Sprzedaż i obsługa klienta przez telefon [szkolenie online]
- Kategoria
- SPRZEDAŻ
- Typ szkolenia
- zamknięte
- Profil uczestników
- Handlowcy, Przedstawiciele Handlowi, specjaliści ds. sprzedaży i obsługi klienta. Pozostali specjaliści i managerowie odpowiedzialni za sprzedaż i obsługę klientów.
- Program
- Nowy czas, nowe zastosowanie telemarketingu, który w całości zastąpi przez chwilę tradycyjną sprzedaż i bezpośrednią obsługę klienta. Jak się do przygotować do prowadzenia sprzedaży i obsługi klienta przez telefon oraz jak połączyć ją z innymi narzędziami pracy zdalnej dla handlowców online, o tym dowiesz się podczas webinaru "Sprzedaż i obsługa klienta przez telefon".
Cele szkoleniaCelem webinaru "Sprzedaż i obsługa klienta przez telefon" jest przygotowanie / przypomnienie handlowcom zasad i narzędzi telefonicznej sprzedaży i obsługi klienta.
Webinar poprowadzi Anna Ritter - doświadczony manager zespołów handlowych funkcjonujących w formule rozproszonej i zdalnej. Z wykształcenia psycholog społeczny ze specjalizacją psychologia biznesu.
- Zanim zaczniesz działać - zasady pracy z telefonem.
- Czy sprzedaż przez telefon różni się od sprzedaży bezpośredniej?
- Jak poradzić sobie z konkurencją?
- Jakie narzędzia można wykorzystać w nowej formie sprzedaży?
- Możliwości jakie daje sprzedaż przez telefon.
Szkolenie online "Sprzedaż i obsługa klienta przez telefon" jest realizowane w formule "1 na 1"
Cena:
440 zł netto + 23% VAT. Zamów szkolenie online tylko dla Siebie w wygodnym terminie. Aby zamówić i uzgodnić termin napisz do nas bok@bonavigator.pl lub zadzwoń - 22 877 38 43 GSM 784 010 774.
- Prowadzący
- Od ponad 5 lat trener praktyk, z wykształcenia psycholog społeczny ze specjalizacją psychologia biznesu. Ekspert z ponad 15 letnim doświadczeniem managerskim w zakresie sprzedaży, negocjacji, zarządzania zespołami pracowniczymi w branży farmaceutycznej i FMCG. Karierę zawodową rozpoczęła w 1999 roku firmie Diageo Polska, gdzie w ciągu pięciu lat przeszła wszystkie szczeble kariery, zostając ostatecznie managerem średniego szczebla w dziale HoReCa, gdzie odpowiadała za pozyskiwanie i negocjowanie kontraktów ze strategicznymi klientami firmy oraz zarządzała zespołem przedstawicieli handlowych. W 2008 roku rozpoczęła pracę w firmie Biofarm na stanowisku Przedstawiciela Medycznego w dziale RX, gdzie z czasem, już jako Kierownik Sprzedaży odpowiadała za opracowanie krótko i długoterminowych strategii sprzedaży leków ze specjalistycznej linii neurologiczno-psychiatrycznej. Zarządzając zespołem przedstawicieli medycznych wyznaczała i monitorowała realizację celów handlowych. W latach 2013 - 2015 pracowała jako Regionalny Dyrektor Sprzedaży w Farmacol SA. Była odpowiedzialna za sprawne funkcjonowanie działów sprzedaży oraz negocjacje umów handlowych z ogólnopolskimi sieciami aptek. Obecnie Pracuje w Natur Produkt Zdrovit jako Kierownik ds. Szkoleń i Sprzedaży , gdzie z sukcesem prowadzi zespół najlepszych Przedstawicieli w Polsce. Absolwentka Szkoły Wyższej Psychologii Społecznej w Warszawie (SWPS) w trzech specjalizacjach, psychologia społeczna, podspecjalizacja psychologia biznesu ,psychologia transportu. Swoją pracę magisterską poświęciła metodom wywierania wpływu badając determinaty przekazów merytorycznych do leków RX w oparciu o strukturę stylów zachowań społecznych D. Merill. Kolejne badania Poświęciła na badanie stresu i jego wpływu na funkcjonowanie w trudnych sytuacjach. Obecnie studentka Colegium Civitas na wydziale Life coaching Sturt UP certyfikacja coacha ACC ICF. Prowadzi coauchingi w zakresie rozwoju osobistego , biznesowego i coachingi zespołów. Trener współpracujący B&O NAVIGATOR Firma Szkoleniowa. Za swój największy sukces zawodowy uważa nieustanny rozwój i możliwość ciągłego podnoszenia kwalifikacji – każdorazowo zmiana pracy dawała jej szansę wejścia na kolejny szczebel kariery. Prywatnie entuzjastka crosffitu , podróżowania , dobrej książki i dobrego humoru.
- Forma
- Webinar / Szkolenie online.
- Czas trwania
- 2h
- Lokalizacja
- Cena
- 440 zł formuła 1na1
- W cenę wliczono
- udział w szkoleniu, e-certyfikat ukończenia szkolenia, e-materiały szkoleniowe.
- Zdobyta wiedza
- Celem webinaru "Sprzedaż i obsługa klienta przez telefon" jest przygotowanie / przypomnienie handlowcom zasad i narzędzi telefonicznej sprzedaży i obsługi klienta.
- Certyfikaty
- Certyfikat B&O NAVIGATOR.
- Organizator
- B&O NAVIGATOR Firma Szkoleniowa Sp. z o.o. - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!