532 62 06; 730 755 444
Godziny pracy biura Lublin: poniedziałek - piątek 8.00 - 16.00

Zapraszamy klientów do korzystania ze specjalnych rabatów nawet do 20 % są zawsze indywidualnie negocjowane
Przypominamy o rabatach przy zgłoszeniach grupowych:
- 7% rabatu przy zgłoszeniu 2 osób
- 10% rabatu przy zgłoszeniu 3 osób
PEŁNY PROGRAM SZKOLENIA NA NASZEJ STRONIE WWW.ORYLION.PL
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Prowadzący

Wieloletni praktyk zarządzania na kluczowych stanowiskach: Dyrektor Personalny GK Impel, Prezes Zarządu Spółki HRB, Wiceprezes Zarządu do spraw Zarządzania Zasobami Ludzkimi w Przedsiębiorstwie Inżynierii i Hydrotechniki TAN S.A., Doktor Nauk Humanistycznych w Zakresie Psychologii Zarządzania. Autorka i współautorka kilkudziesięciu prac: książek, skryptów i artykułów z zakresu psychologii i zarządzania. Bogate doświadczenie w zarządzaniu administracją publiczną poparte m. in. pracą na stanowiskach: Starszy Inspektor w Wydziale Polityki Regionalnej Urzędu Wojewódzkiego w Lublinie, Dyrektora Biura Regionalnej Izby Gospodarczej w Lublinie, Dyrektor Ośrodka Doradztwa Polsko-Amerykańskiej Fundacji Doradztwa dla Małych Przedsiębiorstw. Wykładowca psychologii zarządzania na Uniwersytecie Wrocławskim, wykładowca Wyższej Szkoły Humanistyczno-Ekonomicznej w Łodzi w zakresie zarządzania potencjałem ludzkim, wykładowca Miedziowego Centrum Kształcenia Kadr w Lubinie (KGHM) w zakresie zachowań organizacyjnych, coachingu i mentoringu oraz zarządzania zespołem.

Forma

stacjonarne

Czas trwania

2 lub 3 dni w zależności od terminu

Termin / Lokalizacja

1. 09.05.2024 / 9-10.05.24 (2 dni) Poznań 1400,00 zł
2. 16.12.2024 / 16-18.12.24 (3 dni) Zakopane 2700,00 zł

Cena

uzależniona od terminu szkolenia

Zgłoszenie

Skuteczna komunikacja - warsztat umiejętności

W cenę wliczono

-materiały szkoleniowe -imienne zaświadczenie o ukończeniu szkolenia -indywidualne konsultacje z wykładowcą w trakcie szkolenia i po szkoleniu -ankieta oceniająca szkolenie -test sprawdzający wiedzę (pre i post test) -Zakopane: w cenie zakwaterowanie 3 dni i pełne wyżywienie

Certyfikaty

KONTAKT Z DZIAŁEM SZKOLEŃ: e-mail: biuro@orylion.pl; szkolenia@orylion.pl tel.: 730 755 444

Organizator

SZKOLENIA ORYLION - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!

1. drukuj

Zadaj pytanie dotyczące szkolenia