menu Newsletter Subskrybcja Nowe szkolenia polecamy polecamy
Znajdujesz się: www.szkolenia.com.pl » katalog » dane szczegółowe


Trudne sytuacje i konflikty w dziale produkcji i utrzymania ruchu

Kategoria
PRODUKCJA
Typ szkolenia
otwarte
Profil uczestników
Szkolenie skierowane jest do: prezesów, dyrektorów zarządzających, osób pełniących funkcje kierownicze i zarządzających zespołem pracowników, menedżerów działów HR, właścicieli firm.
Wymagania wstępne
Brak.
Program
Szkolenie trudne sytuacje i konflikty w dziale produkcji i utrzymania ruchu – program: Lider Produkcji i UR mistrzem rozwiązywania konfliktów i trudnych sytuacji w zespole. Konflikt na produkcji – od prowokacji do konfrontacji.
Dlaczego ludzie w zespole wchodzą ze sobą w konflikty?
  • Ile kosztuje nas konflikt na hali produkcyjnej w dziale UR?
  • Rodzaje konfliktów w produkcji: konflikty rzeczowe i konflikty emocjonalne.
  • Jak ludzie działają w konflikcie – od prowokacji do konfrontacji.
  • Ręka na pulsie. Jakie są pierwsze oznaki konfliktu. Kiedy reagować?
  • Konsekwencje konfliktów dla menedżera i zespołu.
Na co lider zwraca uwagę, aby zapobiegać konfliktom w zespole?
  • Procesy współpracy/rywalizacji.
  • Wcześniejsze relacje pomiędzy stronami konfliktu.
  • Charakterystyki osób w konflikcie.
  • Udział strony trzeciej – jak lider zmniejsza strefę konfliktu.
  • Jak oszacowanie sukcesu wpływa na zachowanie osób w konflikcie?
  • Natura konfliktu.
Jak przygotować się na interwencję w konflikcie?
Proste zasady podejmowania decyzji w sytuacjach konfliktowych.

Konflikty na tle rzeczowym. Zdiagnozuj przyczynę. Dobierz rozwiązanie. Działaj.

  • Podział zadań i zakres obowiązków.
  • Brak współpracy.
  • Niechęć do dzielenia się wiedzą i do pomagania.
  • Realizacja celów.
  • Podział zasobów.
  • Brak czasu.

Konflikty na tle emocjonalnym. Jak emocje wywołują konflikty?

  • Różnice w osobowościach.
  • Ja jej/jego nie lubię.
  • Różnice w sposobach komunikowania się.
  • Nie podoba mi się jej/jego zachowanie.
  • Plotki i krytykowanie innych poza plecami.

Zastosuj gotowe metody rozwiązywania konfliktów przez lidera.

  • Komunikowanie się z osobami w konflikcie – od wyjaśniania poprzez negocjacje do mediacji.
  • Spotkanie. Rozmowa. Negocjacje. Mediacje.
  • Kiedy lider powinien się wycofać, a kiedy rozstrzygnąć jednostronnie spór.
  • Postepowanie zgodnie z zasadami prawa.

Inne sytuacje trudne i konfliktogenne występujące w zespołach produkcyjnych.

  • Radzenie sobie z oporem, niechęcią, agresją, brakiem zaangażowania, olewactwem, roszczeniowością.
  • Co zrobić w sytuacji, gdy menedżer nakrył pracownika na kłamstwie?
  • Jak zachować się w przypadku publicznej krytyki decyzji menedżera przez pracownika?
  • Jak reagować na podważanie autorytetu Szefa za jego plecami?

Ćwiczenia pozwalające na doświadczenie trudnych sytuacji w pracy Menedżera i nabycie skutecznych metod radzenia sobie z tymi sytuacjami.

Feedback – codzienna interwencja słowna zapobiegająca konfliktom, wprowadzająca konstruktywne zasady pracy.

Kiedy, jak i gdzie używać feedback’u w sytuacjach trudnych i konfliktowych

  • Feedback jako codzienne narzędzie korygujące i dyscyplinujące zachowania.
  • Feedback – proporcje w komunikacji menedżera – czyli dlaczego wskazana jest przewaga feedbacku wpierającego i doceniającego kompetencje pracowników?
  • Feedback Face to face. Feedback do zespołu. Sytuacje, w których feedback może i powinien użyty być na forum zespołu.
  • Zbyt twardy lub zbyt miękki styl komunikacji – konsekwencje dla autorytetu menedżera.
  • Mocny feedback w sytuacjach trudnych – Ocena, krytyka czy informacja zwrotna?
  • Informacja zwrotna nie może być pretensją, oskarżeniem lub groźbą. Jak egzekwować i dyscyplinować, gdy prośby i polecenia nie działają?
  • Zapowiedź i realizacja sankcji w przypadku uporczywego łamania zasad.
  • Trudne sytuacje związane z udzielaniem informacji zwrotnych (opór pracownika, zaprzeczanie, usprawiedliwianie się, agresja, kłamstwo).
  • Jak komunikować ludziom zasady
    – niewykonanie zleconych zadań w terminie,
    – zbyt długie wykonywanie zadań,
    – częste rozmowy na tematy prywatne w trakcie prac,
    – spóźnianie się do pracy,
    – częste popełnianie tych samych błędów,
    – nieprzestrzeganie zasad bhp na stanowisku pracy,
    – niskie wskaźniki jakościowe,
    – brak realizacji planów produkcyjnych.
    – problemy z uruchomieniami, itp.
Komunikacja w trudnych sytuacjach.
Kiedy trzeba usiąść i poważnie porozmawiać.
Rozmowa dyscyplinująca.
  • Rozmowa z pracownikiem nierealizującym celów pracy (ilościowych,  jakościowych, terminowych, kosztowych)
  • Rozmowa badająca przyczyny niepowodzeń pracownika w realizacji zadań (czy pracownik nie chce, nie umie, nie może wykonać zadania).
  • Rozmowa w sytuacji, gdy pracownik stale popełnia te same błędy.
  • Rozmowa z pracownikiem, który nie komunikuje się właściwie z przełożonym, kolegami z zespołu.
  • Rozmowa zmierzająca w kierunku przeniesienia pracownika do innego działu.
  • Rozmowa poabsencyjna.
Komunikacja ze skonfliktowanym zespołem.
Co robić, kiedy ludzie się nie dogadują ze sobą?

Zdiagnozuj przyczynę. Dobierz rozwiązanie. Działaj.

  • Podział zadań i zakres obowiązków.
  • Brak współpracy.
  • Niechęć do dzielenia się wiedzą i do pomagania.
  • Realizacja celów.
  • Podział zasobów.
  • Brak czasu.
  • Inne priorytety.
Metody rozwiązywania konfliktów przez lidera
  • Komunikowanie się z osobami w konflikcie – od wyjaśniania poprzez negocjacje do mediacji.
  • Spotkania – rozmowa – negocjacje – mediacje.
  • Kiedy lider powinien się wycofać, a kiedy rozstrzygnąć jednostronnie spór.
Autorytet lidera w sytuacjach konfliktowych

Zarządzanie własnymi emocjami w sytuacjach konfliktowych.
Jak zachować twarz pomimo napiętych emocji?

  • 7 poważnych błędów lidera w zarządzaniu trudnymi sytuacjami i konfliktami.
  • Jak postępować z Pracownikiem agresywnym, zdenerwowanym, który nas obraża?
  • Jak reagować na słuszne i niesłuszne pretensje, wyrzuty, żale, nieuzasadnione roszczenia pracowników?
  • Jak poradzić sobie z wrogością, niechęcią, wybuchami gniewu, szantażem emocjonalnym ze strony pracowników?
  • Jak zachować bezstronność i komunikować się w konflikcie?
  • Jak odwoływać się do obiektywnych kryteriów, wartości i zasad w firmie.
  • Jak wykorzystać pozycję formalną szefa? – czyli władza buduje porozumienie.
  • Co zrobić, żeby konflikt nie miał siły jedynie niszczycielskiej, ale przyczynił się do pożytecznych zmian?
  • Jak budować autorytet szefa w konflikcie.
Prowadzący
Olga Borgieł Psycholog ze specjalnością psychologia biznesu. Należy do czołówki trenerów w Polsce, certyfikowany trener TTT University of Wales. Od 1992 roku prowadzi treningi i warsztaty z elementami coachingu dla kadry zarządzającej i menedżerskiej z zakresu zarządzania zespołami poruszające zagadnienia skutecznego przywództwa, kierowania zespołem, komunikacją w zespole, rozwiązywaniem trudnych sytuacji w zarządzaniu zespołem, rozwoju kompetencji menedżerskich i rozwoju osobistego.
Forma
Metody szkolenia: 80% praktyki / 20% wykładu. Zajęcia będą prowadzone w formie warsztatowej Knowledge Pills. METODY WYSZCZEGÓLNIONE SZKOLENIA TRUDNE SYTUACJE I KONFLIKTY W DZIALE PRODUKCJI I UTRZYMANIA RUCHU: dyskusja moderowana, symulacje, odgrywanie ról, case study, buzz, handout, pokazy audiowizualne, testy, ćwiczenia coachingowe, techniki NLP.
Czas trwania
12 godzin dydaktycznych Szkolenie dwudniowe: 23-24 września 2021 roku
Termin / Lokalizacja
  1. 23.09.2021 / Ustroń
  2. 24.09.2021 / Ustroń
Cena
1390 zł
Zgłoszenie
Trudne sytuacje i konflikty w dziale produkcji i utrzymania ruchu
W cenę wliczono
Cena szkolenia obejmuje: udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe i pomocnicze, certyfikat o podwyższeniu kwalifikacji zawodowych, przerwy kawowe, lunch. Jesteś zainteresowany noclegiem organizowanym przez nas? Skontaktuj się z nami!
Zdobyta wiedza
Cele i korzyści ze szkolenia: Wśród przebadanej w Polsce grupy 3500 menedżerów sektora firm produkcyjnych aż 93% stwierdziło, że widzą konieczność doskonalenia umiejętności zarządzania i kierowania zespołem. Dlatego przygotowaliśmy cykl treningów interpersonalnych skierowanych do produkcji i utrzymania ruchu Szkolenie Trudne sytuacje i konflikty w dziale produkcji i utrzymania ruchu, koncentruje się na najważniejszych narzędziach lidera usprawniających proces zarządzania zespołami produkcyjnymi i wspomagających osiąganie wysokiej wydajności, optymalne wykorzystanie zasobów, poprawę terminowości, zachowanie ciągłości produkcji, jak też utrzymanie niskiej absencji pracowników.
Certyfikaty
Certyfikat o podwyższeniu kwalifikacji zawodowych.
Organizator
Ośrodek Szkoleń i Informacji EFFECT Joanna Jarosz-Opolka - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!
  1. drukuj

Zadaj pytanie dotyczące szkolenia


Twoje dane

(*) Pola oznaczone gwiazdką są wymagane do wysłania wiadomości.

Treść zapytania
Potwierdzenie

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z polityką prywatności serwisu szkolenia.com.pl

Prosimy o wpisanie znajdującego się obok kodu

token anti spam

Zapytanie trafi bezpośrednio do skrzynki pocztowej firmy szkoleniowej. szkolenia.com.pl nie ponosi odpowiedzialności za termin lub brak odpowiedzi. W przypadku braku odpowiedzi w ciągu 48 godzin, prosimy o kontakt z nami. Wypełnienie pól oznaczonych gwiazdką (*) jest konieczne do wysłania wiadomości. Nie jest możliwe załączanie linków. Przepisanie kodu jest zabezpieczeniem anty-spamowym.