
Problem Solving – identyfikacja i skuteczne rozwiązywanie problemów - szkolenie One Step Up
- Kategoria
- ZARZÄ„DZANIE JAKOÅšCIÄ„
- Typ szkolenia
- otwarte
- Wymagania wstępne
- Brak
- Program
Opis i cel szkolenia
UmiejÄ™tność efektywnego i trwaÅ‚ego rozwiÄ…zywania problemów jest jednÄ… z kluczowych kompetencji w nowoczesnym zarzÄ…dzaniu. RozwiÄ…zywanie problemów jest możliwe bez wykorzystania jakichkolwiek narzÄ™dzi lub usystematyzowanej metodologii, lecz czy jest wtedy naprawdÄ™ efektywne ? jakie jest ryzyko, że podobny problem pojawi siÄ™ znowu w przyszÅ‚oÅ›ci ?Metodologia rozwiÄ…zywania kompleksowych problemów organizacyjnych w oparciu o 8 kroków jest podejÅ›ciem zarazem przystÄ™pnym i uniwersalnym w obliczu różnego rodzaju problemów, jak również pozwalajÄ…cym na osiÄ…gniecie trwaÅ‚ych rezultatów. Dodatkowo, w jej ramach możliwe jest wykorzystanie najważniejszych i najefektywniejszych wybranych narzÄ™dzi rozwiÄ…zywania problemów (Rybia Ość, diagram Pareto, 5 x Dlaczego?, burza mózgów i inne)
Cel szkolenia:
Zapoznanie siÄ™ z metodÄ… RozwiÄ…zywania Problemów w 8 krokach oraz najważniejszymi narzÄ™dziami rozwiÄ…zywania problemów, a nastÄ™pnie wykorzystanie jej przez uczestników tak aby przygotować niezbÄ™dnÄ… dokumentacjÄ™ oraz znaleźć rozwiÄ…zanie konkretnego problemu. Dodatkowo, podczas szkolenia przedstawione zostanÄ… inne, zaawansowane, metody rozwiÄ…zywania problemów.
KorzyÅ›ci dla uczestników- prezentacja kompleksowego podejÅ›cia do rozwiÄ…zywania problemów organizacyjnych
- prezentacja metodologii rozwiÄ…zywania problemów, która nie wymaga znacznych nakÅ‚adów finansowych czy też znacznych zasobów ludzkich
- prezentacja wykorzystania narzÄ™dzi informatycznych w procesie rozwiÄ…zywania problemów na podstawie MS Excel
Metody szkolenia
Warsztatowa z wykorzystaniem nastÄ™pujÄ…cych metod szkoleniowych : dyskusje moderowane, praca w podgrupach, praca indywidualna, prezentacja interaktywna, demonstracja, symulacja rozmów, odgrywanie scenek, Informacja zwrotna.
Program szkolenia
Dzień 1 i 2
1. Definicja problemu i klasyfikacja różnego typu problemów napotykanych w codziennej pracy
2. Cykl PDCA a rozwiÄ…zywanie problemów- wyjaÅ›nienie czym jest PDCA
- omówienie poszczególnych etapów PDCA
- przy jakich działaniach możemy stosować PDCA
- przykłady zastosowania PDCA w codziennych działaniach
- określenie problemu
- określenie sytuacji bieżącej
- ustalenie celu
- analiza przyczyny
- ustalenie Å›rodków zaradczych
- sprawdzenie skutecznoÅ›ci Å›rodków zaradczych
- monitorowanie wyników i procesu (dziaÅ‚ania korygujÄ…ce)
- standaryzacja
A) Podstawowe narzÄ™dzia:- brainstorming – burza mózgów
- Rybia Ość – diagram Ishikawy
- diagram Pareto
- diagram rozrzutu
- arkusz kontroli
- histogram
- diagram drzewa
- diagram tablicowy (matrycowy)
- diagram zależności
- diagram pokrewieństwa
- diagram sieciowy (strzałkowy)
- diagram planowania procesu decyzyjnego
- tablicowa analiza danych
- komunikacja jedno- i dwukierunkowa
- cechy dobrej informacji
- unikanie zakÅ‚óceÅ„ komunikacyjnych i konfliktów podczas rozwiÄ…zywania problemów
- rozwiÄ…zywanie problemów z użyciem metody Problem Solving w 8 krokach
- wykorzystanie formularza Problem Solving w 8 krokach
- dobór odpowiedniego narzÄ™dzia do typu problemu
8. Zakończenie szkolenia
- Forma
- Warsztatowa z wykorzystaniem następujących metod szkoleniowych : dyskusje moderowane, praca w podgrupach, praca indywidualna, prezentacja interaktywna, demonstracja, symulacja rozmów, odgrywanie scenek, Informacja zwrotna.
- Czas trwania
- 16 godzin dydaktycznych – 2 dni szkoleniowe
- Termin / Lokalizacja
-
- 14.10.2024 / Wrocław
- 09.12.2024 / Kraków
- Cena
- 1600 zł netto + 23% VAT
- Zgłoszenie
- Problem Solving – identyfikacja i skuteczne rozwiązywanie problemów - szkolenie One Step Up
- W cenÄ™ wliczono
- udział w zajęciach, komplet materiałów, certyfikat ukończenia, możliwość indywidualnych konsultacji podczas szkolenia, przerwy kawowe i obiady
- Certyfikaty
- Certyfikat firmy szkoleniowej