LEADERSHIP (PRZYWÓDZTWO). Szkolenie managerskie

Kategoria

UMIEJĘTNOŚCI MENEDŻERSKIE

Typ szkolenia

otwarte

Profil uczestników

Od ponad 20 lat aktywnie i skutecznie wspieramy rozwój polskich kadr managerskich. Nasze doświadczenie pozwala polecić warsztat "Leadership (Przywództwo). Szkolenie managerskie": Właścicielom firm, członkom zarządów przedsiębiorstw. Managerom działów, zespołów pracowniczych, managerom projektów. Wszystkim, którzy wiążą swoją karierę zawodową z zarządzaniem.

Program

Leadership nie jest kolejnym kolejny modnym trendem w zarządzaniu, którego odbiorcą są managerowie. Przywództwo w organizacji i zespole jest koniecznością dotykającą każdego managera, kierownika, dyrektora, prezesa, bez względu na to jak dużą firmą czy też zespołem kieruje. Implikacją tego zjawiska jest konieczność rozwoju swoich kompetencji zarządczych w kierunku przywództwa (leadership) poprzez szkolenie managerskie, które pozwoli na zdobycie wiedzy i podniesienie umiejętności bycia inspirującym liderem, za którym chcą podążać i podążają podwładni i współpracownicy.
Program szkolenia
1. PRZYWÓDZTWO A AUTORYTET?

• Czym jest przywództwo?
• Czym jest autorytet?
• 4 typy autorytetu
• Autorytet w świecie VUCA

2. JAKA JEST DROGA OD MANAGERA DO LIDERA?

• Trzy poziomy zarządzania (Ja, zespół, organizacja)
• Na czym polega różnica między managerem a liderem?
• Cztery role lidera. Kiedy jaka rola?
• Kluczowe kompetencje lidera

3. JAK ROZMAWIAĆ Z PRACOWNIKAMI?

• Rozmowa startem do budowania relacji
• Na czym polega efektywny dialog?
• Reagowanie konstruktywne
• Model komunikacji wg. von Thuna
• Dlaczego warto doskonalić warsztat komunikacji?
• Co utrudnia komunikację - jakie są najczęstsze przyczyny?

4. JAK AKTYWNIE SŁUCHAĆ LUDZI?

• Aktywne słuchanie - na czym polega?
• Podstawowe mechanizmy słuchania
• Co przeszkadza w aktywnym słuchaniu?
• Techniki aktywnego słuchania

5. FEEDBACK MODEL - JAK GO DAWAĆ I DOSTAWAĆ?

• Czym jest i czego dotyczy feedback?
• Zasady przyjmowania i udzielania feedbacku
• Model DEEP, FUKO
• Bariery w udzielaniu feedbacku

6. JAK ZBUDOWAĆ ZAUFANIE W ZESPOLE?

• Zarządzanie i przywództwo - jakie są różnice?
• Cztery elementy zaufania niezbędne w budowaniu relacji
• Model Johari Window - jak wykorzystać w budowaniu długotrwałych relacji

7. JAK STAWIAĆ INSPIRUJĄCE CELE?

• Czym jest inspiracja?
• Jak zamienić biznesowe cele SMART w cele inspirujące?
• Co musi mieć cel, aby był inspirujący?

8. JAK BUDOWAĆ ZAANGAŻOWANIE WŚRÓD PRACOWNIKÓW?

• Czym jest autentyczne zaangażowanie?
• Co motywuje pokolenie X, Y
• Motywacja 3.0

9. MÓJ INDYWIDUALNY STYL LIDERA

• Expose lidera - czym jest expose? Jak i kiedy wygłosić? O czym pamiętać?
• Ćwiczenia wzmacniające autorytet lidera

Prowadzący

Katarzyna Pawłowska Trener praktyk. Manager z ponad 28 letnim doświadczeniem zawodowym. Ekspert w zakresie obsługi klientów, zarządzania zespołami pracowniczymi, rozwoju kompetencji managerskich. Karierę zawodową rozpoczynała w 1994 roku w McDonald’s Polska jako Konsultant Operacyjny odpowiadała m.in. za realizację celów sprzedażowych i szkoleniowych, przygotowanie i otwarcie nowych restauracji (rekrutacja managerów i pracowników, współpraca z partnerami biznesowymi). Od 1999 roku związana z IKEA Retail początkowo jako Food Manager zarządzający częścią gastronomiczną sklepu (restauracją, bistro, sklepikiem szwedzkim) w Poznaniu. Następnie jako Customer Relations Manager (Poznań) zarządzała zespołami (120 osób) Działu Obsługi Klienta, Serwisu, Działu Kas, Działu Marketingu. Odpowiadała za koordynację procesów zapewniających wysoką jakość obsługi klientów, w tym customer journey. Jako członek zespołu zarządzającego tworzyła lokalny biznes plan, budżety i cele. Z sukcesem wprowadzała zmiany mające na celu podniesienie jakości obsługi klientów i dbania o ich satysfakcję. W latach 2015-2020 Country Customer Service Manager (cała Polska). Na tym stanowisku odpowiadała strategicznie i operacyjnie za wszystkie Działy Obsługi Klienta IKEA Retail w Polsce. Do swoich sukcesów może zaliczyć standaryzację procesów obsługi klienta w sklepach i Contact Center. Z powodzeniem stworzyła i wdrożyła krajową politykę obsługi reklamacji i zwrotów produktów dla kanału offline i e-commerce. W trakcie swojej pracy w IKEA, wykorzystując swoją wiedzę i doświadczenia, opracowała i realizowała szkolenia dla kadry managerskiej, "high potencial" specjalistów z zakresu kompetencji miękkich, managerskich, przywódczych (IKEA Leadership Fundamentals). Obecnie Erickson Certified Professional Coach z akredytacją ACC International Coach Federation. Trener współpracujący B&O NAVIGATOR Firma Szkoleniowa. Absolwentka Uniwersytetu Adama Mickiewicza w Poznaniu i studiów podyplomowych na Uniwersytecie SWPS.

Forma

Jak przebiega szkolenie Leadership (Przywództwo)? Czego możesz się spodziewać podczas dwóch dni zajęć? Leadership, to szkolenie mające charakter aktywnego i angażującego warsztatu, którego celem jest praktyczne podniesienie (wykształcenie) Twoich kompetencji przywódczych. Przywództwo, to szkolenie, na którym: zostaniesz zaangażowany/-a do wielu ćwiczeń indywidualnych, zespołowych, prowadzonych w małych grupach, które podniosą Twoje (lub wykształcą nowe) umiejętności efektywnego korzystania z narzędzi lidera w procesie kierowania pracownikami bądź organizacją, będziesz rozwiązywał / -a zadania i studia przypadków dotyczące problematyki przywództwa w zespole i organizacji, dzięki temu dowiesz się jakie skuteczne rozwiązania w kierowaniu podwładnymi i organizacją stosują liderzy biznesu, wygenerujesz świetne pomysły na bycie liderem i wymienisz doświadczenia z innymi uczestnikami szkolenia podczas burzy mózgów i dyskusji moderowanych. Pozwoli to ci wyjść ze strefy komfortu i spojrzeć "świeżym okiem" na swoje kompetencje managerskie. Każdą część warsztatową "Leadership (Przywództwo). Szkolenie managerskie" kończy krótki mini-wykład i prezentacja trenera przekazująca aktualną i najnowszą wiedzę dotyczącą koncepcji leadership-u.

Czas trwania

2 dni (16h)

Termin / Lokalizacja

1. 16.05.2024 / Warszawa
2. 13.06.2024 / Poznań

Cena

1740 zł netto (minus rabaty)

Zgłoszenie

LEADERSHIP (PRZYWÓDZTWO). Szkolenie managerskie

W cenę wliczono

uczestnictwo w szkoleniu, materiały szkoleniowe (ćwiczenia, handouts), podręcznik: "Leadership (Przywództwo)", materiały piśmiennicze, obiad w trakcie szkolenia, przerwy kawowe, certyfikat ukończenia szkolenia.

Zdobyta wiedza

Leadership, to szkolenie, które przygotuje Cię do zmiany sposobu zarządzania z bycia "kierownikiem" do stania się inspirującym "liderem". Przywództwo, to szkolenie, na którym zdobędziesz wiedzę i umiejętności, których zastosowanie pozwoli Tobie i Twoim pracownikom (współpracownikom) wrzucić kolejny "wyższy bieg". Biorąc udział w warsztacie "Leadership (Przywództwo). Szkolenie managerskie" Rozwiniesz kompetencje komunikacji managerskiej w budowaniu relacji, współpracy i kierowaniu zespołem. Poznasz różne rodzaje komunikatów: budujących autorytet, kreujących współpracę, motywujących, itp. Zdobędziesz (rozwiniesz) umiejętność posługiwania się narzędziami komunikacji managerskiej. Nabędziesz (podniesiesz) umiejętności prowadzenia kluczowych rozmów managerskich. Rozwiniesz kompetencje radzenia sobie w trudnych sytuacjach w komunikacji managerskiej. Zdobędziesz umiejętności angażowania i motywowania pracowników. Nauczysz się sposobów stawiania przed zespołem inspirujących celów. Poznasz zasady budowania prawdziwego i silnego zaangażowania pracowników.

Certyfikaty

Certyfikat B&O NAVIGATOR.

Organizator

B&O NAVIGATOR Firma Szkoleniowa Sp. z o.o. - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!

1. drukuj

Zadaj pytanie dotyczące szkolenia