menu Newsletter Subskrybcja Nowe szkolenia polecamy polecamy
Znajdujesz się: www.szkolenia.com.pl » katalog » dane szczegółowe


Sprzedaż telefoniczna i online - szkolenie dla handlowców

Kategoria
TECHNIKI SPRZEDAŻY
Typ szkolenia
otwarte
Program

 

Na szkoleniu poruszymy zagadnienia takie, jak: telefoniczna obsługa klienta, sprzedaż przez telefon, techniki sprzedaży online, zdalna obsługa klienta, decyzja zakupowa na odległość, telefoniczny follow up, storytelling w sprzedaży, etapy rozmowy handlowej, trudne sytuacje w sprzedaży, zamykanie sprzedaży.

 

Skuteczny handlowiec musi umieć dostosować się do zmiennych warunków zewnętrznych, a także specyficznych potrzeb klienta. W dzisiejszych czasach klienci mają coraz mniej czasu. Z tego względu preferują nierzadko rozmowy telefoniczne zamiast spotkań osobistych. Niekiedy sytuacje, takie jak pandemia, zmuszają nas do prowadzenia rozmów na odległość. Warto poznać skuteczne techniki sprzedaży telefonicznej i online, by utrzymać obsługę i sprzedaż na odpowiednim poziomie, a nawet zwiększać ją, mimo pozornie niesprzyjających warunków.

 

Cele szkolenia:

  • rozwijanie umiejętności sprawnej obsługi klienta i sprzedaży przez telefon,
  • wzmacnianie umiejętności prowadzenia skutecznych spotkań z klientem w formie zdalnej.

Korzyści ze szkolenia:

  • utrzymanie skuteczności sprzedaży niezależnie od zmieniających się warunków zewnętrznych (np. pandemia), dzięki umiejętności prowadzenia efektywnych rozmów telefonicznych i online,
  • zwiększenie zarobków swoich i firmy
  • BONUS
    W ramach szkolenia mają Państwo możliwość skorzystania z indywidualnej, godzinnej konsultacji z trenerem po szkoleniu w dogodnym, ustalonym terminie (do 30 dni po zakończonym szkoleniu). Konsultacja daje możliwość szczegółowego omówienia taktyk sprzedażowych z uwzględnieniem uwarunkowań konkretnej firmy. Jest to czas, w którym trener poświęca całą uwagę jednemu uczestnikowi. Trener przyjmuje rolę mentora, który – korzystając ze swojego doświadczenia – pomaga zaplanować efektywne działania w zakresie skutecznej sprzedaży telefonicznej lub online.

Uczestnicy nabędą wiedzę o:

  • wywieraniu wpływu na klienta w procesie telefonicznej i zdalnej sprzedaży,
  • metodach nowoczesnego prospectingu, czyli poszukiwaniu i kwalifikowaniu klienta w procesie sprzedaży,
  • Cold callingu i cold mailingu w procesie pozyskiwania potencjalnych klientów,
  • efektywnym rozpoczynaniu rozmów handlowych przez telefon i skutecznym umawianiu spotkań zdalnych,
  • budowaniu relacji z klientem na odległość,
  • skutecznym kreowaniu i odkrywaniu potrzeb oraz problemów klienta,
  • przedstawieniu klientowi rozwiązania, które spełni jego oczekiwania,
  • wpływaniu na wyobrażenia, motywacje i decyzje klienta,
  • odkrywaniu prawdziwych obiekcji klienta i zarządzaniu nimi,
  • finalizowaniu współpracy zdalnie w tzw. „pierwszym kontakcie”.

Uczestnicy nabędą umiejętności:

  • swobodnego prowadzenia telefonicznej rozmowy handlowej dążącej do szybkiej finalizacji,
  • prowadzenia rozmowy dążącej do umówienia zdalnego spotkania,
  • wzbudzenia zaufania i zainteresowania klienta podczas spotkania zdalnego,
  • pokonywaniu obiekcji klienta (nawet w początkowym etapie rozmowy handlowej),
  • zbudowania relacji z klientem oraz zaskarbienia sobie jego zaufania do siebie i organizacji,
  • sprawnego znalezienia, selekcjonowania klientów oraz ocenienia szans sprzedaży,
  • skutecznego diagnozowania oczekiwań klientów oraz zaspokajanie ich własnym rozwiązaniem,
  • bezpośredniej, asertywnej komunikacji telefonicznej i zdalnej relacji z klientem,
  • sprawnego zamykania sprzedaży.

Adresaci szkolenia:

  • pracownicy mający telefoniczny i zdalny kontakt z klientem i/lub zajmujący się obsługą klienta biznesowego i indywidualnego przez telefon lub zdalnie
  • osoby zaczynające swoja przygodę ze sprzedażą telefoniczną lub prowadzące spotkania zdalne i chcące się dowiedzieć, jak prowadzić rozmowy handlowe z sukcesami
  • wszyscy, kótrzy chcą rozwinąć swoje umiejętności telefonicznego pozyskiwania klientów do współpracy oraz prowadzenia zdalnych spotkań z klientami
  • pozostali zainteresowani tematyką szkolenia

Metody szkoleniowe:
warsztaty, trening grupowy, case study, ćwiczenia indywidualne i grupowe, dyskusja, wykład interaktywny, techniki kreatywne z elementami coachingu grupowego, modelowanie zachowań z elementami mentoringu

 

W celu uzyskania pełnych informacji o tym szkoleniu zapraszamy na naszą stronę internetową:

https://www.jgt.pl/szkolenia,efektywna-sprzedaz-przez-telefon-tek.html

Można również wejść na stronę szkolenia klikając w tytuł szkolenia widoczny poniżej w sekcji ZGŁOSZENIE.

Termin / Lokalizacja
  1. 26.09.2022 / Warszawa / ONLINE (26-27.09)
Cena
1290,00 zł + 23% VAT = 1586,70 zł brutto
Zgłoszenie
Sprzedaż telefoniczna i online - szkolenie dla handlowców
Organizator
J.G.Training szkolenia specjalistyczne - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!
  1. drukuj

Zadaj pytanie dotyczące szkolenia


Twoje dane

(*) Pola oznaczone gwiazdką są wymagane do wysłania wiadomości.

Treść zapytania
Potwierdzenie

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z polityką prywatności serwisu szkolenia.com.pl

Prosimy o wpisanie znajdującego się obok kodu

token anti spam

Zapytanie trafi bezpośrednio do skrzynki pocztowej firmy szkoleniowej. szkolenia.com.pl nie ponosi odpowiedzialności za termin lub brak odpowiedzi. W przypadku braku odpowiedzi w ciągu 48 godzin, prosimy o kontakt z nami. Wypełnienie pól oznaczonych gwiazdką (*) jest konieczne do wysłania wiadomości. Nie jest możliwe załączanie linków. Przepisanie kodu jest zabezpieczeniem anty-spamowym.