menu Newsletter Subskrybcja Nowe szkolenia polecamy polecamy
Znajdujesz się: www.szkolenia.com.pl » katalog » dane szczegółowe


Trudne rozmowy z pracownikami

Kategoria
UMIEJĘTNOŚCI MENEDŻERSKIE
Typ szkolenia
otwarte
Program
Szkolenie dla menedżerów i właścicieli firm

W ciągu każdego dnia prowadzimy tak wiele rozmów, że rozsądnie jest oczekiwać, że niektóre z nich będą trudnymi rozmowami.

Niezależnie od tego, czy dostarczasz złe wiadomości, udzielasz negatywnej oceny wydajności, rzucasz wyzwanie koledze lub klientowi, sprzeciwisz się dodatkowemu obciążeniu pracą, prezentujesz opcje w trakcie organizacyjnego kryzysu lub po prostu dajesz ludziom do zrozumienia, że kierunek danego projektu się zmienia - prowadzenie trudnych rozmów może być sytuacją trudną emocjonalnie. Zrozumiałe, że wiele osób zrobiłoby wszystko, aby trudnych rozmów uniknąć.

Jednak unikanie trudnych rozmów lub ich niewłaściwe prowadzenie może spowodować wiele negatywnych konsekwencji. Ten dwudniowy warsztat ma na celu pomóc Ci bez trudu podejść do trudnych rozmów i umiejętnie nimi zarządzać, aby oszczędzić negatywnych emocji i utrzymać interesy organizacji.

Pod koniec szkolenia trudne rozmowy z pracownikami będziesz w stanie:

• Przejść od podejścia rywalizacyjnego albo defensywnego do podejścia opartego na współpracy w rozwiązywaniu konfliktów

• Inicjować i prowadzić trudne rozmowy z pracownikami prowadzące do zmiany zachowania

• Zrozumieć i zarządzać swoimi reakcjami i emocjami podczas spotkań

• Zidentyfikować i zmienić nieproduktywne nawyki konwersacyjne

• Używać uspokajających umiejętności komunikacyjnych, aby doprowadzić zdenerwowanych ludzi do racji

• Opracować pozytywne wzorce językowe

• Efektywnie wykorzystywać umiejętności perswazji i negocjacji

• Prowadzić trudne dyskusje dotyczące rozwiązywania problemów

 

Tematyka szkolenia trudne rozmowy z pracownikami

Właściwy sposób myślenia o trudnej rozmowie

•         Dlaczego trudne rozmowy są trudne

•         Strefy komfortu

•         Zasady prowadzenia trudnych rozmów

 

 Dynamika konfliktu

•         Style zarządzania konfliktami

•         Twój styl radzenia sobie z konfliktem

•         Jak ocenić czy przystąpić do konfliktu

•         Czynniki wpływające na przebieg konfliktu

•         Jak efektywnie zarządzać konfliktem

 

Przygotowanie do trudnej rozmowy

•         Jasne cele

•         Emocjonalne konta bankowe

•         Techniki rozpoczynania rozmów

 

Tworzenie właściwej atmosfery

•         Pierwsze kilka minut

•         Nasz domyślny styl komunikacji

 

Zwiększanie wpływu

•         Retoryka i argumentacja

•         Logika i emocje w procesie perswazji

•         Język a perswazja

•         Power words

•         Język ciała

•         Unikanie gier manipulacyjnych

 

Radzenie sobie z krytyką

•         Kontrolowanie własnych emocji

•         Kontrolowanie swojej odpowiedzi

 

 Przekazywanie niepożądanych wiadomości

•         Etapy rozmowy

•         Zarządzanie oczekiwaniami

 

 Trudne pytania

•         Jak je zadawać

•         Jak na nie odpowiadać

•         Jak unikać niektórych z nich

 

Wyrażanie silnych emocji i uczuć

•         Przygotowanie i cele

•         Różne punkty widzenia

•         Wyjaśnienie swoich uczuć

 

 Mediacja pomiędzy pracownikami – case studies

 Jak rozmawiać o niskiej wydajności  – case studies

 Trudne rozmowy o kompetencjach i umiejętnościach – case studies

 Trudne rozmowy o spóźnialstwie i nieobecności – case studies

Jak rozmawiać o łamaniu procedur i działaniach niezgodnych z polityką firmy – case studies

Rozmowy o niestosownej komunikacji – case studies

Syndrom młodego szefa – jak rozmawiać z młodym menedżerem – case studies

Awansowanie niedoświadczonego pracownika – case studies

Przejęcie pracownika z innego działu organizacji – case studies

Jak rozmawiać o ubiorze i wyglądzie pracownika – case studies

Jak rozmawiać z trudnymi pracownikami – case studies

 

Do kogo skierowane jest szkolenie trudne rozmowy z pracownikami?

Pracownicy działów HR

Szefowie zespołów projektowych

Menedżerowie i właściciele firm

To szkolenie pokaże ci jak się przygotować do trudnych lub kluczowych rozmów, jak zarządzać i kontrolować procesem dyskusji  i jak upewnić się że rozmawiasz z pracownikami w możliwie najbardziej produktywny sposób. To szkolenie poprawi twoje zaufanie i zwiększy wiedzę oraz umiejętności odnośnie zmniejszania stresu, podejmowania działań i radzenia sobie z trudnymi rozmowami.

Prowadzący
dr Michał Chmielecki Doświadczenie Mam za sobą ponad 10 lat doświadczenia i przeprowadzonych ponad 10 000 godzin szkoleń, warsztatów, wykładów i seminariów dla wyższej i średniej kadry zarządzającej w Polsce i za granicą. Szkoliłem pracowników m.in. takich organizacji i firm jak: Armia Amerykańska, Ministerstwo Spraw Zagranicznych, IBM, PriceWaterhouseCoopers, Polskie Górnictwo Naftowe i Gazownictwo, Centrum Badań Kosmicznych PAN, Urząd Komunikacji Elektronicznej (regulacja rynku telekomunikacyjnego), Wojsko Polskie w tym Dowództwo Generalne Rodzajów Sił Zbrojnych, Ryan Air, Infosys, Fujitsu, Biuro Bezpieczeństwa Narodowego, Polski Instytut Spraw Międzynarodowych, Ministerstwo Sprawiedliwości, Kancelaria Sejmu, Kancelaria Prezesa Rady Ministrów, Ministerstwo Spraw Wewnętrznych, Akademia Obrony Narodowej, , Den Norske Hær (Armia Norweska), Tauron Polska Energia, Ambasada RP w Londynie, Ambasada RP w Dublinie, GFK Polonia, Orange, Accenture, HSBC, mBank, eBay, PKO BP, Getin Noble, ING, DHL, Costa Coffee, TKMaxx, Lindt, Polska Agencja Prasowa, Helsińska Fundacja Praw Człowieka, Ministerstwo Pracy i Polityki Społecznej, NFZ, Uniwersytet Warszawski, Biuro Rzecznika Praw Obywatelskich, Polska Agencja Informacji i Inwestycji Zagranicznych, NBP, Ambasada RP w Berlinie, Ambasada Francji w Polsce, IPN, OBWE, PKN Orlen S.A.,Najwyższa Izba Kontroli, GUS, Credit Suisse, Polsat News, Komenda Stołeczna Policji, WP.TV, , Partnertech i wiele, wiele innych. Przygotowywałem oficerów WP do wyjazdu na misje w Afganistanie. Wykładam na amerykańskim uniwersytecie Clark University (www.clarku.edu) na studiach MBA i MSPC. Wykładam w Polskim Instytucie Spraw Międzynarodowych (pierwsze miejsce na świecie w kategorii think tanków z budżetem do 5 milionów dolarów) jak również w programie MBA KSB przy Uniwerystecie Ekonomicznym w Krakowie oraz Europejskiej Akademii Dyplomacji. Jestem adiunktem w największej niepublicznej uczelni w Polsce – Społecznej Akademii Nauk, gdzie pracuję również jako szef działu ds. współpracy międzynarodowej (zajmuję się budową i rozwojem zagranicznych ośrodków uczelni oraz międzynarodową współpracą naukową). Ponadto wykładałem w UK, Niemczech, Irlandii, Portugalii, Słowenii i Meksyku. Doświadczenie zdobywałem głównie w niemieckich przedsiębiorstwach m.in. w TAW.de - jednej z największych firm doradczo-szkoleniowych w Niemczech. Pracowałem również w handlu zagranicznym. Jestem współzałożycielem 4 firm (handel zagraniczny, szkolenia, PR). Negocjowałem w ponad 20 krajach. Wykształcenie Studiowałem w Polsce, USA i Niemczech. Moja praca doktorska dotyczyła negocjacji międzykulturowych (badania naukowe w Chinach, Egipcie, USA i Polsce). Do chwili obecnej prowadziłem badania w kilkudziesięciu transnarodowych organizacjach w kilkunastu krajach. Ekspertyza Opublikowałem ponad 60 artykułów naukowych w zakresie negocjacji, komunikacji międzykulturowej, coachingu, public relations i zarządzania wiedzą. Jako ekspert i członek advisory committees biorę aktywny udział w projektach europejskich dotyczących zacieśniania współpracy pomiędzy edukacją a biznesem. Współpracowałem jako konsultant biznesowy z Instytutem Europejskim w Łodzi. Pełnię funkcję associate editor w kwartalniku naukowym Journal of Intercultural Management, redaktora tematycznego w kwartalniku naukowym Przedsiębiorczość i Zarządzanie oraz sekretarza komitetu naukowego Intercultural Management Congress. Byłem również kierownikiem studiów podyplomowych na kilku kierunkach (PR, Trener biznesu, Negocjacje międzynarodowe, Psychologia biznesu). Jestem członkiem m.in. International Association for Conflict Management, International Association for Intercultural Education, Association for Talent Development, American Communication Association, American Management Association. Moją pasją jest dzielenie się tym czego się nauczyłem z tymi, którzy chcą się rozwijać, wygrywać w pracy i odnosić sukces w życiu. W praktyce (negocjacje w ponad 20 krajach) i podczas szkoleń obserwowałem i przeanalizowałem setki realnych sytuacji jak i blisko tysiąc symulacji negocjacyjnych. Miałem okazję obserwować jak zespoły przygotowują się do rozmów, jak zbierają dane, jak oceniają drugą stronę, jak dobierają narzędzia perswazji, jak konstruują argumentację. Poznałem wartości i normy stojące za konkretnymi rozwiązaniami i propozycjami. Mogłem zagłębić się w dynamikę całego procesu. Te doświadczenia pozwalają patrzeć mi na proces negocjacji z bardzo szerokiej perspektywy, dobrze go analizować a Tobie lub Twoim pracownikom zapewnić najwyższej jakości feedback i cenne wskazówki. Praca na styku biznesu i edukacji gwarantuje, że wiedza, którą przekazuję jest praktyczna, aktualna i sprawdzona.
Czas trwania
2 dni ( 16 godzin szkoleniowych) 9.00-16.00
Termin / Lokalizacja
  1. 24.11.2020 / Warszawa
  2. 25.11.2020 / Warszawa
Cena
1617,89 + 23 % VAT
Zgłoszenie
Trudne rozmowy z pracownikami
W cenę wliczono
Materiały szkoleniowe Przerwy kawowe Lunch Certyfikat uczestnictwa
Certyfikaty
Certyfikat uczestnictwa
Organizator
Communication Corner - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!
  1. drukuj

Zadaj pytanie dotyczące szkolenia


Twoje dane

(*) Pola oznaczone gwiazdką są wymagane do wysłania wiadomości.

Treść zapytania
Potwierdzenie

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z polityką prywatności serwisu szkolenia.com.pl

Prosimy o wpisanie znajdującego się obok kodu

token anti spam

Zapytanie trafi bezpośrednio do skrzynki pocztowej firmy szkoleniowej. szkolenia.com.pl nie ponosi odpowiedzialności za termin lub brak odpowiedzi. W przypadku braku odpowiedzi w ciągu 48 godzin, prosimy o kontakt z nami. Wypełnienie pól oznaczonych gwiazdką (*) jest konieczne do wysłania wiadomości. Nie jest możliwe załączanie linków. Przepisanie kodu jest zabezpieczeniem anty-spamowym.