Komunikacja w Zespole
- Kategoria
- DOSKONALENIE ZAWODOWE
- Typ szkolenia
- otwarte
- Profil uczestników
- Osoby chcące zwiększyć swoje kompetencje w zakresie komunikacji w zespole, firmie, z klientami
- Program
Komunikowanie się w zespołach, grupach roboczych, doskonalenie umiejętności tworzenia korespondencji, przygotowywanie i prowadzenie prezentacji
Program szkolenia:
Proces komunikacji
- Kanały komunikacji
- Komunikacja werbalna
- Komunikacja niewerbalna
- Efekt pierwszego wrażenia i jego rola
Ustalenie celu
- Do czego dążę – SMART
- Argumentacja
- Bariery utrudniające komunikację
- Style komunikacji
- Omówienie poszczególnych stylów
- Test – jaki jest mój styl?
Aktywne słuchanie, rola i bariery w aktywnym słuchaniu
- Techniki aktywnego słuchania
- Typy słuchaczy
- Komunikaty pozawerbalne
- Odbiór komunikatu przez słuchacza
Budowanie relacji i odpowiedniego nastawienia
- Zaufanie, empatia
- Budowanie relacji
- Komunikat „Ja”
Percepcja
- Spostrzeganie – czym jest i jego rola
- Komunikacja i ujawnianie „Ja”
- Okno Johari
- Kwadrat von Thuna
Trudne sytuacje w kontakcie z klientem
- Trudny klient czy trudna sytuacja
- Konflikt
Komunikacja poprzez inne kanały
- Sztuka komunikacji poprzez email
- Social media
- Korespondencja, pisma, listy
Komunikacja w grupie
- Podejmowanie decyzji przez grupę
- Proces decyzyjny
- Trudności związane z podejmowaniem decyzji
- Wystąpienia publiczne
- Przygotowanie wystąpienia
- Prezentacja wystąpienia
- Radzenie sobie z trudnościami
Podsumowanie
- Co sprawia, że komunikacja jest skuteczna
- Wnioski
- Prowadzący
- Trener specjalizujący się w tematyce komunikacji interpersonalnej
- Forma
- Warsztaty, ćwiczenia, wykłady
- Czas trwania
- 2 dni szkoleniowe
- Lokalizacja
- Cena
- 900/os., grupy pow. 2 osób do ustalenia indywidualnego
- Zgłoszenie
- Komunikacja w Zespole
- W cenę wliczono
- Materiały szkoleniowe, certyfikaty
- Zdobyta wiedza
- Nabycie i rozwinięcie kompetencji w zakresie skutecznego porozumiewania się, nabycie umiejętności wdrożenia efektywnej komunikacji w środowisku uczestnika szkolenia, wzrost kompetencji w zakresie korespondencji z klientem poprzez email, pisma, listy, nabycie umiejętności komunikowania się w grupie, umiejętność przygotowania i poprowadzenia prezentacji
- Certyfikaty
- Certyfikat ukończenia szkolenia