menu Newsletter Subskrybcja Nowe szkolenia polecamy polecamy
Znajdujesz się: www.szkolenia.com.pl » katalog » dane szczegółowe


Akademia menadżera: radzenie sobie ze stresem

Kategoria
ROZWÓJ OSOBISTY
Typ szkolenia
otwarte
Profil uczestników
Warsztat jest przeznaczony osób, które pracują w zespole, obsługują klientów lub zarządzają zespołem pracowników.
Wymagania wstępne
Istnieje możliwość uzyskania dofinansowania szkolenia lub usługi doradczej ze środków unijnych, albo krajowych takich jak Krajowego Funduszu Szkoleniowego lub Wielkopolskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości. Ponadto Fundacja Edukacji Prawnej oferuje organizacje szkolenia zamkniętego lub w formie e-learningu.
Program
  • Co wpływa na stres w pracy?

           -Czym jest stres.

          -Sytuacje, które powodują stres w pracy.

          -Zarządzanie sobą w stresie.

  • Dlaczego przejmujemy się opinią innych osób?

         -Poczucie wartości siebie.

         -Praca nad swobodną reakcją na opinie innych ludzi.

         -Wpływ innych ludzi na nasze zachowania.

  • Emocje w pracy:

         -O czym nam mówią emocje.

        -Co nam pomaga? Co przeszkadza?

  • Asertywna postawa w pracy

         -Czym jest asertywność.

         -Komunikat JA a komunikat TY.

        -Język żyrafy i szakala.

       -Mówienie o oczekiwaniach, przyjmowanie krytyki, odmawianie.

  • Relacje w pracy.

        -Zaufanie w pracy.

        -Jak budować porozumienie?

        -Przekazywanie informacji zwrotnej.

  • Jak zabezpieczyć się przed frustracją w pracy?

        -Sposoby na zachowanie pewności siebie.

       -Zarządzanie sobą w czasie.

        -Prewencja w dbaniu o siebie.

  • Trudny klient.

         -Kim jest trudny klient?

        -Jak rozmawiać z osobami, które przychodzą do nas z problemem?

Prowadzący
Ewa Hartman Prowadzi szkolenia dla biznesu: handel: LeroyMerlin, Apteki Zdrowit finanse: AVIVA, PKO Ubezpieczenia farmacja, kosmetyka: Polpharma, Gedeon Richter, Roche, Bioderma technologie: SAS Institute, HP Enterprise produkcja: Procter & Gamble, Gillette, OTIS ciepłownictwo, energetyka: PGNIG Termika, VEOLIA wydawnictwa: Wydawnictwo Nowa Era dla sektora administracji publicznej, m. innymi dla Ministerstwa Spraw Zagranicznych, czy Krajowej Szkoły Administracji Publicznej w Warszawie. Certyfikowana trenerka metody Points of You™ oraz metody HeartMath™, wykładowca. Doktor Szkoły Biznesu Bournemouth University (Wielka Brytania). Prowadzi liczne wykłady, wystąpienia i prezentacje, zarówno w języku polskim i angielskim, w kraju jak i za granicą (między innymi w Wielkiej Brytanii, Belgii, Finlandii). Jest kierownikiem nagradzanych studiów podyplomowych ‘Neuro-Przywództwo’ w Warszawie, oraz członkiem Stowarzyszenia Network PL zrzeszającego pracowników organizacji międzynarodowych (Bruksela). Pisze do portalu InnPoland, oraz do magazynu Law Business Quality i magazynu Les Nouvelles Esthetiques, gdzie porusza tematy oscylujące wokół roli mózgu w biznesie, emocji czy zarządzania osobistą energią. Laureatka Plebiscytu Diamenty Kobiecego Biznesu w kategorii Firma Godna Zaufania.
Forma
Warsztat
Czas trwania
8 h
Termin / Lokalizacja
  1. 13.06.2020 / al.Niepodległości 51/1, 61-714 Poznań
Cena
3 750,00 zł brutto
W cenę wliczono
Przerwy kawowe, lunch, materiały szkoleniowe przygotowywane przez trenera oraz certyfikat.
Zdobyta wiedza
Uczestnik nabędzie wiedzę z zakresu: - rozróżniania stylów myślenia i działania, - identyfikacji typów komunikacyjnych i dostosowania przekazu do danego typu rozmówcy,  - radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w codziennej pracy.   Uczestnik nabędzie umiejętności z zakresu: - dostosowania przekazu i sposobu komunikacji do rozmówcy, - podniesienia jakości obsługi klienta, - współdziałania z innymi zarówno w roli współpracownika jak i osoby obsługującej klienta, - działania w grupie,  - zwiększenia komfortu i jakości pracy w trudnych sytuacjach wymagających opanowania,  - wykorzystania postawy asertywnej w relacji ze współpracownikami i klientami,  - pracy z trudnym klientem,  - stosowania postawy asertywnej.  Uczestnik nabędzie kompetencje społeczne: - skutecznej komunikacji w zespole, - dobrej współpracy z otoczeniem, - poprawy jakości komunikacji z klientem,  - asertywności w działaniu, - budowania relacji z trudnym klientem, - radzenia sobie ze stresem, - pracy pod presją czasu. 
Certyfikaty
Fundacja Edukacji Prawnej posiada certyfikat jakości IOS 9001:2015
Organizator
Fundacja Edukacji Prawnej - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!
  1. drukuj

Zadaj pytanie dotyczące szkolenia


Twoje dane

(*) Pola oznaczone gwiazdką są wymagane do wysłania wiadomości.

Treść zapytania
Potwierdzenie

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z polityką prywatności serwisu szkolenia.com.pl

Prosimy o wpisanie znajdującego się obok kodu

token anti spam

Zapytanie trafi bezpośrednio do skrzynki pocztowej firmy szkoleniowej. szkolenia.com.pl nie ponosi odpowiedzialności za termin lub brak odpowiedzi. W przypadku braku odpowiedzi w ciągu 48 godzin, prosimy o kontakt z nami. Wypełnienie pól oznaczonych gwiazdką (*) jest konieczne do wysłania wiadomości. Nie jest możliwe załączanie linków. Przepisanie kodu jest zabezpieczeniem anty-spamowym.