PSYCHOLOGIA ZACHOWAŃ KONSUMENCKICH ✅

Kategoria

MARKETING

Typ szkolenia

otwarte

Profil uczestników

Szkolenie przewidziane jest dla uczestników posiadających wiedzę na temat marketingu, nie mających jednak wiedzy na temat psychologii zachowań konsumenckich i ekonomii behawioralnej.

Program

PSYCHOLOGIA ZACHOWAŃ KONSUMENCKICH

Ogromna konkurencja i wysycenie rynku sprawia, że tylko profesjonaliści są w stanie się na nim utrzymać. Sama wiedza marketingowa jednak nie wystarczy. Okazuje się, ze człowiek nie jest tak racjonalny, jak chciały tego klasyczne modele ekonomiczne popytu i podaży - a homo-economicus – nie istnieje. „Człowiek nieracjonalny” to jednak nie „człowiek nieprzewidywalny”. Ale - by przewidzieć jego zachowanie - potrzebna jest wiedza psychologiczna, poznanie i rozszyfrowanie jego potrzeb, pragnień i zachowań. Zrozumienie konsumenta to dziś klucz do marketingowego sukcesu.

Na szkoleniu dowiesz się, jakie są poznawcze, emocjonalne i motywacyjne procesy leżące u podstaw konkretnych zachowań konsumenckich i jak można na nie skutecznie oddziaływać. Nauczysz się rozpoznawać zjawiska psychologiczne w strategiach marketingowych, w procesie segmentacji rynku i w trakcie tworzenia wizerunku firmy i jej produktów.

Korzyści ze szkolenia / szkolenie pomoże w:

• tworzeniu skutecznych strategii marketingowych w oparciu o znajomość psychologii społecznej i ekonomii behawioralnej 
• budowaniu strategii kontrolowania zachowań konsumentów w oparciu o procesy emocjonalne i poznawcze
• identyfikowaniu słabych i silnych stron marki własnej i marek konkurencyjnych i właściwe pozycjonowanie marki na rynku
• tworzeniu pozytywnego afektu / sympatii do marki
• identyfikowaniei słabych i silnych stron marki własnej i marek konkurencyjnych

Dowiesz się:

• Jakie są psychologiczne aspekty zachowań konsumenckich
• Dlaczego jesteśmy mniej racjonalni niż nam się (racjonalnie) wydaje
• Dlaczego popyt, podaż i „niewidzialna ręka rynku” to nie wszystko
• Dlaczego dokonujemy wyborów, które obiektywnie rzecz biorąc, nie są najlepsze i co więcej, trwamy przy tych wyborach, nie patrząc na konsekwencje
• Dlaczego zbyt wiele możliwości wyboru to tak naprawdę pułapka i jak z niej wyjść

PSYCHOLOGIA ZACHOWAŃ KONSUMENCKICHPROGRAM SZKOLENIA 20221. Jak powstaje wiedza konsumenta

• Jak uczymy się
• Jak zapamiętujemy
• Jak wybieramy
• Jak kupujemy
• I jak racjonalizujemy podjęte decyzje 

2. Postawy konsumenckie - oczekiwania i zadowolenie

• Czym są postawy utajone, jak je odkryć i wykorzystać
• Jak wpływać i modyfikować postawy konsumenckie

3. Motywacje i emocje w marketingu

• kupowanie nieplanowane - reakcje konsumentów na zabiegi marketingowe
• reakcje konsumenta na cenę, promocje cenowe
• kupowanie powtarzane, nawykowe i przywiązanie do marki
• kupowanie refleksyjne - podejmowanie decyzji

4. Dysonans pozakupowy i satysfakcja pozakupowa5. Modele decyzji zakupowych

• model EKB, Fishbeina, Ajzena 
• jak konsument szuka informacji
• jak porównuje możliwe opcje wyboru
• jak podejmuje decyzje o zakupie
• jak zachowuje się po dokonaniu zakupu

6.  Modele używane do ustalania celów kampanii reklamowej i mierzenia jej efektów - czym są i dlaczego już nie wystarczają?

• AIDA - uwaga, zainteresowanie, pożądanie, działanie
• DAGMAR - 5 etapów oddziaływanie przekazu reklamowego na konsumenta

7. Psychograficzna segmentacja rynku

• VALS (Vales and Lifestyles Segmentation) - model motywacji konsumenckiej oparty na wartościach i stylach życia 
• VALS 2 - 8 podstawowych grup konsumenckich 
• model motywacji konsumentów Censydiam i co to ma wspólnego z Freudem

8. Co wpływa na wizerunek marki i produktu9. Jaka jest rola badań marketingowych w dostarczaniu wiedzy o konsumencie

• jakie badania należy robić
• i ile może kosztować ich nie zrobienie

A ponadto: 

• Porównasz smak Coca-Coli i Pepsi
• Poszukasz jajka w cieście
• Poznasz tajemnicę czarnej perły
• Odkryjesz, dlaczego droższa aspiryna jest skuteczniejsza
• Policzysz czarne i zielone taksówki
• Zapoznasz się z zaletami i wadami (mentalnego) mieszkania w Lake Wobegon
• Dowiesz się, ile jest warte 100 PLN i co to ma wspólnego z małym gąsiątkiem
• Przypomnisz sobie co jadał E.T. i czym jeździ James Bond

… i odkryjesz, jak ważne jest to dla Twojej firmy

Jak?

Warsztatowo - intensywna sesja robocza, z elementami wykładu, ćwiczeń i dyskusji grupowej. Uczestnicy warsztatu będą mieli szanse, w bezpiecznych warunkach, przetestować i przedyskutować swoje, nie zawsze racjonalne, zachowania i reakcje, zidentyfikować pułapki, czyhające na konsumentów oraz nauczyć się sobie z nimi radzić - jako kupujący i sprzedający.

Dla kogo?

Szkolenie przewidziane jest dla uczestników posiadających wiedzę na temat marketingu, nie mających jednak wiedzy na temat psychologii zachowań konsumenckich i ekonomii behawioralnej.

Prowadzący

dr Katarzyna Archanowicz-Kudelska Psycholożka społeczna i ekonomiczna, socjolożka. Jest trenerką warsztatów (absolwentką Szkoły Trenerów Biznesu), wykładowczynią akademicką – Uniwersytet SWPS, Uniwersytet Jagielloński, Wyższa Szkoła Bankowa i Uniwersytet Warszawski oraz badaczką społeczną i marketingową. Od ponad 10 lat szkoli indywidualnie i grupowo. Prowadzi warsztaty z elementami dramy stosowanej, ukończyła Trening Dramy dla Trenerów i Coachów. Konsultuje i uczy badań jakościowych, badań marketingowych oraz psychologii społecznej. Łączy wiedzę teoretyczną i akademicką oraz solidne doświadczenie biznesowe - pracowała w komercyjnych firmach badawczych: CASE, 4PResearch Mix i GfK Polonia, w ostatniej przez 7 lat kierując zespołem badaczy jakościowych. Ma za sobą ponad 4000 godzin pracy z grupą – warsztatów i treningów, zogniskowanych wywiadów grupowych oraz paneli. Posiada międzynarodowy certyfikat P&G w zakresie prowadzenia grup focusowych przyznawany najlepszym moderatorom. Wykształciła kilku moderatorów FGI i facylitatorów warsztatów. Jest autorką publikacji i wystąpień konferencyjnych naukowych i branżowych, współautorką książki „Badanie rynku. Jak Zrozumieć konsumenta”. W czasie swojej kariery zawodowej współpracowała z wielkimi korporacjami, małymi firmami, instytucjami. Członkini Polskiego Towarzystwa Socjologicznego i Polskiego Towarzystwa Badaczy Rynku i Opinii.

Forma

warsztat, cwiczenia, zadania, przeplatane z wykladami

Czas trwania

2 dni, 14 godzin

Termin / Lokalizacja

1. 02.06.2022 / Warszawa

Cena

1790 zł netto + 23% VAT

Zgłoszenie

PSYCHOLOGIA ZACHOWAŃ KONSUMENCKICH ✅

W cenę wliczono

Certyfikaty i materialy szkolenioweki

Zdobyta wiedza

Korzyści ze szkolenia / szkolenie pomoże w: tworzeniu skutecznych strategii marketingowych w oparciu o znajomość psychologii społecznej i ekonomii behawioralnej budowaniu strategii kontrolowania zachowań konsumentów w oparciu o procesy emocjonalne i poznawcze identyfikowaniu słabych i silnych stron marki własnej i marek konkurencyjnych i właściwe pozycjonowanie marki na rynku tworzeniu pozytywnego afektu / sympatii do marki identyfikowaniei słabych i silnych stron marki własnej i marek konkurencyjnych Dowiesz się: Jakie są psychologiczne aspekty zachowań konsumenckich Dlaczego jesteśmy mniej racjonalni niż nam się (racjonalnie) wydaje Dlaczego popyt, podaż i „niewidzialna ręka rynku” to nie wszystko Dlaczego dokonujemy wyborów, które obiektywnie rzecz biorąc, nie są najlepsze i co więcej, trwamy przy tych wyborach, nie patrząc na konsekwencje Dlaczego zbyt wiele możliwości wyboru to tak naprawdę pułapka i jak z niej wyjść

Certyfikaty

Certyfikaty

Organizator

Akademia Marketingu ATRIUM - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!

1. drukuj

Zadaj pytanie dotyczące szkolenia