
Telemarketing - techniki sprzedaży w kontakcie telefonicznym
- Kategoria
- TECHNIKI SPRZEDAŻY
- Typ szkolenia
- zamknięte
- Profil uczestników
- Szkolenie skierowane jest do osób zajmujących się sprzedażą produktów i usług przez telefon. To także odpowiednie rozwiązanie dla firm i instytucji, które chcą zwiększyć przychody ze sprzedaży wykorzystując istniejące już struktury Działów Sprzedaży, Telesprzedaży, Działów Call Center lub Działów Telemarketingu.
- Wymagania wstępne
- Brak
- Program
- Telemarketing to obecnie jedna z najskuteczniejszych form sprzedaży, dziÄ™ki której możemy bezpoÅ›rednio dotrzeć do potencjalnego klienta a tym samym zwiÄ™kszyć szanse na sprzedaż danego produktu bÄ…dź usÅ‚ugi. Co wiÄ™cej, koszt pozyskania klienta dziÄ™ki tej formie jest stosunkowo bardzo niski.
Celem szkolenia Telemarketing - techniki sprzedaży w kontakcie telefonicznym jest m.in:- ukształtowanie aktywnej postawy pro-sprzedażowej
- pogłębienie wiedzy z zakresu psychologii sprzedaży
- nabycie umiejętności z zakresu technik sprzedaży i reguł wywierania wpływu
- udoskonalenie umiejętności związanych z zarządzaniem telefoniczną rozmową sprzedażową
PROGRAM SZKOLENIAWPROWADZENIE DO SPRZEDAŻY PRZEZ TELEFON
- Planowanie rozmowy telefonicznej – przygotowanie i okreÅ›lenie celu rozmowy – jak wzbudzić dobre pierwsze wrażenie przez telefon
- „Zagajka” w rozmowie telefonicznej – jak wzbudzić chęć klienta do rozmowy przez telefon
- Praca głosem jako narzędzie perswazyjne w rozmowie telefonicznej
- Pytania i parafraza jako techniki szybkiego profilowania – zbieranie informacji od klienta podczas sprzedaży telefonicznej z nowymi klientami i budowania relacji z obecnymi klientami
NARZĘDZIA KONTROLI ROZMOWY SPRZEDAŻOWEJ PRZEZ TELEFON
- Liczebniki jako argumenty pro-sprzedażowe i narzÄ™dzia kierujÄ…ce uwagÄ… rozmówcy podczas rozmowy telefonicznej
- Aktywne słuchanie przez telefon jako klucz do zrozumienia i generowania potrzeb klienta przez telefon
- Transformacje jÄ™zykowe w sprzedaży i ich wpÅ‚yw na skuteczność sprzedaży i zadowolenie klienta z propozycji oraz chÄ™ci do zakupu – „sÅ‚owa klucze” wzbudzajÄ…ce zaufanie i bezpieczeÅ„stwo we wspóÅ‚pracy z firmÄ… – nowi i obecni klienci
SPRZEDAŻ PRZEZ TELEFON JĘZYKIEM KORZYŚCI
- Analiza: cecha – zaleta – korzyść – Quiz
- Generator korzyÅ›ci podczas rozmowy telefonicznej w oparciu o motywy zakupowe – budowanie zwrotów prosprzedażowych poprzez techniki sugestywne wzbudzajÄ…ce zantereowanie klienta – obecnego i nowego
- Dopasowanie rozmowy telefonicznej do rodzaju klienta/rozmówcy
DOMYKANIE SPRZEDAŻY PRZEZ TELEFON
- Obiekcje podczas rozmowy z klientem przez telefon
- Kamienie milowe w procesie finalizacji sprzedaży
- Momenty na finalizacjÄ™ w rozmowie sprzedażowej – wyÅ‚apywanie sygnaÅ‚ów, które daje klient
- Techniki finalizacyjne – techniki i sposoby „szybkich zamknięć sprzedaży”
- ProwadzÄ…cy
- Wszystkie nasze szkolenia prowadzone są przez doświadczonych praktyków biznesu oraz najlepszych ekspertów posiadających szeroką wiedzę z zakresu tematu szkolenia. Trener prowadzący szkolenie Telemarketing - techniki sprzedaży w kontakcie telefonicznym nie tylko dzieli się wiedzą i doświadczeniem, ale również wspiera i zachęca uczestników do samodzielnej analizy swojej pracy i wymiany doświadczeniami. Stosuje on w swojej pracy autorskie materiały oraz posiada bogate doświadczenie w prowadzeniu projektów szkoleniowych z zakresu profesjonalnej obsługi klienta oraz skutecznego telemarketingu.
- Forma
- Zajęcia odbywają są w formie warsztatów (80%) popartych krótkimi mini-wykładami (20%), podczas których przekazywane będą niezbędne treści teoretyczne. Charakter zajęć ma za zadanie angażować wszystkich uczestników do aktywnego udziału, poprzez pracę w grupach, liczne ćwiczenia, dyskusje, burze mózgów, analizę przypadków oraz symulacje realnych sytuacji
- Czas trwania
- Szkolenie jednodniowe Telemarketing - techniki sprzedaży w kontakcie telefonicznym odbywa w godzinach 9:00- 16:30.
- Lokalizacja
- Cena
- Do ustalenia
- Organizator
- HILLWAY Training & Consulting Drumlak i Sawicka Sp. J. - dane teleadresowe firmy prowadzÄ…cej szkolenie - kliknij!