menu Newsletter Subskrybcja Nowe szkolenia polecamy polecamy
Znajdujesz się: www.szkolenia.com.pl » katalog » dane szczegółowe
Uwaga, ta oferta jest już nieaktualna! Prosimy o kontakt z organizatorem.


Cross-selling i up-selling usług hotelarskich

Szkolenie jest DOTOWANE z Unii Europejskiej.

Kategoria
DOSKONALENIE UMIEJĘTNOŚCI
Typ szkolenia
otwarte
Profil uczestników
recepcja, restauracja, SPA
Program

Program szkolenia:

 

1.Sprzedaż pasywna vs sprzedaż aktywna

2.Cechy unikalne produktu i warunki zakupowe

 

  • Cecha pierwotna – to, czego nie mają inne ośrodki
  • Cecha wtórna – to czym różnimy się od innych ośrodków
  • Warunki zakupowe: finansowe, użytkowania, przekonania
  • Wykorzystanie świadomości istnienia warunków zakupowych w praktyce sprzedaży

 

3.Proces komunikacji interpersonalnej

 

  • Jak odbieramy i przetwarzamy informację
  • Wymiana informacji i komunikacja z gościem/klientem
  • Techniki zadawania pytań i aktywnego słuchania w sprzedaży
  • Zachowania niewerbalne - znaczenie i możliwości ich wykorzystania

 

4.Zasady i modele sprzedaży w formule cross – sellingu i up – sellingu

 

  • Zasady sprzedaży w modelu cross – selling i up – selling
  • Korzyści płynące z wykorzystania modelu
  • Sezon wysoki i niski

 

5. Prezentacja rozwiązania językiem korzyści

 

  • Język korzyści: zwroty – klucze i zwroty – pułapki
  • Zadawanie pytań odnoszących się do potrzeb
  • Wzbudzanie zainteresowania gościa/klienta poprzez zadawanie pytań odnoszących się do potrzeb je wywołujących
  • Konstruowanie i wykorzystanie pytań prowadzących 
  • Prowadzenie prezentacji w oparciu o metodę PCK: pochwała – cecha – korzyść
  • Zastosowanie metody PCK w praktyce
  • Wywoływanie chęci zakupu w oparciu o presupozycję czasu

 

6. Zastrzeżenia klienta/gościa i sposoby ich oddalania

 

  • Czy, kiedy i jak reagować na zastrzeżenia
  • Zgoda, prowadzenie, zmiana
  • Technika odczuć własnych i projektowanyc
7. Techniki zamykania sprzedaży

 

 

  • Zamykanie zakładające
  • Pytania w oparciu o presupozycję ograniczonego wyboru
  • Zamykanie sprzedaży z wykorzystaniem języka czasu
  • Skala gotowości

 

Prowadzący
Arkadiusz Bednarski Trener i Doradca biznesowy specjalizujący się w szkoleniach ze sprzedaży, komunikacji, negocjacji oraz w szkoleniach specjalistycznych dla kadr menedżerskich. Przyczynił się do rozwoju wielu firm. Prowadzi autorskie seminaria i szkolenia sprzedażowe w Polsce i za granicą (USA, Kanada, UK, Niemcy, Szwecja). W swojej dwudziestoletniej karierze trenerskiej przeszkolił ponad 12 tys. osób z 23 krajów. Autor bestsellera „Mistrz sprzedaży” oraz innych 15 książek: (m.in.) „Biblia Sprzedaży”, „Mistrzowski Zespół Sprzedaży”, „Opanować czas”. Master Practitioner NLP – The Society of Neuro-Linguistic Instruktor – Firewalking Instructor Training. Linderöd. Szwecja Absolwent Sales Training – IMPAC University. Punta Gorda USA Absolwent szkoleń Anthony Robbinsa – A. Robbins Int. San Diego USA
Forma
Interaktywne zajęcia warsztatowe, 80 % praktyki, 20% teorii
Czas trwania
8.30-16.00
Lokalizacja
Cena
590 zł netto
Zgłoszenie
Cross-selling i up-selling usług hotelarskich
W cenę wliczono
 skrypt szkoleniowy  certyfikat ukończenia szkolenia  przerwy kawowe z poczęstunkiem  lunch
Zdobyta wiedza
 Zrozumienie na czym polega sprzedaż aktywna usług oferowanych przez hotel  Zrozumienie roli pracownika hotelu w procesie sprzedaży  Przedstawienie podstawowych zasad rozmowy handlowej z gościem  Zapoznanie uczestników z etapami rozmowy handlowej i przećwiczenie ich  Opanowanie technik zamykania sprzedaży i oddalania zastrzeżeń  Zwiększenie sprzedaży poprzez zastosowanie modeli cross- sellingu i up-sellingu  Zwiększenie motywacji pracowników w sprzedaży dodatkowych usług
Organizator
Eurokreator T&C Sp. z o.o. - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!
  1. drukuj

Zadaj pytanie dotyczące szkolenia


Twoje dane

(*) Pola oznaczone gwiazdką są wymagane do wysłania wiadomości.

Treść zapytania
Potwierdzenie

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z polityką prywatności serwisu szkolenia.com.pl

Prosimy o wpisanie znajdującego się obok kodu

token anti spam

Zapytanie trafi bezpośrednio do skrzynki pocztowej firmy szkoleniowej. szkolenia.com.pl nie ponosi odpowiedzialności za termin lub brak odpowiedzi. W przypadku braku odpowiedzi w ciągu 48 godzin, prosimy o kontakt z nami. Wypełnienie pól oznaczonych gwiazdką (*) jest konieczne do wysłania wiadomości. Nie jest możliwe załączanie linków. Przepisanie kodu jest zabezpieczeniem anty-spamowym.