menu Newsletter Subskrybcja Nowe szkolenia polecamy polecamy
Znajdujesz się: www.szkolenia.com.pl » katalog » dane szczegółowe


Problem Solving – identyfikacja i skuteczne rozwiązywanie problemów

Kategoria
ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ
Typ szkolenia
otwarte
Wymagania wstępne
Brak
Program
Opis i cel szkoleniaUmiejętność efektywnego i trwałego rozwiązywania problemów jest jedną z kluczowych kompetencji w nowoczesnym zarządzaniu. Rozwiązywanie problemów jest możliwe bez wykorzystania jakichkolwiek narzędzi lub usystematyzowanej metodologii, lecz czy jest wtedy naprawdę efektywne ? jakie jest ryzyko, że podobny problem pojawi się znowu w przyszłości ?Metodologia rozwiązywania kompleksowych problemów organizacyjnych w oparciu o 8 kroków jest podejściem zarazem przystępnym i uniwersalnym w obliczu różnego rodzaju problemów, jak również pozwalającym na osiągniecie trwałych rezultatów. Dodatkowo, w jej ramach możliwe jest wykorzystanie najważniejszych i najefektywniejszych wybranych narzędzi rozwiązywania problemów (Rybia Ość, diagram Pareto, 5 x Dlaczego?, burza mózgów i inne)
Cel szkolenia: Zapoznanie się z metodą Rozwiązywania Problemów w 8 krokach oraz najważniejszymi narzędziami rozwiązywania problemów, a następnie wykorzystanie jej przez uczestników tak aby przygotować niezbędną dokumentację oraz znaleźć rozwiązanie konkretnego problemu. Dodatkowo, podczas szkolenia przedstawione zostaną inne, zaawansowane, metody rozwiązywania problemów.
Korzyści dla uczestników
  • prezentacja kompleksowego podejścia do rozwiązywania problemów organizacyjnych
  • prezentacja metodologii rozwiązywania problemów, która nie wymaga znacznych nakładów finansowych czy też znacznych zasobów ludzkich
  • prezentacja wykorzystania narzędzi informatycznych w procesie rozwiązywania problemów na podstawie MS Excel

Metody szkoleniaWarsztatowa z wykorzystaniem następujących metod szkoleniowych : dyskusje moderowane, praca w podgrupach, praca indywidualna, prezentacja interaktywna, demonstracja, symulacja rozmów, odgrywanie scenek, Informacja zwrotna.
Program szkoleniaDzień 1 i 21. Definicja problemu i klasyfikacja różnego typu problemów napotykanych w codziennej pracy
2. Cykl PDCA a rozwiązywanie problemów
  • wyjaśnienie czym jest PDCA
  • omówienie poszczególnych etapów PDCA
  • przy jakich działaniach możemy stosować PDCA
  • przykłady zastosowania PDCA w codziennych działaniach
3. Metoda Problem Solving w 8 krokach:
  • określenie problemu
  • określenie sytuacji bieżącej
  • ustalenie celu
  • analiza przyczyny
  • ustalenie środków zaradczych
  • sprawdzenie skuteczności środków zaradczych
  • monitorowanie wyników i procesu (działania korygujące)
  • standaryzacja
4. Najważniejsze narzędzia rozwiązywania problemów
A) Podstawowe narzędzia:
  • brainstorming – burza mózgów
  • Rybia Ość – diagram Ishikawy
  • diagram Pareto
  • diagram rozrzutu
  • arkusz kontroli
  • histogram
B) Narzędzia zaawansowane:
  • diagram drzewa
  • diagram tablicowy (matrycowy)
  • diagram zależności
  • diagram pokrewieństwa
  • diagram sieciowy (strzałkowy)
  • diagram planowania procesu decyzyjnego
  • tablicowa analiza danych
5. Techniki efektywnej komunikacji przy rozwiązywaniu problemów
  • komunikacja jedno- i dwukierunkowa
  • cechy dobrej informacji
  • unikanie zakłóceń komunikacyjnych i konfliktów podczas rozwiązywania problemów
6. Ćwiczenia (przykłady):
  • rozwiązywanie problemów z użyciem metody Problem Solving w 8 krokach
  • wykorzystanie formularza Problem Solving w 8 krokach
  • dobór odpowiedniego narzędzia do typu problemu
7. Case study i pytania uczestników.
8. Zakończenie szkolenia
Forma
Warsztatowa z wykorzystaniem następujących metod szkoleniowych : dyskusje moderowane, praca w podgrupach, praca indywidualna, prezentacja interaktywna, demonstracja, symulacja rozmów, odgrywanie scenek, Informacja zwrotna.
Czas trwania
16 godzin dydaktycznych – 2 dni szkoleniowe
Termin / Lokalizacja
  1. 26.11.2020 / Kraków
Cena
1350 zł netto
Zgłoszenie
Problem Solving – identyfikacja i skuteczne rozwiązywanie problemów
W cenę wliczono
udział w zajęciach, komplet materiałów, certyfikat ukończenia, możliwość indywidualnych konsultacji podczas szkolenia, przerwy kawowe oraz obiad.
Certyfikaty
Certyfikat firmy szkoleniowej
Organizator
One Step Up Sp. z o.o. - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!
  1. drukuj

Zadaj pytanie dotyczące szkolenia


Twoje dane

(*) Pola oznaczone gwiazdką są wymagane do wysłania wiadomości.

Treść zapytania
Potwierdzenie

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z polityką prywatności serwisu szkolenia.com.pl

Prosimy o wpisanie znajdującego się obok kodu

token anti spam

Zapytanie trafi bezpośrednio do skrzynki pocztowej firmy szkoleniowej. szkolenia.com.pl nie ponosi odpowiedzialności za termin lub brak odpowiedzi. W przypadku braku odpowiedzi w ciągu 48 godzin, prosimy o kontakt z nami. Wypełnienie pól oznaczonych gwiazdką (*) jest konieczne do wysłania wiadomości. Nie jest możliwe załączanie linków. Przepisanie kodu jest zabezpieczeniem anty-spamowym.