menu Newsletter Subskrybcja Nowe szkolenia polecamy polecamy
Znajdujesz się: www.szkolenia.com.pl » katalog » dane szczegółowe


Profesjonalna asystentka / profesjonalny asystent - budowanie wizerunku własnego i całej organizacji

Kategoria
UMIEJĘTNOŚCI PSYCHOSPOŁECZNE
Typ szkolenia
otwarte
Profil uczestników
Szkolenie kierujemy do osób pełniących obowiązki asystentów, sekretarek, recepcjonistów, zarówno w przedsiębiorstwach jak i w instytucjach i urzędach publicznych, a także do osób, które przygotowują się do podjęcia pracy na tych stanowiskach.
Program

Sprawnie działające biuro to często fundament sprawnie działającej organizacji czy instytucji. Asystentki biura są niejednokrotnie osobami, które jako piewrsze mają kontakt z klientem czy kontrahentem firmy.

Osoba na tym stanowisku powinna zatem wyróżniać się przede wszystkim zorganizowaniem, klarownym i spokojnym sposobem komunikacji, opanowaniem i umiejętnością myślenia „w przód”, umiejętnością podejmowania decyzji. Ponadto to od jej umiejętności budowania profesjonalnego wizerunku często zależy wizerunek całej firmy / organizacji / instytucji. Można więc powiedzieć, że asystentka jest wizytówką swojego szefa, swojego biura, a także całej firmy.

Proponujemy Państwu szkolenie, którego celem jest nabycie i wzmocnienie umiejętności i kompetencji na stanowisku asystentki / asystenta biura.

Szkolenie kierujemy do osób pełniących obowiązki asystentów, sekretarek, recepcjonistów, zarówno w przedsiębiorstwach jak i w instytucjach i urzędach publicznych, a także do osób, które przygotowują się do podjęcia pracy na tych stanowiskach.

Cele szkolenia:

  • trening umiejętności,
  • poznanie technik skutecznej organizacji biura,
  • zdobycie umiejętności profesjonalnego reprezentowania firmy przy pomocy własnego wizerunku,
  • uświadomienie roli asystentki w kontekście wizerunku organizacji,
  • wzmocnienie poczucia pewności siebie.

Na szkoleniu przekażemy wiedzę na temat:

  • standardów związanych z pełnieniem roli asystentki,
  • znaczenia profesjonalnego wizerunku na stanowisku asystentki,
  • zasad komunikacji z klientami, współpracownikami oraz z przełożonymi,
  • zasad efektywnej organizacji pracy.

Uczestnicy nabędą umiejętności:

  • weryfikacji własnych mocnych i słabych stron,
  • radzenia sobie w sytuacjach trudnych,
  • zarządzania zadaniami,
  • ustalania priorytetów zawodowych,
  • szybkiego podejmowania decyzji.

Metody szkoleniowe:

  • zasada 80/20 (zajęcia praktyczne / zajęcia teoretyczne),
  • ćwiczenia praktyczne,
  • wykład z prezentacją multimedialną,
  • rozmowa moderowana/ dyskusja,
  • warsztaty w grupach,
  • odgrywanie scenek i symulacje.
Program
  1. Wprowadzenie do warsztatu.
     
  2. Profesjonalna recepcja / sekretariat:
     
    • wymagane kompetencje na stanowisku asystentki,
    • kluczowe zadania i obowiązki asystentki.
       
  3. Etykieta i savoir-vivre na stanowisku asystentki:
     
    • zasady precedencji, czyli kto i kiedy ma pierwszeństwo,
    • zasady prowadzenia rozmowy telefonicznej,
    • profesjonalne prowadzenie korespondencji e-mailowej i listownej,
    • wręczanie i przyjmowanie wizytówek,
    • organizacja spotkań i wyjazdów służbowych,
    • mowa ciała podczas spotkań.
       
  4. Organizacja pracy własnej a życie biura:
     
    • kluczowe zasady ustalania priorytetów,
    • jak zarządzać jednocześnie kalendarzem własnym i kalendarzem przełożonego,
    • jak układać cele krótko i długoterminowe,
    • jak nie ulegać presji otoczenia zawodowego,
    • jak komunikować się z przełożonymi, współpracownikami i klientami,
    • jak przekazywać informacje – różnica między przekazywaniem informacji a interpretacją,
    • najważniejsze cechy na stanowisku asystentki oraz jak je rozwijać,
    • trudne sytuacje i jak sobie z nimi radzić.
       
  5. Profesjonalny wizerunek asystentki:
     
    • zasady dress code,
    • psychologia koloru w biznesie, wpływ koloru garderoby biznesowej na wygląd i odbiór pracownika,
    • wizerunek a stanowisko w pracy – garderoba biznesowa,
    • zasady autoprezentacji na stanowisku sekretarki – rola mowy ciała, tonu oraz doboru słów w kontekście budowania wizerunku profesjonalnego pracownika.
       
  6. Podsumowanie szkolenia. Wnioski uczestników, opracowanie indywidualnego planu działania.
Prowadzący
Menedżer z 20 letnim doświadczeniem, coach z międzynarodową akredytacją ICF, trener biznesu, wykładowca akademicki. Posiada wieloletnie korporacyjne doświadczenie w public relations i marketingu, w budowania wizerunku firmy i marki osobistej. Na swojej zawodowej drodze obejmowała wiele stanowisk: Marketing Managera, Managera Komunikacji Marketingowej i Managera Public Relations oraz Właścicielki Agencji Public Relations. Prowadziła wykłady z Public Relations dla Studiów Podyplomowych na Uniwersytecie Warszawskim i Wyższej Szkole Handlu i Prawa. Prowadzi szkolenia z doskonalenia kompetencji osobistych, interpersonalnych i menedżerskich takich jak: komunikacja interpersonalna, wpływ naszych myśli na naszą przyszłość, zwiększenie pewności siebie, asertywność, motywowanie siebie i innych, kreowanie wizerunku firmy i produktu/usługi, autoprezentacja, wystąpienia publiczne, wystąpienia przed kamerą, public relations, relacje z mediami, budowanie marki osobistej, savoir vivre w biznesie, redagowanie pism, artykułów i informacji prasowych, profesjonalny sekretariat, wyznaczanie celów coaching w rozwoju kobiety, szczęśliwa kobieta, rozwój, kariera, miłość, zarządzanie emocjami i radzenie sobie ze stresem i przygotowanie do rozmowy kwalifikacyjnej i etyki w biznesie. Swoją wiedzę i doświadczenie wykorzystuje realizując projekty szkoleniowe oraz w pracy indywidualnej w zakresie coachingu zgodnie ze standardami International Coach Federation. Projekty szkoleniowe prowadziła dla takich firm i instytucji jak: Zakłady Farmaceutyczne Polpharma, NUTRICIA Polska Sp. z o.o., Delphi Poland S.A., CEMEX Polska, DANWOOD S.A.,HORTEX Holding S.A., BONDUELLE Polska Sp. z o.o., MAXON, Dolcan, Prestige PM Sp. z o.o., EGB Firma Doradczo-Konsultingowa, Grupa PRK & ADS, Ministerstwo Środowiska, Kancelaria Prezesa Rady Ministrów, Sitel Polska Sp. z o.o. dla wielu innych.
Forma
warsztaty
Czas trwania
1 dzień (7h)
Termin / Lokalizacja
  1. 25.02.2020 / Warszawa
Cena
590,00
Zgłoszenie
Profesjonalna asystentka / profesjonalny asystent - budowanie wizerunku własnego i całej organizacji
W cenę wliczono
lunch, certyfikat ukończenia szkolenia, możliwość konsultacji z trenerem po szkoleniu, przeprowadzenie szkolenia
Zdobyta wiedza
Na szkoleniu przekażemy wiedzę na temat: standardów związanych z pełnieniem roli asystentki, znaczenia profesjonalnego wizerunku na stanowisku asystentki, zasad komunikacji z klientami, współpracownikami oraz z przełożonymi, zasad efektywnej organizacji pracy. Uczestnicy nabędą umiejętności: weryfikacji własnych mocnych i słabych stron, radzenia sobie w sytuacjach trudnych, zarządzania zadaniami, ustalania priorytetów zawodowych, szybkiego podejmowania decyzji.
Certyfikaty
Certyfikat ukończenia szkolenia
Organizator
J.G.Training - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!
  1. drukuj

Zadaj pytanie dotyczące szkolenia


Twoje dane

(*) Pola oznaczone gwiazdką są wymagane do wysłania wiadomości.

Treść zapytania
Potwierdzenie

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z polityką prywatności serwisu szkolenia.com.pl

Prosimy o wpisanie znajdującego się obok kodu

token anti spam

Zapytanie trafi bezpośrednio do skrzynki pocztowej firmy szkoleniowej. szkolenia.com.pl nie ponosi odpowiedzialności za termin lub brak odpowiedzi. W przypadku braku odpowiedzi w ciągu 48 godzin, prosimy o kontakt z nami. Wypełnienie pól oznaczonych gwiazdką (*) jest konieczne do wysłania wiadomości. Nie jest możliwe załączanie linków. Przepisanie kodu jest zabezpieczeniem anty-spamowym.