EKONOMIA BEHAWIORALNA W MARKETINGU

Kategoria

MARKETING

Typ szkolenia

otwarte

Program

EKONOMIA BEHAWIORALNA W MARKETINGUPraktyczna wiedza o psychologii człowieka i decyzjach konsumenckich oparta na dowodach naukowych

Ekonomia behawioralna zajmuje się badaniem,  jak ludzie NAPRAWDĘ podejmują decyzje i jakie nieświadome mechanizmy kierują naszym zachowaniem. Poprzez wykorzystanie tej wiedzy, można lepiej zrozumieć prawdziwe, nieuświadomione i często bardzo nieracjonalne motywacje klientów i użyć tej wiedzy, aby zaprojektować produkty, usługi, komunikację, procesy tak, aby wpłynąć na zachowania klientów.

UCZESTNICY DOWIEDZĄ SIĘ:

• Jak nawyki myślenia, błędy poznawcze, emocje wpływają na na zachowania konsumentów i podejmowane przez nich decyzje
• Pułapki myślenia - dlaczego podejmujemy błędne decyzje i jakie są sposoby ograniczenia pochopnych decyzji
• Kiedy nieracjonalność jest przydatna i czy jest możliwe podejmowanie stuprocentowo racjonalnych decyzji
• Czym są heurystyki i jak wiedzę o nich zastosować w pracy marketingowej
• Jak zwiększać efektywność marketingu w oparciu o odkrycia ekonomii behawioralnej
• Jak przełożyć wiedzę o zachowaniach konsumentów na działania marketingowe przydatne m.in. w projektowaniu doświadczeń, procesach projektowania produktów i usług human-centric design (np. design thinking/service design), user experience czy komunikację marketingową.
• Jak wykorzystać wiedzę o nawykach w myśleniu do poprawienia komunikacji marketingowej i rozumienia „architektury decyzji” konsumenckich

PROGRAM SZKOLENIA:
1. KONTEKST: lepsze zrozumienie procesów myślenia, emocji i motywów działania człowieka na podstawie najnowszej wiedzy i odkryć dokonanych w naukach społecznych i ekonomicznych

• Stare i nowe myślenie w ekonomii (zmiana założeń w ekonomii, ekonomia behawioralna, zmiany społeczne i świadomość zmian przez biznes). Odkrycia Noblistów: Daniela Kahnemana i Richarda Thalera
• Zmiany wiedzy i podejścia do klienta (wybrane charakterystyki zmian w podejściu do tworzenia wartości m.in. human-centered design, service design, user experience, prosument, marketing 4.0, customer value proposition, growth-hacing marketing, futures thinking, job-to-be-done framework i in.).
• Kompetencje pracownicze niezbędne teraz i w bliskiej przyszłości wynikające z przedstawionych zmian.
• Praktyczne wnioski i narzędzia dla wybranych działań marketingowych.
  
  

2. CZŁOWIEK: w wielu rolach i sytuacjach. ak wykorzystać tę wiedzę do działania

• System 1 i System 2 w myśleniu człowieka, łatwość poznawcza, tory wpływu społecznego

System 1 jest intuicyjny, szybki, automatyczny, łatwy, nieuświadomiony i emocjonalny
System 2 jest powolny, bardziej przemyślany, logiczny i jego działanie wymaga wysiłku i energii

• Wybrane pułapki myślenia, które zmieniają postrzeganie człowieka wpływając na jego zachowania i działania

Heurystyki

Błędy poznawcze

Atrybucje i inne filtry myślenia i emocji

• Reguły decyzyjne
• Praktyczne wnioski i narzędzia dla wybranych działań marketingowych.

3. PSYCHOLOGIA: od wiedzy o decyzjach konsumenckich do wdrożenia

• Czym jest ekonomia behawioralna, przykłady i case studies.
• Jak konsumenci widzą świat i samych siebie (percepcja, ja, motywacje i wartości).
• Podejmowanie decyzji konsumenckich (uczenie i pamięć, emocje, wybory).
• Motywy zachowania, „architektura decyzji” i projektowanie „zapalników zmian” do wykorzystania w procesach marketingowych.
• Wpływ poznanej wiedzy o człowieku i narzędzi na zmianę myślenia m.in. w procesach projektowania produktów, usług i doświadczeń konsumenckich, design thinking, komunikacji marketingowej oraz pracy w zespołach projektowych – ćwiczenie.
• Praktyczne wnioski i narzędzia dla wybranych działań marketingowych.

W przypadku zainteresowania szkoleniem w wersji online, prosimy o kontakt telefoniczny 607 710 797 lub mailowy: szkolenia@szkoleniaatrium.pl SZKOLENIE ONLINE:

• aktywna forma szkolenia (zadania, ćwiczenia, praca w grupach i samodzielnie)
• nie prowadzimy suchego wykładu online
• zależy nam na interakcji i waszej kreatywnej pracy

Prowadzący

Agnieszka Pełka-Szajowska Mówi o sobie, że tworzy mosty między biznesem i człowiekiem. By biznes rozumiał więcej i lepiej jak myśli, czuje i działa człowiek (evidence-based) oraz by umiał przekładać tę wiedzę i doświadczenia na lepsze decyzje i wartość. Łączy dwa spojrzenia na biznes, jako doświadczony menadżer w zakresie komunikacji marketingowej oraz jako psycholog biznesu. Ponad 20 lat w biznesie pracując dla różnych marek, zdobywaając nagrody m.in. Superbrands, nagrodę za najlepszą kampanię reklamową, najlepszy rebranding czy nagrodę dla marki najbardziej przyjaznej blogerom. Specjalizuje się m.in. w zarządzaniu marką i marketingu 4.0, procesach human-centric design (m.in. design thinking / value proposition i in.), psychologii decyzji konsumenckich oraz ekonomii behawioralnej. W zakresie psychologii interesuje ją creative problem-solving, myślenie krytyczne, psychologia zarządzania ludźmi i teamwork. Ukończyła studia MBA, pracuje nad doktoratem (marka i ekonomia behawioralna). Certyfikowany trener biznesu, wykładowca marketingu na studiach MBA (Akademia Koźmińskiego w Warszawie), prelegentka na konferencjach, członek Polskiego Towarzystwa Trenerów Biznesu. Pracowała dla Tołpa, Concordia Design, Santander Bank, PEKAO SA, Bosh Rexroth, Volkswagen Poznań, Akademia Leona Koźmińskiego, Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu.

Forma

szkolenie online

Termin / Lokalizacja

1. 17.02.2021 / ONLINE

Cena

1350 zł netto + 23% VAT

Zgłoszenie

EKONOMIA BEHAWIORALNA W MARKETINGU

Certyfikaty

TAK

Organizator

Akademia Marketingu ATRIUM - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!

1. drukuj

Zadaj pytanie dotyczące szkolenia