KIEROWANIE ZESPOŁEM PRACOWNICZYM
- Kategoria
- UMIEJĘTNOŚCI MENEDŻERSKIE
- Typ szkolenia
- otwarte
- Profil uczestników
- Jesteś managerem? Kierujesz zespołem pracowniczym? Szkolenie "Kierowanie Zespołem Pracowniczym" jest dla ciebie. Nasze szkolenie z kierowania pracownikami jest przeznaczone jest dla wszystkich osób, które chcą doskonalić i podnosić swoje umiejętności z zakresu kompetencji managerskich. Ze szkolenia skorzystają zarówno osoby stawiające pierwsze kroki w kierowaniu zespołem, jak również bardziej doświadczeni managerowie. Szkolenie koncentruje się na uniwersalnych i efektywnych kompetencjach i narzędziach kierowania zespołami, które z powodzeniem wykorzystasz w zarządzaniu pracownikami niezależnie od branży, którą reprezentujesz.
- Program
Szkolenie "Kierowanie Zespołem Pracowniczym" jest odpowiedzią na Twoje dzisiejsze potrzeby jako współczesnego managera zespołu pracowniczego - lidera w szybko zmieniającej się biznesowej rzeczywistości. Warsztatowa formuła szkolenia "Kierowanie Zespołem Pracowniczym" gwarantuje CI indywidualne podejście do Twoich oczekiwań oraz komplet wiedzy, pozwalający osiągnąć CI rozwój osobisty w obszarze kompetencji potrzebnych do skutecznego i efektywnego kierowania zespołem pracowniczym.
Lider XXI wieku - manager kierujący zespołem pracowniczym powinien być stworzony z cech, które pozwolą mu nie tylko operować umiejętnościami twardymi, ale i miękkimi. Obok umiejętności nadzorowania zespołu, odpowiedniego dobrania priorytetów czy osiągania wyznaczonych celów musi być tym, do którego pracownicy będą mieli zaufanie.
To "człowiek ludzi" obdarzony ciekawością i wyobraźnią, który potrafi spojrzeć na potrzeby socjalne zatrudnionych, wczuć się w ich sytuację i zadbać o ich satysfakcję z pracy. To lider, który inspiruje zespół, zauważa talenty i umożliwia ich rozwój.
1. JAKIM JESTEM LIDEREM DZISIAJ?- Kim jesteś i co Cię wyróżnia?
- Jakie mocne strony i pasje wnosisz do swojego przywództwa?
- Dlaczego chcesz być liderem?
- Co Cię nakręca aby dążyć do swoich celów?
2. JAKA JEST DROGA OD MANAGERA DO LIDERA?- Trzy poziomy zarządzania (Ja, zespół, organizacja)
- Na czym polega różnica między managerem a liderem?
- Cztery role lidera. Kiedy jaka rola?
- Kluczowe kompetencje lidera
3. JAK ZARZĄDZAĆ ZESPOŁEM POPRZEZ KOMUNIKACJĘ?- Rozmowa startem do budowania relacji
- Model komunikacji wg. von Thuna
- Aktywne słuchanie - na czym polega i jakie techniki stosować?
- Dlaczego warto doskonalić warsztat komunikacji?
- Co utrudnia komunikację - jakie są najczęstsze przyczyny?
- Expose lidera - czym jest expose? Jak i kiedy wygłosić? O czym pamiętać?
4. JAK UDZIELAĆ INFORMACJI ZWROTNEJ?- Informacja w świecie VUCA - jak działać w zmiennym, nieprzewidywalnym świecie?
- Góra lodowa - co wiemy o drugiej osobie? A czego się domyślamy?
- Docenianie - jak i kiedy doceniać pracowników?
- Model DEEP - jak skutecznie przekazywać informację zwrotną
- Zasady udzielania i przyjmowania feedbacku
- Bariery w udzielaniu informacji zwrotnej
- Dekalog informacji zwrotnej
5. JAK STYLE UCZENIA POMAGAJĄ KIEROWAĆ ZESPOŁEM?- Cykl uczenia się przez doświadczanie wg. modelu Kolba
- 4 style uczenia się - jak wykorzystać swój styl uczenia się w zarządzaniu zespołem
6. DELEGOWANIE ZADAŃ I ODPOWIEDZIALNOŚCI - CO ROBIĆ, A CZEGO NIE?- 13 praktycznych wskazówek jak delegować zadania
- Czym się różni delegowanie zadań od wydawania poleceń?
7. JAK BUDOWAĆ RELACJE I ZAUFANIE W ZESPOLE?- Zarządzanie i przywództwo - jakie są różnice?
- Cztery elementy zaufania niezbędne w budowaniu relacji
- Model Johari Window - jak wykorzystać w budowaniu długotrwałych relacji
8. JAKIE ETAPY ROZWOJU PRZECHODZI ZESPÓŁ?- Cztery fazy rozwoju grupy - typowe zachowania i komunikacja dla każdej z faz
- Rola i zadania lidera w każdej z czterech faz rozwoju
- Jak wykorzystać to we własnym zespole?
9. MOTYWOWAĆ, ANGAŻOWAĆ CZY INSPIROWAĆ - JAKA JEST RÓŻNICA?- Teoria Hertzberga - motywatory (czynniki wewnętrzne) i czynniki higieny (czynniki zewnętrzne)
- Jak stawiać inspirujące cele?
- Motywacja 3.0 - jej kluczowe czynniki
10. JAK SKUTECZNIE I EFEKTYWNIE ROZWIĄZYWAĆ PROBLEMY, ZARZĄDZAĆ KRYZYSEM?- Metoda 5 x dlaczego
- 6 kroków skutecznego rozwiązywania problemów
- Co jest niezbędne w zarządzaniu kryzysowym?
11. PRZYWÓDZTWO W NOWEJ ERZE - JAKICH WYMAGA UMIEJĘTNOŚCI?- Jakie wyzwania stoją przed liderami XXI wieku?
- Jakie są największe luki współczesnego przywództwa?
- 6 najważniejszych umiejętności współczesnego lidera
12. REFLEKSJA I NAUKA- Model "Reflection well" - kluczowy w procesie uczenia się
- Prowadzący
- Katarzyna Pawłowska Trener praktyk. Manager z ponad 28 letnim doświadczeniem zawodowym. Ekspert w zakresie obsługi klientów, zarządzania zespołami pracowniczymi, rozwoju kompetencji managerskich. Karierę zawodową rozpoczynała w 1994 roku w McDonald’s Polska jako Konsultant Operacyjny odpowiadała m.in. za realizację celów sprzedażowych i szkoleniowych, przygotowanie i otwarcie nowych restauracji (rekrutacja managerów i pracowników, współpraca z partnerami biznesowymi). Od 1999 roku związana z IKEA Retail początkowo jako Food Manager zarządzający częścią gastronomiczną sklepu (restauracją, bistro, sklepikiem szwedzkim) w Poznaniu. Następnie jako Customer Relations Manager (Poznań) zarządzała zespołami (120 osób) Działu Obsługi Klienta, Serwisu, Działu Kas, Działu Marketingu. Odpowiadała za koordynację procesów zapewniających wysoką jakość obsługi klientów, w tym customer journey. Jako członek zespołu zarządzającego tworzyła lokalny biznes plan, budżety i cele. Z sukcesem wprowadzała zmiany mające na celu podniesienie jakości obsługi klientów i dbania o ich satysfakcję. W latach 2015-2020 Country Customer Service Manager (cała Polska). Na tym stanowisku odpowiadała strategicznie i operacyjnie za wszystkie Działy Obsługi Klienta IKEA Retail w Polsce. Do swoich sukcesów może zaliczyć standaryzację procesów obsługi klienta w sklepach i Contact Center. Z powodzeniem stworzyła i wdrożyła krajową politykę obsługi reklamacji i zwrotów produktów dla kanału offline i e-commerce. W trakcie swojej pracy w IKEA, wykorzystując swoją wiedzę i doświadczenia, opracowała i realizowała szkolenia dla kadry managerskiej, "high potencial" specjalistów z zakresu kompetencji miękkich, managerskich, przywódczych (IKEA Leadership Fundamentals). Obecnie Erickson Certified Professional Coach z akredytacją ACC International Coach Federation. Trener współpracujący B&O NAVIGATOR Firma Szkoleniowa. Absolwentka Uniwersytetu Adama Mickiewicza w Poznaniu i studiów podyplomowych na Uniwersytecie SWPS.
- Forma
- Jak przebiega szkolenie z kierowania zespołem pracowniczym? Czego możesz się spodziewać podczas dwóch dni zajęć? Szkolenie z kierowania pracownikami ma charakter praktycznego warsztatu, którego celem jest praktyczne podniesienie Twoich umiejętności kierowania podwładnymi. Oznacza to, że: zostaniesz zaangażowany/-a do wielu ćwiczeń indywidualnych, zespołowych, prowadzonych w małych grupach, które podniosą Twoje (lub wykształcą nowe) umiejętności efektywnego korzystania z narzędzi managerskich w procesie kierowania pracownikami, będziesz rozwiązywał/-a zadania i studia przypadków dotyczące problematyki kierowania zespołami pracowniczymi, dzięki temu dowiesz się jakie skuteczne rozwiązania w kierowaniu podwładnymi stosują liderzy biznesu, wygenerujesz świetne pomysły na kierowanie zespołem pracowniczym i wymienisz doświadczenia z innymi uczestnikami szkolenia podczas burzy mózgów i dyskusji moderowanych dotyczących rozwiązywania problemów w kierowaniu pracownikami. Pozwoli to ci wyjść ze strefy komfortu i spojrzeć "świeżym okiem" na kierowanie zespołem podwładnych. Każdą część warsztatowa szkolenia "Kierowanie Zespołem Pracowniczym" kończy krótki mini-wykład i prezentacja trenera przekazująca aktualną i najnowszą wiedzę dotyczącą funkcjonowania zespołów pracowniczych.
- Czas trwania
- 2 dni (16h)
- Lokalizacja
- Cena
- 1740 zł netto (minus rabaty)
- Zgłoszenie
- KIEROWANIE ZESPOŁEM PRACOWNICZYM
- W cenę wliczono
- uczestnictwo w szkoleniu, materiały szkoleniowe (ćwiczenia, handouts), podręcznik: "Kierowanie Zespołem Pracowniczym", materiały piśmiennicze, obiad w trakcie szkolenia, przerwy kawowe, certyfikat ukończenia szkolenia.
- Zdobyta wiedza
- Celem szkolenia "Kierowanie Zespołem Pracowniczymi" jest podniesienie Twoich umiejętności managerskich niezbędnych do skutecznego kierowania zespołem podwładnych. Biorąc udział w szkoleniu z kierowania pracownikami: Zdobędziesz informacje i rozwiniesz swoje kompetencje komunikacji z podwładnymi oraz nauczysz się kierować zespołem pracowników poprzez właściwą komunikację. Dowiesz się i nauczysz się, jak panować nad informacją, jak budować wiarygodność osobistą managera zespołu oraz wzmacniać swój autorytet wśród podwładnych. Poznasz i opanujesz praktyczny wymiar motywowania i angażowania członków zespołu pracowniczego do zdobywania celów. Dowiesz się co zrobić, by znaleźć odpowiedź na potrzeby pracowników w czasach kryzysu. Nauczysz się kreować ambitne cele dla swojego zespołu pracowniczego. Dowiesz się jakie są sposoby na podejmowanie dobrych decyzji przez managera zespołu pracowniczego. Zdobędziesz wiedzę i umiejętności, które pozwolą Ci inspirować twoich pracowników oraz (jeżeli zajdzie taka konieczność) zarządzać kryzysem w zespole pracowników, za których odpowiadasz. Chcemy, aby szkolenie "Kierowanie Zespołem Pracowniczym" stało się dla ciebie inspiracją, aby zostać, dla swoich ludzi, liderem, za którym chcą oni podążać.
- Certyfikaty
- Certyfikat B&O NAVIGATOR.
- Organizator
- B&O NAVIGATOR Firma Szkoleniowa Sp. z o.o. - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!