menu Newsletter Subskrybcja Nowe szkolenia polecamy polecamy
Znajdujesz się: www.szkolenia.com.pl » katalog » dane szczegółowe
Uwaga, ta oferta jest już nieaktualna! Prosimy o kontakt z organizatorem.


Profesjonalna asystentka / profesjonalny asystent - budowanie wizerunku własnego i całej organizacji

Kategoria
UMIEJĘTNOŚCI PSYCHOSPOŁECZNE
Typ szkolenia
otwarte
Program

Szkolenie online odbywa się w tybie online, bez konieczności spotykania się, każdy uczestnik przebywa w swoim miejscu zamieszkania / pracy.

Jest zachowana warsztatowa forma szkolenia. Uczestnicy w czasie rzeczywistym widzą i słyszą trenera, mogą zadawać pytania i wyjaśniać wątpliwości. Trener udostępnia na bieżąco swój ekran z prezentacją oraz ćwiczeniami. Uczestnicy mogą rówież widzieć i słyszeć siebie wzajemnie.

By uczestniczyć w szkoleniu wystarczy dostęp do urządzenia podłączego do internetu, mikrofon / ew. słuchawki i wygodne miejsce :)

 

Sprawnie działające biuro to często fundament sprawnie działającej organizacji czy instytucji. Asystentki biura są niejednokrotnie osobami, które jako piewrsze mają kontakt z klientem czy kontrahentem firmy.

Osoba na tym stanowisku powinna zatem wyróżniać się przede wszystkim zorganizowaniem, klarownym i spokojnym sposobem komunikacji, opanowaniem i umiejętnością myślenia „w przód”, umiejętnością podejmowania decyzji. Ponadto to od jej umiejętności budowania profesjonalnego wizerunku często zależy wizerunek całej firmy / organizacji / instytucji. Można więc powiedzieć, że asystentka jest wizytówką swojego szefa, swojego biura, a także całej firmy.

Proponujemy Państwu szkolenie, którego celem jest nabycie i wzmocnienie umiejętności i kompetencji na stanowisku asystentki / asystenta biura.

Szkolenie kierujemy do osób pełniących obowiązki asystentów, sekretarek, recepcjonistów, zarówno w przedsiębiorstwach jak i w instytucjach i urzędach publicznych, a także do osób, które przygotowują się do podjęcia pracy na tych stanowiskach.

Cele szkolenia:

  • trening umiejętności,
  • poznanie technik skutecznej organizacji biura,
  • zdobycie umiejętności profesjonalnego reprezentowania firmy przy pomocy własnego wizerunku,
  • uświadomienie roli asystentki w kontekście wizerunku organizacji,
  • wzmocnienie poczucia pewności siebie.

Na szkoleniu przekażemy wiedzę na temat:

  • standardów związanych z pełnieniem roli asystentki,
  • znaczenia profesjonalnego wizerunku na stanowisku asystentki,
  • zasad komunikacji z klientami, współpracownikami oraz z przełożonymi,
  • zasad efektywnej organizacji pracy.

Uczestnicy nabędą umiejętności:

  • weryfikacji własnych mocnych i słabych stron,
  • radzenia sobie w sytuacjach trudnych,
  • zarządzania zadaniami,
  • ustalania priorytetów zawodowych,
  • szybkiego podejmowania decyzji.

Metody szkoleniowe:

  • zasada 80/20 (zajęcia praktyczne / zajęcia teoretyczne),
  • ćwiczenia praktyczne,
  • wykład z prezentacją multimedialną,
  • rozmowa moderowana/ dyskusja,
  • warsztaty w grupach,
  • odgrywanie scenek i symulacje.

Program szkolenia


  1. Wprowadzenie do warsztatu.
     
  2. Profesjonalna recepcja / sekretariat:
     
    • wymagane kompetencje na stanowisku asystentki,
    • kluczowe zadania i obowiązki asystentki.
       
  3. Etykieta i savoir-vivre na stanowisku asystentki:
     
    • zasady precedencji, czyli kto i kiedy ma pierwszeństwo,
    • zasady prowadzenia rozmowy telefonicznej,
    • profesjonalne prowadzenie korespondencji e-mailowej i listownej,
    • wręczanie i przyjmowanie wizytówek,
    • organizacja spotkań i wyjazdów służbowych,
    • mowa ciała podczas spotkań.
       
  4. Organizacja pracy własnej a życie biura:
     
    • kluczowe zasady ustalania priorytetów,
    • jak zarządzać jednocześnie kalendarzem własnym i kalendarzem przełożonego,
    • jak układać cele krótko i długoterminowe,
    • jak nie ulegać presji otoczenia zawodowego,
    • jak komunikować się z przełożonymi, współpracownikami i klientami,
    • jak przekazywać informacje – różnica między przekazywaniem informacji a interpretacją,
    • najważniejsze cechy na stanowisku asystentki oraz jak je rozwijać,
    • trudne sytuacje i jak sobie z nimi radzić.
       
  5. Profesjonalny wizerunek asystentki:
     
    • zasady dress code,
    • psychologia koloru w biznesie, wpływ koloru garderoby biznesowej na wygląd i odbiór pracownika,
    • wizerunek a stanowisko w pracy – garderoba biznesowa,
    • zasady autoprezentacji na stanowisku sekretarki – rola mowy ciała, tonu oraz doboru słów w kontekście budowania wizerunku profesjonalnego pracownika.
       
  6. Podsumowanie szkolenia. Wnioski uczestników, opracowanie indywidualnego planu działania.

Wykładowca

Menedżer z 20 letnim doświadczeniem, coach z międzynarodową akredytacją ICF, trener biznesu, wykładowca akademicki.          

Posiada wieloletnie korporacyjne doświadczenie w public relations i marketingu, w budowania wizerunku firmy i marki osobistej. Na swojej zawodowej drodze obejmowała wiele stanowisk: Marketing Managera, Managera Komunikacji Marketingowej i Managera Public Relations oraz Właścicielki Agencji Public Relations. Prowadziła wykłady z Public Relations dla Studiów Podyplomowych na Uniwersytecie Warszawskim i Wyższej Szkole Handlu i Prawa.

Prowadzi szkolenia z doskonalenia kompetencji osobistych, interpersonalnych i menedżerskich takich jak:  komunikacja interpersonalna, wpływ naszych myśli na naszą przyszłość, zwiększenie pewności siebie, asertywność, motywowanie siebie i innych, kreowanie wizerunku firmy i produktu/usługi, autoprezentacja, wystąpienia publiczne, wystąpienia przed kamerą, public relations, relacje z mediami, budowanie marki osobistej, savoir vivre w biznesie, redagowanie pism, artykułów i informacji prasowych, profesjonalny sekretariat, wyznaczanie celów coaching w rozwoju kobiety, szczęśliwa kobieta, rozwój, kariera, miłość, zarządzanie emocjami i radzenie sobie ze stresem i przygotowanie do rozmowy kwalifikacyjnej i etyki w biznesie.

Swoją wiedzę i doświadczenie wykorzystuje realizując projekty szkoleniowe oraz w pracy indywidualnej w zakresie coachingu zgodnie ze standardami International Coach Federation.

Projekty szkoleniowe prowadziła dla takich firm i instytucji jak:
Zakłady Farmaceutyczne Polpharma, NUTRICIA Polska Sp. z o.o., Delphi Poland S.A., CEMEX Polska, DANWOOD S.A.,HORTEX Holding S.A., BONDUELLE Polska Sp. z o.o., MAXON, Dolcan, Prestige PM Sp. z o.o., EGB Firma Doradczo-Konsultingowa, Grupa PRK & ADS, Ministerstwo Środowiska, Kancelaria Prezesa Rady Ministrów, Sitel Polska Sp. z o.o. dla wielu innych.  

Forma
SZKOLENIE ONLINE: Każdy uczestnik łączy się ze swojego miejsca pracy / zamieszkania. Wymagania: komputer / tablet z dostępem do Internetu, wyposażony w mikrofon, opcjonalnie słuchawki. SZKOLENIE STACJONARNE: Miejsce szkolenia zlokalizowane w centrum Warszawy, czas dojazdu tramwajem z Dworca Centralnego - około 5 minut.
Czas trwania
1 dzień (7h)
Lokalizacja
Cena
590,00 zł + 23% VAT = 725,70 zł brutto
Zgłoszenie
Profesjonalna asystentka / profesjonalny asystent - budowanie wizerunku własnego i całej organizacji
Certyfikaty
Certyfikat ukończenia szkolenia
Organizator
J.G.Training - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!
  1. drukuj

Zadaj pytanie dotyczące szkolenia


Twoje dane

(*) Pola oznaczone gwiazdką są wymagane do wysłania wiadomości.

Treść zapytania
Potwierdzenie

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z polityką prywatności serwisu szkolenia.com.pl

Prosimy o wpisanie znajdującego się obok kodu

token anti spam

Zapytanie trafi bezpośrednio do skrzynki pocztowej firmy szkoleniowej. szkolenia.com.pl nie ponosi odpowiedzialności za termin lub brak odpowiedzi. W przypadku braku odpowiedzi w ciągu 48 godzin, prosimy o kontakt z nami. Wypełnienie pól oznaczonych gwiazdką (*) jest konieczne do wysłania wiadomości. Nie jest możliwe załączanie linków. Przepisanie kodu jest zabezpieczeniem anty-spamowym.