Zarządzanie konfliktem i skuteczne rozwiązywanie konfliktów
- Kategoria
- ZARZÄ„DZANIE
- Typ szkolenia
- zamknięte
- Profil uczestników
- Szkolenie Zarządzanie konfliktem skierowane jest do osób, które w codziennej pracy stykają się z sytuacjami sprzecznych interesów stron (handel, zakupy, negocjacje) oraz do osób, które zarządzają zespołami ludzkimi, gdzie powstanie konfliktu jest zjawiskiem normalnym związanym z dynamiką grupy.
- Program
Konflikty sÄ… naturalnym przejawem relacji miÄ™dzyludzkich. Nie należy siÄ™ obawiać sytuacji konfliktowych, ponieważ konflikty mogÄ… być źródÅ‚em konstruktywnych rozwiÄ…zaÅ„, pozytywnie wpÅ‚ywajÄ…c na zarzÄ…dzanÄ… organizacjÄ™ bÄ…dź zespóÅ‚.
Kluczem do efektywnego rozwiÄ…zywania konfliktów sÄ…: wiedza, umiejÄ™tnoÅ›ci oraz kompetencje przywódcze lidera zwiÄ…zane z zarzÄ…dzaniem konfliktem.
W trakcie szkolenia ZarzÄ…dzanie konfliktem i skuteczne rozwiÄ…zywanie konfliktów dowiesz siÄ™ m.in.:
- jak dostrzegać konflikt w jego wczesnej fazie
- jak jasno komunikować sytuację konfliktową
- jak docierać do rzeczywistych przyczyn konfliktu
- w jaki sposób ludzie reagujÄ… na konflikty i jak można wykorzystać wiedzÄ™ na ten temat
- jak rozwiÄ…zywać konflikty i z poziomu stanowisk przechodzić na poziom interesów
- jak efektywnie kierować konfliktem w zespole/w organizacji i kiedy włączyć się w negocjacje
- co sprzyja eskalacji konfliktów
- jak zarządzać emocjami i jak działać w sytuacji konfliktu (rozwiązanie lub bezpieczne wyjście z konfliktu)
- jak skutecznie rozwiÄ…zywać konflikty i zamieniać je na elementy poprawiajÄ…ce wspóÅ‚pracÄ™ w zespole
PROGRAM SZKOLENIA
1. Konflikt – jego przyczyny i skutki pozytywne oraz negatywne
2. Komunikacja przy zarzÄ…dzaniu konfliktem w zespole i w organizacji
- Bariery w komunikacji i ich eliminowanie
- Unikanie napięć i nieporozumień
- Warunki skutecznego porozumiewania siÄ™ w grupie
- Normy i zasady wspóÅ‚pracy w zespole
- Relacje w zespole
3. Sposoby efektywnej komunikacji z ludźmi o różnych typach osobowoÅ›ci
- Test osobowości
- Cztery typy osobowości
- OkreÅ›lenie jak skutecznie wspóÅ‚pracować z ludźmi reprezentujÄ…cymi różne typy osobowoÅ›ci.
- Socjogram jako technika badania stosunków miÄ™dzyludzkich w maÅ‚ych grupach pracowniczych
4. ZarzÄ…dzanie konfliktem
- Techniki wywierania wypływu pozwalające kierować konfliktem zgodnie z celem jaki chcemy osiągnąć
- Ćwiczenia rozwijające umiejętność kierowania konfliktem
- Sposoby reakcji ludzi w sytuacji konfliktu
- Analiza postaw i zachowaÅ„ osób w sytuacjach konfliktowych – okreÅ›lanie indywidualnego stylu zachowania, czyli w jaki sposób poszczególni uczestnicy reagujÄ… na konflikt
- Jednostki konfliktowe
- Rozpoznawanie konfliktu w jego wczesnej fazie
5. RozwiÄ…zywanie konfliktów
- Rodzaje konfliktów
- RozwiÄ…zywanie konfliktów (obserwacja, doradzanie stronom sporu, mediacja, arbitraż)
- Style rozwiÄ…zywania konfliktów (Dostosowanie, Unikanie, Kompromis, Dominacja, WspóÅ‚praca)
- Dostosowanie stylów do sytuacji
6. Wpływ konfliktu na pracę własną oraz zespołu
SzczegóÅ‚owe informacje o szkoleniu: http://www.hillway.pl/zarzadzanie-konfliktem-szkolenie/
JesteÅ› zainteresowany danym szkoleniem? Masz dodatkowe pytania lub oczekiwania?
Skontakuj się z Nami! (informujemy, iż na wszystkie zapytania odpowiadamy maksymalnie w ciągu 48 godzin)
E-mail: info@hillway.plTel: +48 22 250 22 82
www.hillway.pl
- Czas trwania
- Optymalnie Model 2 +1 (2 dni szkolenia -> wdrożenie usprawnień -> 3-4 tygodnie po szkoleniu właściwym 1 dzień szkolenie Follow-up z analizą punktów krytycznych, utrwaleniem wiedzy).
- Lokalizacja
- Cena
- Do uzgodnienia
- Organizator
- HILLWAY Training & Consulting Drumlak i Sawicka Sp. J. - dane teleadresowe firmy prowadzÄ…cej szkolenie - kliknij!