menu Newsletter Subskrybcja Nowe szkolenia polecamy polecamy
Znajdujesz się: www.szkolenia.com.pl » katalog » dane szczegółowe


SKUTECZNA KOMUNIKACJA - WARSZTAT UMIEJĘTNOŚCI

Kategoria
UMIEJĘTNOŚCI PSYCHOSPOŁECZNE
Typ szkolenia
otwarte
Profil uczestników
osoby, które chcą doskonalić swoje relacje i skuteczność swojego porozumiewania się z ludźmi osoby, których praca w dużej mierze opiera się na komunikowaniu się z klientem zewnętrznym i/lub wewnętrznym osoby, które chcą znaleźć skuteczne sposoby rozwiązywania trudnych sytuacji wynikających z nieprawidłowej komunikacji
Wymagania wstępne
Zgłoszenia prosimy przesyłać e-mailem, faxem, pocztą. Potwierdzenie wysyłamy zgłoszonym uczestnikom e-mailem na 7 dni przed szkoleniem.
Program

MODUŁ I - Psychologiczne aspekty komunikacji interpersonalnej

1. Proces komunikacji i jego determinanty

·         Style komunikowania

·         Wybór indywidualnego stylu komunikowania

·         Dostosowanie stylu do odbiorcy

·         Komunikaty typu JA, a komunikaty typu TY

·         Zakłócenia procesu komunikacji

2. Formy komunikacji

·         Komunikacja werbalna

·         Mowa ciała

·         Zarządzanie przestrzenią społeczną i kontekstem

·         Elementy grafologii

·         Spójność komunikacji werbalnej  i niewerbalnej

·         Zarządzanie wrażeniem w procesie komunikacji

3. Błędy komunikacyjne

·         Przyczyny błędów

·         Emocje w komunikacji

·         Lęk i stres a zniekształcenia procesu komunikacji

·         Stereotypy i kompleksy jako źródła błędów

·         Oczekiwania i nastawienia

·         Znaczenie złudzeń i iluzji

MODUŁ II - Komunikacja w zarządzaniu

1. Komunikacja  w zespole

·         Umiejętność selekcji przekazywanych informacji

·         Role zespołowe a komunikowanie

·         Warunki efektywnej komunikacji w zespole

·         Zarządzanie informacją w zespole

·         Motywacyjna funkcja komunikowania

2. Komunikacja jako narzędzie budowania relacji  w organizacji

·         Przekazywanie poleceń

·         Konstruktywna krytyka

·         Jak unikać błędów w informacji zwrotnej

·         Jak odmawiać pracownikom, profesjonalnie zwalniać i przekazywać niewygodne polecania służbowe

·         Reguły efektywnej komunikacji interpersonalnej

3. Komunikowanie w sytuacji kryzysów i zmian

·         Procesy zmian a zarządzanie komunikacją w organizacji

·         Język komunikacji kryzysowej

·         Zmiany oczekiwań, postaw i nastawień pracowników

·         Język konfliktów

·         Patologie komunikacyjne

MODUŁ III – KOMUNIKACJA JAKO ELEMENT WYWIERANIA WPŁYWU:

·         Wzbudzanie zaufania

·         Rozpoznawanie potrzeb

·         Problemy decyzyjne,

·         Argumentowanie

·         Kłamstwo w komunikacji i jego znaczenie

·         Techniki wywierania wpływu

MODUŁ IV - ASERTYWNOŚĆ A KOMUNIKACJA

·         Asertywność – definicje, znaczenie i zastosowanie w praktyce

·         Asertywność w kontaktach interpersonalnych

·         Asertywna odmowa

·         Radzenie sobie z negatywnymi opiniami i krytyką

·         Wyrażanie uczuć pozytywnych i negatywnych

·         Asertywne argumentowanie

Prowadzący
Trener dr Joanna Mesjasz
Forma
Szkolenie
Termin / Lokalizacja
  1. 18.11.2020 / Wrocław
Cena
550 zł netto
Zgłoszenie
SKUTECZNA KOMUNIKACJA - WARSZTAT UMIEJĘTNOŚCI
W cenę wliczono
materiały szkoleniowe serwis kawowy, lunch imienne zaświadczenie o ukończeniu szkolenia indywidualne konsultacje z wykładowcą w trakcie szkolenia istnieje możliwość rezerwacji zakwaterowania dla uczestnika ankieta oceniająca szkolenie test sprawdzający wiedzę (pre i post test)
Zdobyta wiedza
Celem głównym jest poznanie psychologicznych aspektów komunikacji interpersonalnej. Cele szczegółowe: - Wykształcenie pro aktywnych postaw. - Nabycie praktycznych umiejętności związanych z budowaniem autorytetu i przećwiczeniem kluczowych elementów komunikacji interpersonalnej, wpływających na efekty i jakość codziennej pracy, w tym: asertywna komunikacja międzyludzka, budowanie trwałych relacji, posługiwanie się taktyką współpracy, realizowanie celów, terminowe wykonywanie zadań i radzenie sobie ze stresem. - Udoskonalenie kompetencji - świadomego i uważnego dialogu, stawianie granic, czerpanie z własnego potencjału. Po szkoleniu Uczestnicy poszerzą umiejętności z zakresu komunikacji, która pozwoli na lepszą i bardziej świadomą współpracę, opartą przede wszystkim o autorytet. Dzięki ćwiczeniom warsztatowym otrzymają narzędzia pozwalające na skuteczne radzenie sobie w sytuacjach trudnych związanych z konfliktem w grupie oraz zbudowanie korzystnych relacji w zespole, wpływających na motywację i realizację zadań na możliwie wysokim poziomie.
Certyfikaty
Imienne zaświadczenia o ukończeniu szkolenia.
Organizator
FUNDACJA ORYLION - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!
  1. drukuj

Zadaj pytanie dotyczące szkolenia


Twoje dane

(*) Pola oznaczone gwiazdką są wymagane do wysłania wiadomości.

Treść zapytania
Potwierdzenie

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z polityką prywatności serwisu szkolenia.com.pl

Prosimy o wpisanie znajdującego się obok kodu

token anti spam

Zapytanie trafi bezpośrednio do skrzynki pocztowej firmy szkoleniowej. szkolenia.com.pl nie ponosi odpowiedzialności za termin lub brak odpowiedzi. W przypadku braku odpowiedzi w ciągu 48 godzin, prosimy o kontakt z nami. Wypełnienie pól oznaczonych gwiazdką (*) jest konieczne do wysłania wiadomości. Nie jest możliwe załączanie linków. Przepisanie kodu jest zabezpieczeniem anty-spamowym.