Kurs Pracownika biurowego z elementami pracownika call center (80 godzin)
- Kategoria
- INNE
- Typ szkolenia
- otwarte
- Program
- Kurs skierowany jest do osób, które wiążą swoje życie zawodowe z pracÄ… w biurze lub w dziaÅ‚ach typu call center.
Kurs skÅ‚ada siÄ™ z 80-ciu godzin, w trakcie których nabÄ™dÄ… PaÅ„stwo praktycznÄ… wiedzÄ™ z zakresu:
Kurs Pracownika biurowego z elementami pracownika call center (80 godzin)
1. organizacja biura,
2. wyposażenie i urządzenia techniki biurowej (w tym praktyczne zajęcia z obsługi urządzeń techniki biurowej)
3. organizacja obiegu dokumentów,
4. przyjmowanie korespondencji,
5. ewidencjowanie,
6. archiwizacja dokumentów,
7. korespondencja biurowa,
8. klasyfikacja dokumentów i systemy przechowywania akt,
9. techniki sporzÄ…dzania różnych dokumentów biurowych (ćwiczenia w sporzÄ…dzaniu dokumentów-redagowanie pism i listów, pisanie raportów),
10. etykieta telefoniczna w tym elementy pracy pracownika call center (w tym obsÅ‚uga czatów on-line, przeprowadzanie ankiet, obsÅ‚uga reklamacji)
- Termin / Lokalizacja
-
- 01.02.2021 / Warszawa lub online
- Cena
- 1499
- Certyfikaty
- Certyfikat ukończenia kursu