menu Newsletter Subskrybcja Nowe szkolenia polecamy polecamy
Znajdujesz się: www.szkolenia.com.pl » katalog » dane szczegółowe


JĘZYK KORZYŚCI - skuteczna technika sprzedaży

Kategoria
SPRZEDAŻ
Typ szkolenia
otwarte
Profil uczestników
Handlowcy, specjaliści ds. sprzedaży, managerowie sprzedaży.
Program

Język korzyści! Kto z nas nie spotkał się z twierdzeniem, że klienci nie kupują produktu i jego cech, a jedynie tylko korzyści, które dadzą im produkt i usługa oferowana przez handlowca? Rzeczywiście, klienci uwielbiają kupować korzyści.

Dlaczego więc handlowcy tak rzadko w komunikacji z klientem sięgają do języka korzyści?

Powodów jest kilka.

Po pierwsze, łatwiej jest operować cechami produktu, usługi czy oferty. Po drugie, korzyść należy określić badając indywidualne potrzeby każdego klienta i tutaj kluczowa jest umiejętność zadawania odpowiednich pytań, a z tym zazwyczaj handlowcy mają problem.
Po trzecie i w zasadzie najważniejsze, aby język korzyści był efektywny handlowiec powinien umieć opracować mapę korzyści dla klienta i mapę korzyści dla produktu, usługi czy też oferty.

Język korzyści, to nowoczesna i bardzo skuteczna technika sprzedaży, a właściwie komunikacji sprzedaży, której można się nauczyć a jej zastosowanie będzie w naturalny sposób skutkowało zwiększeniem sprzedaży, satysfakcji z pracy handlowców oraz długotrwałymi relacjami z klientami.

 

Program:

 

CZĘŚĆ I - ANALIZA POSTAW, NAWYKÓW I KOMUNIKACJI Z KLIENTEM
1. PRZYGOTOWANIE DO SPRZEDAŻY - KLUCZOWY CZYNNIK WZMACNIAJĄCY POZYCJĘ HANDLOWCA
  • Analiza swojej postawy i nastawienia
  • Analiza SWOT własnej oferty i używanego do jej prezentacji języka
  • Zdefiniowanie własnego potencjału wspierającego i zagrożeń
  • Analiza potencjalnych interesów klienta

2. PSYCHOLOGICZNY OBRAZ KLIENTA
  • Dlaczego każdy jest inny?
  • Jak reagować na inność swoją i klienta
  • Typy klientów
  • Potrzeby i cechy każdego typu
  • Sposób sprzedaży dla określonego typu klienta

3. DOSTOSOWANIE SIĘ W RELACJI Z KLIENTEM
  • Analiza swojego sposobu komunikacji
  • Analiza komunikacji klienta
  • Predykaty słowne
  • Techniki skutecznej komunikacji
  • Elementy wywierania wpływu społecznego

CZĘŚĆ II - WSPARCIE - ZMIANA NAWYKÓW
4. RZECZYWISTE POTRZEBY KLIENTA A POTRZEBY EMOCJONALNE - ROZPOZNAWANIA POTRZEB
  • Zadawanie trudnych pytań jako sposób dochodzenia do sedna sprawy
  • Techniki skutecznego zadawania pytań
  • Parafraza - metoda na skupienie uwagi i poprawne zrozumienie
  • Klaryfikacja, czyli zadawanie pytań w celu konkretyzacji szczegółów
  • Emocjonalne potrzeby określonych typów klientów

5. PREZENTACJA PRODUKTU W INTERAKCJI Z KLIENTEM
  • Model - Cecha, Zaleta, Korzyść - sprzedawanie korzyści, których pragną klienci
  • Język straty - uświadomienie utraconych korzyści
  • Sztuka perswazji jak efektywnie przekonywać
  • Dobór korzyści do określonego typu klienta - odpowiedź na oczekiwania
  • Dobór korzyści do określonego produktu

6. TWORZENIE MAPY KORZYŚCI
  • Szukanie cech produktów i usług mających wpływ na decyzje klienta
  • Skuteczne dobieranie zalet do każdej cechy produktu lub usługi
  • Gdzie szukać korzyści i jak o nich mówić?
  • Budowanie mapy korzyści - zasady, techniki, spojrzenie "oczami klienta"

7. RADZENIE SOBIE Z OBIEKCJAMI KLIENTA
  • Emocje towarzyszące zastrzeżeniom
  • Techniki przyjmowania zastrzeżeń
  • Sposoby zbijania obiekcji, czyli skąd się biorą zastrzeżenia i jak je
  • pokonać
  • Techniki prezentacji ceny: kiedy, jak i dlaczego w ten sposób?
  • Techniki zbijania zastrzeżeń cenowych

CZĘŚĆ III - SKUTECZNE NARZĘDZIA NA PRZYSZŁOŚĆ
8. PODSUMOWYWANIE ROZMÓW Z KLIENTEM
  • Narzędzia handlowca - stworzenie mapy korzyści
  • Podtrzymanie dialogu z klientem i jakich technik i komunikacji używać
  • Motywowanie klienta - niestandardowe skuteczne techniki
  • Obsługa posprzedażowa, czyli nasz klient - nasz przyjaciel
Prowadzący
Beata J. Grabiańska Trener praktyk biznesu. Ekspert w zakresie zarządzania, sprzedaży i obsługi klienta. Karierę zawodową rozpoczęła w 1994 roku, jako prezenter w Radiu KOLOR. Od 1998 roku związana z Towarzystwem Ubezpieczeń i Reasekuracji WARTA S.A., początkowo, jako ekspert kierujący działem Public Relations koordynowała pracę działu prasowego i współpracę z dziennikarzami. Odpowiadała również za tworzenie programu wewnętrznego PR. Realizowała projekty sponsoringowe. W latach 2004 - 2008 ekspert w biurze marketingu WARTA S.A. zajmowała się programami wsparcia dla Biura Sieci Sprzedaży, których celem było zwiększenie sprzedaży i powiększenie liczby agentów wyłącznych. Odpowiadała za działania marketingu korporacyjnego i marketingu produktowego (kompleksowe kampanie ATL i BTL). W latach 2008 - 2010 Manager Strategii Marki w Nordisk Polska, gdzie opracowała strategię marki i działań PR dla poszczególnych produktów w zależności od grupy docelowej i celów biznesowych. Skutecznie rozwijała siły sprzedaży spółki (call center). Od 2011 roku doradca biznesowy, trener w projektach szkoleniowych realizowanych dla Kancelarii Prezesa Rady Ministrów, FAPA, Citiboard i innych. Prowadziła szkolenia z zakresu umiejętności interpersonalnych, sprzedaży i obsługi klienta, zarządzania i rozwoju biznesu. Absolwentka Uniwersytetu Warszawskiego (Wydział Zarządzania), studiów podyplomowych "Psychologia Finansów i Biznesu dla Managerów" na WSPIZ im. L. Koźmińskiego i studiów podyplomowych "Praktyczna Psychologia Społeczna" w Wyższej Szkole Psychologii Społecznej. Ukończyła Szkołę Strategii Marki organizowaną przez Stowarzyszenie Agencji Reklamowych. Absolwentka Studium Coachingu Programowania Neurolingwistycznego - tytuł praktyka NLP.
Forma
Online.
Termin / Lokalizacja
  1. 26.01.2021 / Online
  2. 19.04.2021 / Online
Cena
960 zł netto (minus rabaty)
Zgłoszenie
JĘZYK KORZYŚCI - skuteczna technika sprzedaży
W cenę wliczono
uczestnictwo w szkoleniu, e-materiały szkoleniowe (e-podręcznik: "Język korzyści - skuteczna technika sprzedaży"), e-certyfikat ukończenia szkolenia.
Zdobyta wiedza
Biorąc udział w szkoleniu z niezwykle skutecznej techniki sprzedaży jaką jest język korzyści: Zrozumiesz, że kluczem do sukcesu w sprzedaży jest odkrycie i zrozumienie indywidualnych potrzeb Twoich klientów. Nauczysz się sposobów, w jakich możesz dowiedzieć się czego w rzeczywistości potrzebuje klient. Poznasz zasady stosowania i komunikowania się z klientem przy użyciu języka korzyści. Nauczysz się umiejętnego dopasowania korzyści do indywidualnych po-trzeb klienta. Rozwiniesz umiejętność dopasowania komunikacji oraz predykatów słownych do typu osobowości klienta. Nauczysz się patrzenia na produkty oraz usługi "oczami klienta". Zmienisz elementy własnej mentalności i nastawienia do sprzedaży produktów. Przeanalizujesz, przy wsparciu trenera, swój proces sprzedaży. Wydatnie podniesiesz swoje umiejętności handlowe. Zdobędziesz wiedzę z zakresu stosowania nowoczesnych oraz efektywnych technik sprzedaży. Opanujesz praktyczne techniki, konkretne wypowiedzi, dzięki którym osiągniesz korzystny dla Siebie rezultat rozmów handlowych.
Certyfikaty
Certyfikat B&O NAVIGATOR.
Organizator
B&O NAVIGATOR Firma Szkoleniowa Sp. z o.o. - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!
  1. drukuj

Zadaj pytanie dotyczące szkolenia


Twoje dane

(*) Pola oznaczone gwiazdką są wymagane do wysłania wiadomości.

Treść zapytania
Potwierdzenie

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z polityką prywatności serwisu szkolenia.com.pl

Prosimy o wpisanie znajdującego się obok kodu

token anti spam

Zapytanie trafi bezpośrednio do skrzynki pocztowej firmy szkoleniowej. szkolenia.com.pl nie ponosi odpowiedzialności za termin lub brak odpowiedzi. W przypadku braku odpowiedzi w ciągu 48 godzin, prosimy o kontakt z nami. Wypełnienie pól oznaczonych gwiazdką (*) jest konieczne do wysłania wiadomości. Nie jest możliwe załączanie linków. Przepisanie kodu jest zabezpieczeniem anty-spamowym.