menu Newsletter Subskrybcja Nowe szkolenia polecamy polecamy
Znajdujesz się: www.szkolenia.com.pl » katalog » dane szczegółowe


Menedżer w akcji - Trudne rozmowy z pracownikami - praktyka kierowania zespołem Komunikowanie trudnych decyzji, delegowanie nowych zadań, egzekwowanie obowiązków, złoty feedback, dyscyplinowanie i roz

Kategoria
ZARZĄDZANIE ZASOBAMI LUDZKIMI
Typ szkolenia
otwarte
Profil uczestników
Szkolenie Trudne rozmowy z pracownikami adresujemy do: prezesów, dyrektorów zarządzających, osób pełniących funkcje kierownicze i zarządzających zespołem pracowników, menedżerów działów HR, właścicieli firm.
Program
Trudne rozmowy z pracownikami – program szkolenia:

Jak przygotować zespół na trudne decyzje i zmiany? Jak je komunikować ludziom? Najskuteczniejsze techniki.

Konsekwentna, jasna i otwarta komunikacja ma kluczowe znaczenie w zarządzaniu zespołem.

Jak przekazywać trudne informacje i budować własną wiarygodność i siłę autorytetu w trudnych sytuacjach.
Jak prowadzić szczerą i otwartą dyskusję na trudne tematy dotyczące:

  • Sytuacji firmy. Sytuacji na rynku
  • Zmian w zakresie obowiązków, obciążenia pracą. Zmian stanowiskowych.
  • Zastępstw, nadgodzin, zmian czasu pracy.
  • Redukcji etatów. Zamknięcia działu. Zamknięcia zakładu.
  • Przyjmowania nowych zadań.

Kształtowania poczucia odpowiedzialności o obowiązku w zespole

  • Komunikowanie do zespołu celów, standardów, sytuacji.
  • Komunikowanie wartości, zasad pracy.
  • Poszukiwanie rozwiązań realizowania zadań w zespole.

Część interaktywna: symulacja rozmowy z pracownikiem, prezentacje multimedialne, quizz, handouty.

5 kroków skutecznego delegowania nowych zadań

  • Co możemy delegować?
  • Jak delegować, żeby nie wróciło do nas?
  • Formułowanie komunikatów delegujących w sposób podnoszący zaangażowanie i inicjatywę pracowników.
  • Jak inspirować pracowników do podejmowania nowych zadań, wyzwań.
  • Jak wydawać polecenia w przypadku pracy zdalnej?
  • Jak egzekwować wykonywanie pracy w formie zdalnej?

Kształtowanie dyscypliny pracy, poczucia odpowiedzialności i obowiązku

W tym bloku dowiesz się jak dyscyplinować zachowania, wzmacniać poczucie odpowiedzialności i obowiązku, tak, by przetrwać trudny czas i wyjść z niego mocniejszym.

Narzędzie zwiększające poziom dyscypliny pracy

  • Paczkowanie zadań. Optymalizacja i standaryzacja.
  • Co jest skuteczniejsze w trudnej rozmowie?
  • Uzgadnianie wykonania.
  • Rozmowa na temat porażek / opóźnień / problemów z wykonaniem.
  • Trójstopniowy model komunikacji w sytuacji niewykonywania obowiązków / niskiej jakości realizowanych zadań.

Feedback – doskonalenie i modelowanie nieprawidłowych zachowań.
Szybka informacja zwrotna. Fakty • Konsekwencje • Ustosunkowanie • Oczekiwania • Uczucia • Zasady • Sankcje

  • Zanim powiesz feedback. 5 WHY. Ocena realizacji zadania.
    FUO. RTD. Nowa kanapka menedżerska.
  • 8 modeli feedbacku menedżerskiego – praktyka stosowania.
  • Różnice w feedbacku dla młodych i doświadczonych pracowników.
  • Trójstopniowy feedback, czyli o tym jak skutecznie zmieniać zachowania ludzi.

Mocne komunikaty zatrzymujące niewłaściwe zachowania. Jak komunikować się z pracownikiem, który odmawia wykonania pracy, łamie zasady i przekracza granice?

Kiedy pracownik łamie zasady i przekracza granice ważna jest szybka i skuteczna komunikacja, która zatrzyma zachowanie i spowoduje, że nie będzie się ono pojawiało. Umiejętność budowania komunikatów w trudnych sytuacjach pozwala również na budowanie silnego autorytetu menedżera, szefa zespołu. Ludzie przekraczają granice, to jak menedżer komunikuje się w sytuacjach trudnych wpływa na pracownika, autorytet szefa i atmosferę pracy całego zespołu.

  • Jak skutecznie zatrzymywać trudne zachowania?
  • Jak reagować na odmowę wykonywania pracy przez pracowników?
  • Jak reagować na niepodjęcie pracy z powodu obawy o zdrowie i życie przez pracownika?
  • Najczęściej popełniane błędy przez menedżerów, które obniżają skuteczność komunikacji.
  • 5 obszarów MOCNYCH KOMUNIKATÓW.
  • Zbyt twardy lub zbyt miękki styl rozmowy – konsekwencje dla autorytetu menedżera.
  • Od bardzo proszę do realizacji sankcji.
  • Mocny feedback w sytuacjach trudnych – ocena, krytyka czy informacja zwrotna?
  • Jak egzekwować i dyscyplinować, gdy prośby i polecenia nie działają?
  • Zapowiedź i realizacja sankcji w przypadku uporczywego łamania zasad.
  • Trudne sytuacje związane z udzielaniem informacji zwrotnych (opór pracownika, zaprzeczanie, usprawiedliwianie się, agresja, kłamstwo).
  • FEKOZ – mocny komunikat bez naruszania granic.

Część interaktywna: przykłady, hand outy, autotest Skuteczny Menedżer Kryzysowy.

Trudne rozmowy o rozstaniu. Zwolnienie pracownika.

Kwestia zwolnienia z pracy nie jest łatwe dla żadnej ze stron w niej uczestniczących. Do pracodawcy i menedżera należy zadbanie, by proces ten przebiegał prawidłowo nie tylko pod kątem formalnym, ale i personalnym. Z opinii osób, które zostały zwolnione wynika, iż najważniejsze dla nich było w jaki sposób dokonano zwolnienia i jak im to zakomunikowano. Dlatego właściwe przeprowadzenie tego procesu skutkuje zarówno mniejszym naruszeniem poczucia wartości pracownika, jak i lepszym postrzeganiem przez zwolnionego pracownika byłego pracodawcy i zapobiega późniejszemu krytycznemu wypowiadaniu się o organizacji. Wpływa również znacząco na atmosferę w zespole, który pozostał i który powinien pracować ze stałym zaangażowaniem.

  • Jak profesjonalnie prowadzić rozmowę dotyczącą zwolnienia?
  • Etapy prowadzenia rozmowy ze zwalnianym pracownikiem.
  • Jakich tematów nigdy nie należy poruszać w rozmowach ze zwalnianym pracownikiem.
  • Trudne sytuacje przy zwalnianiu. Jak być w zgodzie z sobą i wyjść z twarzą z trudnych sytuacji.
  • Zwolnienie bez świadczenia pracy i ze świadczeniem pracy w okresie wypowiedzenia.
  • Pozostał zespół – jak pracować z zespołem po zwolnieniu?
Prowadzący
Olga Borgieł Psycholog ze specjalnością psychologia biznesu. Należy do czołówki trenerów w Polsce, certyfikowany trener TTT University of Wales. Od 1992 roku prowadzi treningi i warsztaty z elementami coachingu dla kadry zarządzającej i menedżerskiej z zakresu zarządzania zespołami poruszające zagadnienia skutecznego przywództwa, kierowania zespołem, komunikacją w zespole, rozwiązywaniem trudnych sytuacji w zarządzaniu zespołem, rozwoju kompetencji menedżerskich i rozwoju osobistego. Łącznie przeprowadziła dla kadry zarządzającej i menedżerskiej około kilkuset projektów, w tym dla największych instytucji sektora bankowego m.in. BRE Bank SA, NBP, Kredyt Bank SA, PKO BP, PKO SA, organizacji rynkowych m. in. PGE SA, Polkomtel SA, Magna Polska, Star Foods Ltd., Netia SA, Air Products Polska Sp. z o.o. Pełniła funkcję merytorycznego lidera projektu w zakresie zarządzania zespołem i rozwoju menedżerskiego, który obejmował ponad 5 tysięcy osób – kadry zarządzającej i kierowniczej. Od 1998 roku zajmuje się projektami z zakresu Assessment Centre i Development Centre obejmującymi ocenę i rozwój kadry kierowniczej i zarządzającej w organizacjach. Obecnie jest trenerem, coachem i konsultantem. Prowadzi projekty coachingowe dla kadry menedżerskiej opierające się na ideach socjo-kognitywistycznych (rozwój osobisty, samo-świadomość, motivation management) i konsultacyjne (komunikacja wewnętrzna w firmie). Prowadziła projekty w obszarze HR dla kadry takich organizacji m.in. jak: PKO BP SA, Kredyt Bank SA, BRE Bank SA, CJ International, MPiPS, Formes sp. z o.o., PCP sp. z o.o., EC Zabrze SA, PKO BP SA we współpracy z Ernst&Young. Projekty z AC/DC prowadziła m.in. dla: PRInż Holding SA, Totalizator Sportowy, SOS Wioski Dziecięce, Huta Buczek SA, Kredyt Bank SA. Jakość szkoleń potwierdzają uczestnicy – najwyższe oceny i zwiększenie sprawności i skuteczności w pracy.
Forma
Trudne rozmowy z pracownikami – tylko praktyczne metody szkolenia: 80% praktyki / 20% wykładu, Case study, modelowanie zachowań, ćwiczenia indywidualne, scenki sytuacyjne w małych grupach, dyskusja moderowana, indywidualny feedback trenera połączony z sesją mentorską.
Czas trwania
12 godzin dydaktycznych.
Termin / Lokalizacja
  1. 01.10.2020 / Ustroń Hotel Olympic****Wellness&SPA
Cena
1290 ZŁ (BRUTTO)
Zgłoszenie
Menedżer w akcji - Trudne rozmowy z pracownikami - praktyka kierowania zespołem Komunikowanie trudnych decyzji, delegowanie nowych zadań, egzekwowanie obowiązków, złoty feedback, dyscyplinowanie i roz
W cenę wliczono
Cena szkolenia obejmuje: udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe i pomocnicze, konsultacje indywidualne z wykładowcą, certyfikat o podwyższeniu kwalifikacji zawodowych, przerwy kawowe, obiady, parking hotelowy.
Certyfikaty
certyfikat o podwyższeniu kwalifikacji zawodowych
Organizator
Ośrodek Szkoleń i Informacji EFFECT Joanna Jarosz-Opolka - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!
  1. drukuj

Zadaj pytanie dotyczące szkolenia


Twoje dane

(*) Pola oznaczone gwiazdką są wymagane do wysłania wiadomości.

Treść zapytania
Potwierdzenie

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z polityką prywatności serwisu szkolenia.com.pl

Prosimy o wpisanie znajdującego się obok kodu

token anti spam

Zapytanie trafi bezpośrednio do skrzynki pocztowej firmy szkoleniowej. szkolenia.com.pl nie ponosi odpowiedzialności za termin lub brak odpowiedzi. W przypadku braku odpowiedzi w ciągu 48 godzin, prosimy o kontakt z nami. Wypełnienie pól oznaczonych gwiazdką (*) jest konieczne do wysłania wiadomości. Nie jest możliwe załączanie linków. Przepisanie kodu jest zabezpieczeniem anty-spamowym.