menu Newsletter Subskrybcja Nowe szkolenia polecamy polecamy
Znajdujesz się: www.szkolenia.com.pl » katalog » dane szczegółowe
Uwaga, ta oferta jest już nieaktualna! Prosimy o kontakt z organizatorem.


2022 Profesjonalny sekretariat w urzędzie NOWOŚĆ

Kategoria
ZARZĄDZANIE ZASOBAMI LUDZKIMI
Typ szkolenia
otwarte
Program
  1. Organizacja  nowoczesnego sekretariatu w urzędzie.
  2. Efektywna współpraca z przełożonym i osobami strategicznymi:
    • wymagania, zasady współpracy, przekazywanie informacji,
    • ochrona czasu, polityka prywatności.
  3. WIZERUNEK instytucji:
    • tworzenie pozytywnego wizerunku urzędu,
    • kształtowanie wizerunku własnego,
    • zarządzenie informacją,
    • PR w pracy sekretariatu urzędu,
    • etykieta i sztuka dyplomacji w pracy sekretariatu,
    • organizacja spotkań, zebrań, posiedzeń -obowiązki sekretariatu,
    • obsługa gości, interesantów.
  4. OBSŁUGA KLIENTA wewnętrznego i zewnętrznego:
    • czego oczekują od nas klienci?
    • odpowiedzialność w komunikacji z klientem,
    • udzielanie informacji.
    • trudni klienci (scenariusze rozmów).
  5. ORGANIZACJA i kontrola pracy Z DOKUMENTAMI.
    • czynności kancelaryjne w urzędzie.
    • korespondencja elektroniczna i firmowa.
      • tworzenie i przechowywanie dokumentów biurowych,
      • rodzaje dokumentów,
      • przygotowywanie dokumentów do podpisu,
      • zasady redagowania pism: notatek, zaproszeń.
    • kopiowanie, niszczenie i archiwizacja dokumentacji w urzędzie.
  6. Jak podnieść EFEKTYWNOŚĆ  swojej pracy w sekretariacie?
    • walka z codziennym stresem: najskuteczniejsze metody,
    • efektywność osobista i zarządzanie czasem w pracy urzędu:
      • planowanie i pracaa wielozadaniowa,
      • priorytety, siatka pilności.
    • trudne sytuacje w sekretariacie.
  7. OCHRONA DANYCH w administracji publicznej: 
    • rodzaje przetwarzanych danych,
    • obowiązki wynikające z RODO i prawa pracy.
  8. Nowe standardy obsługi klienta w administracji publicznej. Europejski Kodeks Dobrej Administracji.
Czas trwania
2 dni (16 h)
Lokalizacja
Cena
990 netto
Zgłoszenie
2022 Profesjonalny sekretariat w urzędzie NOWOŚĆ
W cenę wliczono
2 dni szkolenia (16 godzin ), skrypt szkoleniowy PDF, materiały dodatkowe ON-LINE
Zdobyta wiedza
dowiesz się jak budować profesjonalny wizerunek urzędu, zwiększysz swoją efektywność zawodową, będziesz potrafił poradzić sobie z trudnymi sytuacjami w pracy, nauczysz się skutecznie panować nad stresem, dowiesz się o standardach obsługi klienta.
Certyfikaty
TAK
Organizator
HIGH5 Group sp. z o.o. - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!
  1. drukuj

Zadaj pytanie dotyczące szkolenia


Twoje dane

(*) Pola oznaczone gwiazdką są wymagane do wysłania wiadomości.

Treść zapytania
Potwierdzenie

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z polityką prywatności serwisu szkolenia.com.pl

Prosimy o wpisanie znajdującego się obok kodu

token anti spam

Zapytanie trafi bezpośrednio do skrzynki pocztowej firmy szkoleniowej. szkolenia.com.pl nie ponosi odpowiedzialności za termin lub brak odpowiedzi. W przypadku braku odpowiedzi w ciągu 48 godzin, prosimy o kontakt z nami. Wypełnienie pól oznaczonych gwiazdką (*) jest konieczne do wysłania wiadomości. Nie jest możliwe załączanie linków. Przepisanie kodu jest zabezpieczeniem anty-spamowym.