menu Newsletter Subskrybcja Nowe szkolenia polecamy polecamy
Znajdujesz się: www.szkolenia.com.pl » katalog » dane szczegółowe
Uwaga, ta oferta jest już nieaktualna! Prosimy o kontakt z organizatorem.


PROMOCJA❗ Potrzeby i zachowania klientów w sytuacji pandemii a model i techniki sprzedaży ONLINE✅

Kategoria
OBSŁUGA KLIENTA
Typ szkolenia
otwarte
Program
  1. MODUŁ 
    • Zmiana strategii i modelu współpracy z klientami w sytuacji pandemii.
    • Nastawienie własne i klienta do nowej sytuacji - wyzwania i możliwości w sytuacji pandemii. 
    • Praca z celami handlowymi w sytuacji panedemii - kontynuacja kontaktu, kontynuacja procesu sprzedaży, kontraktowanie współpracy po powrocie do normy - jak w aktualnej sytuacji budować zaangażowanie klienta w kontynuację procesu sprzedaży
    • Przegląd aktualnego modelu współpracy i wprowadzenie zmian.
    • Model rozmowy handlowej z nowymi klientami w trudnej sytuacji. 
    • Elementy psychologii kontaktu w trudnej sytuacji (mechanizmy obronne, reguła wzajemności, odzwierciedlanie, modelowanie zachowań). 
    • Potrzeby komunikacyjne klienta w trudnej sytuacji. 
    • Ograniczone zaufanie a budowanie relacji w trudnej sytuacji pandemii i niepewności.
    • Narzędzia wspierania zaufania i ograniczania negatywnych skutków braku poczucia bezpieczeństwa.
  2. MODUŁ 
    • Technika kontraktowania w komunikacji z klientami - kontraktowanie rozmowy, spotkania on-line, celu spotkania, procesu, efektu współpracy, następnego kontaktu.
    • Otwarcie rozmowy handlowej - small-talk (o czym pogadać?), kanalizowanie trudnych emocji klienta, komunikowanie celu rozmowy. 
    • Trening otwarcia rozmowy handlowej. 
    • Dobre reakcje na wstępne obiekcje - „to nie jest dobry czas", „odłóżmy to", „na razie nic nie zamawiamy", itd.
    • Trening radzenia sobie z wstępnymi obiekcjami. 
    • Elementy diagnozy potrzeb klienta. Model diagnozy w trudnej sytuacji. Kontraktowanie diagnozy. Diagnoza sytuacyjna i diagnoza merytoryczna. 
    • Typologia pytań dostosowana do zdalnych kanałów komunikacji. Parafrazowanie, pogłębianie i dopytywanie. Podsumowanie diagnozy. 
    • Trening diagnozy potrzeb klienta w trudnej sytuacji.
  3. MODUŁ
    •  Elementy prezentacji handlowej. Techniczne przygotowanie prezentacji. 
    • Model S-K-I (stanowisko - kontekst - interesy) - argumentacja wartości.
    • Wspieranie klienta i jego biznesu poprzez wartości wynikające z współpracy - prezentowanie wartości współpracy w trudnej sytuacji.
    • Trzy techniki prezentacji wartości współpracy dla nowych klientów. 
    • Prezentacja oferty a prezentacja promocji - różnice i wartości działań promocyjnych w trudnym okresie. 
    • Poszerzenie zakresu oferty w stosunku do aktualnego asortymentu.
    • Wprowadzenie i sprzedaż nowych rozwiązań - wsparcie dla klienta. 
    • Trening prezentacji handlowych - dobór technik do różnych celów prezentacji.
  4. MODUŁ
    • Radzenie sobie z wzmocnionymi obiekcjami w trudnej sytuacji pandemii. Model SAO (Sekwencja Analizy Obiekcji). Radzenie sobie z obiekcjami finansowymi w trudnej sytuacji klienta. Reagowanie na trudne argumenty klienta - praca z trudną argumentacją klienta. Kontrargumentowanie.
    • Finalizacja rozmowy handlowej. Techniki finalizacji na trudne czasy. 
    • Kontraktowanie formy i terminów płatności - zabezpieczanie płatności. 
    • Miękkie narzędzia egzekwowania należności od klientów. 
    • Trening radzenia sobie z obiekcjami i finalizowania zamówień.
Czas trwania
1 dzień - 7 h
Lokalizacja
Cena
890 zł netto + vat
Zgłoszenie
PROMOCJA❗ Potrzeby i zachowania klientów w sytuacji pandemii a model i techniki sprzedaży ONLINE✅
W cenę wliczono
1 dzień szkolenia (7 godzin ) skrypt szkoleniowy PDF materiały dodatkowe ON-LINE
Zdobyta wiedza
Korzyści ze szkolenia: jak budować zaangażowanie klienta w kontynuację procesu sprzedaży? jak otwierać rozmowy handlowe? jak prowadzić spotkania on-line?
Certyfikaty
tak
Organizator
HIGH5 Group sp. z o.o. - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!
  1. drukuj

Zadaj pytanie dotyczące szkolenia


Twoje dane

(*) Pola oznaczone gwiazdką są wymagane do wysłania wiadomości.

Treść zapytania
Potwierdzenie

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z polityką prywatności serwisu szkolenia.com.pl

Prosimy o wpisanie znajdującego się obok kodu

token anti spam

Zapytanie trafi bezpośrednio do skrzynki pocztowej firmy szkoleniowej. szkolenia.com.pl nie ponosi odpowiedzialności za termin lub brak odpowiedzi. W przypadku braku odpowiedzi w ciągu 48 godzin, prosimy o kontakt z nami. Wypełnienie pól oznaczonych gwiazdką (*) jest konieczne do wysłania wiadomości. Nie jest możliwe załączanie linków. Przepisanie kodu jest zabezpieczeniem anty-spamowym.