Szkolenie HILLWAY Profesjonalna Asystentka Zarządu
- Kategoria
- DOSKONALENIE ZAWODOWE
- Typ szkolenia
- zamknięte
- Profil uczestników
- Szkolenie adresowane jest przede wszystkim do asystentek i sekretarek zatrudnionych w przedsiębiorstwach oraz administracji publicznej, które pragną rozszerzyć swoje dotychczasowe umiejętności zawodowe.
- Program
W większości firm Asystentka Zarządu jest pierwszą osobą, z którą styka się klient. Z tego względu od jej profesjonalizmu w znacznym stopniu zależy wizerunek firmy.
Asystentka Zarządu to osoba, która powinna odznaczać się umiejętnościami organizacyjnymi, strategicznymi i doskonałym radzeniem sobie w nieoczekiwanych sytuacjach. Na tym stanowisku równie ważne są kompetencje związane ze skuteczną komunikacją.
Co ważne, powyższe kompetencje i umiejętności możemy stale rozwijać, dzięki odpowiednio dobranym szkoleniom. Mając to na uwadze, oferujemy szkolenie otwarte Profesjonalna Asystentka Zarządu.
Podczas szkolenia dowiesz się:
- jakie są cechy profesjonalnej asystentki
- jakie zasady savoir-vivre obowiązują w miejscu pracy
- na czym polega efektywna komunikacja z klientem wewnętrznym i zewnętrznym
- jakie są techniki efektywnego zarządzania czasem i podnoszenia efektywności osobistej
- na czym polega sprawna komunikacja telefoniczna i e-mailowa
PROGRAM SZKOLENIA
1. CECHY PROFESJONALNEJ ASYSTENTKI I SAVOIR- VIVRE W MIEJSCU PRACY – 2 h- Kwalifikacje zawodowe i osobiste
- Takt, uprzejmość, dyskrecja, lojalność, profesjonalizm
- Zastosowanie protokołu dyplomatycznego w biznesie (zasady procedencji)
- Prezentacja, przedstawianie, tytułowanie podczas spotkań
- Wręczanie i przyjmowanie wizytówek
- Przejazdy służbowe – hierarchia miejsc w samochodzie
- Profesjonalne zaproszenie. Skróty na zaproszeniach.
- Dress code – ubiór biznesowy jako element budowy wizerunku.
- Jak reagować na style innych osób w celu wyboru adekwatnych form komunikacyjnych.
- Udzielanie konstruktywnej informacji zwrotnej
- Komunikacja podczas spotkań służbowych
- Komunikacja z przełożonym – jak zadbać o komunikację dopasowując się do jego stylu pracy i osobowości.
- Trening z wykorzystaniem przykładowych sytuacji z życia zawodowego Uczestników.
- Asertywność w komunikacji
- Zarządzanie emocjami i panowanie nad stresem w sytuacjach trudnych.
- Macierz Eisenhowera – umiejętność rozpoznawania zadań pilnych, nie pilnych, ważnych i nieważnych oraz wykorzystanie tej wiedzy do planowania czasu
- Zasada Pareto, analiza ABC – zarządzanie priorytetami
- Własne możliwości i ograniczenia – krzywa REFA, dobowy rytm wydajności, organizacja dnia
- Eliminacja zagrożeń efektywnej organizacji czasu – prokrastynacja, prawo Parkinsona
- Planowanie zadań własnych i przełożonego
- Zasady prowadzenia efektywnej rozmowy telefonicznej.
- Telefoniczne załatwianie spraw/odbieranie i przekazywanie informacji.
- Radzenie sobie w trudnych sytuacjach podczas rozmów telefonicznych.
- Trening z wykorzystaniem przykładowych sytuacji z życia zawodowego Uczestników.
- Netykieta – standardy prowadzenia komunikacji mailowej.
- Tworzenie maili zapewniających jasność komunikacji i zwiększających prawdopodobieństwo właściwego zrozumienia treści.
- Bank dobrych praktyk do wykorzystania w pracy.
Jesteś zainteresowany danym szkoleniem?
Masz dodatkowe pytania bądź oczekiwania?
E-mail: info@hillway.pl
Tel: +48 22 250 22 82Informujemy, że na wszystkie zapytania odpowiadamy maksymalnie w ciągu 48 godzin.
- Prowadzący
- Wszystkie nasze szkolenia prowadzone są przez doświadczonych praktyków biznesu oraz najlepszych ekspertów posiadających szeroką wiedzę na dany temat. Trener prowadzący szkolenie Profesjonalna Asystentka Zarządu nie tylko dzieli się wiedzą i doświadczeniem, ale również wspiera i zachęca uczestników do samodzielnej analizy swojej pracy i wymiany doświadczeniami. Dla niego budowanie wizerunku biznesowego, etykieta w biznesie i dres code nabyte w trakcie praktyki zawodowej związanej z wieloletnim kontaktem z klientem korporacyjnym to także pasja, którą dzieli się z innymi.
- Forma
- Szkolenie otwarte Profesjonalna Asystentka Zarządu prowadzone jest w formie online. Zajęcia prowadzone są w formie warsztatów (80%) popartych krótkimi mini-wykładami (20%), podczas których przekazywane będą niezbędne treści teoretyczne. Charakter zajęć ma za zadanie angażować wszystkich uczestników do aktywnego udziału, poprzez pracę w grupach, liczne ćwiczenia, dyskusje, burze mózgów, analizę przypadków, symulacje realnych sytuacji / zachowań w obliczu zaistniałych zmian.
- Czas trwania
- Szkolenie odbywa się w formie dwóch trzygodzinnych sesji online w godzinach 9:00- 16:30. Wysoka szansa realizacji szkolenia.
- Lokalizacja
- Cena
- Do uzgodnienia
- Organizator
- HILLWAY Training & Consulting Drumlak i Sawicka Sp. J. - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!