Rozwiązywanie konfliktów i trudnych sytuacji w zespole ✅ NOWOŚĆ ✅

Kategoria

ZARZĄDZANIE

Typ szkolenia

otwarte

Program

Psychologia konfliktu

• Istota i mechanizmy konfliktu
• Dynamika konfliktu – fazy konfliktu, od sporu do konfliktu
• Przyczyny, przebieg, skutki – czy współcześnie konflikt jest inny?
• Typy konfliktu wg. Moora – konflikt danych, relacji, wartości, strukturalny, interesów

Konflikt w organizacji

• Tradycyjne i nowoczesne spojrzenie na konflikt w miejscu pracy
• Zarządzanie przez konflikt – niechlubny styl pracy menedżerów
• Identyfikacja emocji występujących w konflikcie – własnych i cudzych
• Samonapędzające się koło – Trójkąt dramatyczny – Prześladowca, Ofiara, Wybawca – jedyna możliwa interwencja

Ja w konflikcie

• Po co mi konflikt?
• Czy musiało dojść do konfliktu?
• Moje reakcje na konflikt wg. Thomasa – Kilmanna

Mamy konflikt i co dalej?

• Koncepcja Harwardzka – 3 kluczowe zasady pomocnego działania
• 6 strategii komunikacyjnych
• Interwencja menedżera – kiedy jest wymagana
• Jak pracować z różnymi typami konfliktów – danych, relacji, wartości, strukturalnym i interesów
• Techniki komunikacyjne wspierające radzenie sobie z konfliktem – otwieranie pola trudnych pytań, badanie obaw/interesów drugiej strony, odsłona intencji, technika pozytywnych intencji, negocjowanie, etc.
• Działania eskalujące – czego nie należy robić, aby nie zaostrzyć konfliktu
• Metody rozwiązywania konfliktów: Pozycje percepcyjne O’ Conora, partycypacja w podejmowaniu decyzji, metoda Dlaczego nie? Negocjacje oparte na współpracy, Technika przeciwnych reakcji, Ja jestem tobą, ty mną, Święty Mikołaj, mediacja, etc.

Symulacja – konflikt interpersonalny

• Wprowadzenie zasad odgrywania ról
• Ćwiczenia – symulacje rozmów z osobami pozostającymi w konflikcie, na linii: pracownik – przełożony, współpracownik – współpracownik

Symulacja – konflikt wewnątrz zespołu, między działami

• Wprowadzenie w role i zasady udziału w symulacji – Konflikt w zespole
• Podsumowanie symulacji – jakie narzędzia feed-forward wprowadzić do zespołu/organizacji?

Integracja treści, doświadczeń i odkryć

• Przypomnienie najważniejszych treści – teleturniej
• Czy zespół może się nauczyć przechodzić przez konflikty w sposób progresywny, czyli prowadzący do rozwoju rozwiązań i spójności?
• Indywidualne i zespołowe Action Plan

Prowadzący

Trener MENTORI, praktyk biznesu

Forma

online lub stacjonarne

Czas trwania

2 dni

Termin / Lokalizacja

1. 24.10.2022 / Warszawa
2. 24.11.2022 / online
3. 15.12.2022 / Warszawa
4. 24.04.2023 / Warszawa

Cena

Od 1290 zł netto

Zgłoszenie

Rozwiązywanie konfliktów i trudnych sytuacji w zespole ✅ NOWOŚĆ ✅

Zdobyta wiedza

Korzyści dla uczestnika Konstruktywne reagowanie w sytuacjach konfliktowych, które będzie skupiać się na możliwościach rozwiązania konfliktu/problemu, zamiast na okopywaniu się na swoim stanowisku Poznanie narzędzi do rozwiązywania i zapobieganiu eskalacji konfliktu Wprowadzenie metod pozwalających uzyskiwać korzyści dla zespołu/organizacji z zaistnienia sytuacji konfliktowych Nabycie/rozwinięcie umiejętności diagnozowania źródeł konfliktu w zespole Korzyści dla organizacji Zbudowanie świadomości na temat ograniczania kosztów konfliktu dla organizacji Redukcja kosztów konfliktów

Certyfikaty

TAK

Organizator

Mentori sp. z o.o. - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!

1. drukuj

Zadaj pytanie dotyczące szkolenia