menu Newsletter Subskrybcja Nowe szkolenia polecamy polecamy
Znajdujesz się: www.szkolenia.com.pl » katalog » dane szczegółowe


Siła feedbacku – 8 technik skutecznej informacji zwrotnej

Szkolenie jest DOTOWANE z Unii Europejskiej.

Kategoria
ZARZĄDZANIE ZASOBAMI LUDZKIMI
Typ szkolenia
otwarte
Profil uczestników
Szkolenie skierowane jest do: prezesów, dyrektorów zarządzających, osób pełniących funkcje kierownicze i zarządzających zespołem pracowników, menedżerów działów HR, właścicieli firm.
Wymagania wstępne
Brak.
Program
MOWA JEST SREBREM, A FEEDBACK ZŁOTEMFEEDBACK KROK PO KROKU – DLACZEGO JEST TAK WAŻNY W ZARZĄDZANIU ZESPOŁEM? KIEDY, JAK I GDZIE UŻYWAĆ?
  • Feedback jako codzienne narzędzie menedżera. Informacja zwrotna to podstawowe, najczęściej wykorzystywane narzędzie w codziennej pracy. Jak wynika z badań udzielanie informacji zwrotnej w praktyce nie jest mocną stroną większości menedżerów.
  • Feedback – proporcje w komunikacji menedżera – czyli dlaczego wskazana jest przewaga feedbacku wpierającego i doceniającego kompetencje pracowników?
  • Feedback Face to face. Dlaczego nie na forum zespołu?
  • Feedback do zespołu. Sytuacje w których feedback może i powinien użyty być na forum zespołu.
  • Co możemy feedback’ować:
    • Niechęć do podejmowania się nowych zadań
    • Negatywne wypowiadanie się o innych pracownikach
    • Brak zaangażowania w rozwiązywanie problemów
    • Negatywnie emocjonalne podejście do podległych pracowników
    • Niewykonanie zleconych zadań w terminie
    • Zbyt długie wykonywanie zadań
    • Częste rozmowy na tematy prywatne w trakcie prac
    • Spóźnianie się do pracy
    • Częste popełnianie tych samych błędów
    • Nieprzestrzeganie zasad pracy na stanowisku
    • Krytykowanie pomysłów innych na forum
    • Używanie wulgaryzmów w odniesieniu do pracowników
    • Nie korygowanie zachowania po zwróceniu uwagi przez przełożonego
    • Zwolnienie pracownika bez wyjaśnienia
    • Kompetencje
    • Brak wiedzy na temat zmian w firmie
    • Nie zgłaszanie problemów lub zgłaszanie problemów w ostatniej chwili
    • Negatywne wypowiadanie się o planach firmy
    • Brak angażowania innych osób w rozwiązywanie problemów
    • Brak szacunku do innych osób
    • Brak aktywności na spotkaniach
    • Niskie wskaźniki jakościowe
    • Nieinformowanie pracowników o ważnych zdarzeniach
    • Krytyka współpracownika na forum
    • Krytyka zmiany na forum
    • Brak podawania rozwiązań przy krytyce
    • Nieprzestrzeganie zasad BHP
    • Problemy z komponentami
    • Brak realizacji planów produkcyjnych
    • Problemy z uruchomieniami
    • Brak przestrzegania zasad prowadzenia zebrań
    • Niechęć do pomagania nowym pracownikom
    • Niechęć do nowych pracowników
    • Robienie wszystkiego samodzielnie
  • Czym jest kultura feedbacku?
  • Korzyści z kultury feedbacku w zespole i organizacji.
  • Model wdrażania kultury feedbacku w zespole.
  • Zagrożenia jakie mogą wystąpić w trakcie wdrażania kultury feedbacku.
  • Przykłady transformacji w zespołach z rynku – czyli jak to robią najlepsi.
  • Różne sytuacje i modele feedbacku. Przykłady.
  • Stawianie pytań w feedbacku.
  • Feedback. Rozwój, czy porażka?
SKUTECZNY FEEDBACK – WARUNKI
  • Miejsce. Wybierz miejsce do komunikacji.
  • Czas. Liczy się szybkość udzielenia feedbacku po wystąpieniu zachowania.
  • Zasada zaufania i otwartości.
  • Zasada asertywnej komunikacji w feedbacku, czyli czego nie wolno mówić menedżerowi.
  • Komunikat JA. Komunikat TY. Oparcie na faktach.
  • Zasada stopniowalności siły feedbacku.
  • Komunikacja niewerbalna w feedbacku – jak budować siłę oddziaływania feedbacku w mowie ciała.
FEEDBACK. MODELE MENEDŻERSKIE

Feedback – uznanie, doskonalenie i modelowanie nieprawidłowych zachowań.
Szybka informacja zwrotna. Fakty • Konsekwencje • Ustosunkowanie • Oczekiwania • Uczucia • Zasady • Sankcje

  • Zanim powiesz feedback. 5 WHY. Ocena realizacji zadania.
    FUO. RTD. Nowa kanapka menedżerska.
  • 8 modeli feedbacku menedżerskiego – praktyka stosowania.
  • Różnice w feedbacku dla młodych i doświadczonych pracowników.
  • Trójstopniowy feedback, czyli o tym jak skutecznie zmieniać zachowania ludzi.
  • Zbyt twardy lub zbyt miękki styl rozmowy – konsekwencje dla autorytetu menedżera.
  • Od bardzo proszę do realizacji sankcji.
  • Mocny feedback w sytuacjach trudnych – Ocena, krytyka czy informacja zwrotna? Informacja zwrotna nie może być pretensją, oskarżeniem lub groźbą.
  • Jak egzekwować i dyscyplinować, gdy prośby i polecenia nie działają?
    Zapowiedź i realizacja sankcji w przypadku uporczywego łamania zasad.
  • Trudne sytuacje związane z udzielaniem informacji zwrotnych (opór pracownika, zaprzeczanie, usprawiedliwianie się, agresja, kłamstwo).
JAK ROZWIJAĆ LUDZI POPRZEZ FEEDBACK
  • Konstruktywny feedback w dialogu z pracownikiem.
  • Przedstaw plan i cel. Nakreśl obszary rozmowy.
  • Zawsze najpierw wysłuchaj pracownika.
  • Zadawaj pytania i wyjaśniaj nieścisłości.
  • Bierz pod uwagę argumenty pracownika.
  • Pokazuj konsekwencje i formułuj swoje oczekiwania.
  • Wypracuj efektywne rozwiązania.
  • Pamiętaj o podsumowaniu ustaleń.
Prowadzący
Olga Borgieł Psycholog ze specjalnością psychologia biznesu. Należy do czołówki trenerów w Polsce, certyfikowany trener TTT University of Wales. Od 1992 roku prowadzi treningi i warsztaty z elementami coachingu dla kadry zarządzającej i menedżerskiej z zakresu zarządzania zespołami poruszające zagadnienia skutecznego przywództwa, kierowania zespołem, komunikacją w zespole, rozwiązywaniem trudnych sytuacji w zarządzaniu zespołem, rozwoju kompetencji menedżerskich i rozwoju osobistego.
Forma
Metody szkolenia: 80% praktyki / 20% wykładu, Case study, modelowanie zachowań, ćwiczenia indywidualne, scenki sytuacyjne w małych grupach, dyskusja moderowana, indywidualny feedback trenera połączony z sesją mentorską.
Czas trwania
8 godzin dydaktycznych
Termin / Lokalizacja
  1. 17.06.2020 / Park Inn by Radisson Katowice ****, Katowice, ul. Bytkowska 1a
Cena
690 zł
Zgłoszenie
Siła feedbacku – 8 technik skutecznej informacji zwrotnej
W cenę wliczono
Cena szkolenia obejmuje: udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe i pomocnicze, certyfikat o podwyższeniu kwalifikacji zawodowych, przerwy kawowe, lunch. Parking i nocleg płatne dodatkowo.
Zdobyta wiedza
Cele i korzyści ze szkolenia: umiejętność udzielania pochwał inspirujących do działania, umiejętność przekazywania konstruktywnej krytyki, wyrażania opinii, umiejętność informowania o oczekiwaniach i umiejętność motywowania pracowników.
Certyfikaty
Certyfikat o podwyższeniu kwalifikacji zawodowych.
Organizator
Ośrodek Szkoleń i Informacji EFFECT Joanna Jarosz-Opolka - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!
  1. drukuj

Zadaj pytanie dotyczące szkolenia


Twoje dane

(*) Pola oznaczone gwiazdką są wymagane do wysłania wiadomości.

Treść zapytania
Potwierdzenie

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z polityką prywatności serwisu szkolenia.com.pl

Prosimy o wpisanie znajdującego się obok kodu

token anti spam

Zapytanie trafi bezpośrednio do skrzynki pocztowej firmy szkoleniowej. szkolenia.com.pl nie ponosi odpowiedzialności za termin lub brak odpowiedzi. W przypadku braku odpowiedzi w ciągu 48 godzin, prosimy o kontakt z nami. Wypełnienie pól oznaczonych gwiazdką (*) jest konieczne do wysłania wiadomości. Nie jest możliwe załączanie linków. Przepisanie kodu jest zabezpieczeniem anty-spamowym.