menu Newsletter Subskrybcja Nowe szkolenia polecamy polecamy
Znajdujesz się: www.szkolenia.com.pl » katalog » dane szczegółowe


FEEDBACK, A MOŻE FEEDFORWARD – informacja zwrotna jako narzędzie menedżera

Kategoria
UMIEJĘTNOŚCI MENEDŻERSKIE
Typ szkolenia
otwarte
Profil uczestników
Grupa docelowa: kierownicy liniowi, menedżerowie działów HR, osoby zarządzające zespołami, właściciele firm.
Program

Informacja zwrotna to jedno z podstawowych narzędzi w pracy menedżera. Istnieją różne sposoby udzielania pracownikom informacji dotyczącej jakości ich pracy, które mogą wpłynąć na wzrost motywacji pracowników lub na spadek motywacji. Nadzór nad bieżącą pracą zespołu i udzielanie informacji zwrotnej jest jednym z codziennych wyzwań osób na stanowiskach menedżerskich, zarządzających zespołami. Jednocześnie z tą umiejętnością ma trudność 2/3 menedżerów, którzy przyznają, że odczuwają dyskomfort w sytuacji udzielenia feedbacku. 

Tymczasem to właśnie informacja zwrotna pozwala na rozwój pracownika, daje mu przestrzeń do dzielenia się pomysłami oraz pozwala reagować na bieżąco na potencjalnie pojawiające się trudności.

Proponujemy Państwu szkolenie, które pomoże rozwinąć umiejętność udzielania informacji zwrotnej w sposób konstruktywny, motywujący i przynoszący korzyści pracownikowi i zespołowi. Szkolenie wpłynie także na wzmocnienie świadomości wśród uczestników menedżerów, jak ważną rolę odgrywa informacja zwrotna w zarządzaniu zespołem, przez co pozwoli zmniejszyć poczucie dyskomfortu związanego z jej udzielaniem.

Proponowane szkolenie dotyczy udzielania informacji w formie feedbacku a także w formie tzw. feedforward.
O ile tradycyjny feedback koncentruje się na analizowaniu już popełnionych błędów, o tyle feedforward pozwala na generowanie rozwiązań sprzyjających unikaniu trudności w przyszłości, usprawnianiu. To powoduje, że często feedforward jest pozytywnie przyjmowany przez pracowników, zarówno udzielających informacji jak i ją przyjmujących, ponieważ nie stawia menedżera w sytuacji osoby, która wskazuje błędy, natomiast pozwala wskazać potencjalne problemy i rozwiązać je zanim jeszcze się pojawią, przez co pozytywnie wpływa na poczucie zaangażowania pracowników.

Celem szkolenia jest:

  • trening umiejętności komunikacyjnych,
  • wzmocnienie umiejętności udzielania informacji zwrotnej,
  • zmniejszenie poczucia dyskomfortu podczas trudnych rozmów,
  • nabycie praktycznych umiejętności i wiedzy dot. feedbacku i feedforward w procesie zarządzania ludźmi,
  • poznanie i wykorzystanie korzyści z feedbacku dla pracownika, szefa, firmy,
  • możliwość podzielania się swoimi doświadczeniami w obszarze udzielania i przyjmowania feedbacku.

Podczas szkolenia prezentujemy różnice między tradycyjnie rozumianym feedbackiem, a feedworward.

Uczestnicy nabędą wiedzę o:

  • istocie stosowania feedbacku,
  • konkretnych technikach związanych z udzielaniem feedbacku,
  • potencjalnie trudnych sytuacjach związanych z udzielaniem informacji zwrotnej,
  • kluczowych zasadach związanych z przygotowaniem się do udzielania feedbacku (jakie czynniki brać pod uwagę, kiedy jest dogodny czas i miejsce na sesję informacji zwrotnej).

Uczestnicy nabędą umiejętności:

  • stosowania różnych technik udzielania informacji zwrotnej,
  • reagowania na trudne sytuacje w zespole,
  • przyjmowania informacji zwrotnej oraz jej konstruowania,
  • wprowadzania zmian w zespole,
  • wpływania na rozwój pracowników,
  • wypracowania indywidualnego planu działania w sytuacjach trudnych.
Program
  1. Wprowadzenie do warsztatu, zapoznanie uczestników, oczekiwania, kontrakt:
     
    • omówienie roli feedbacku w procesie zarządzania ludźmi – wspieranie rozwoju, motywacja, wpływ na poczucie własnej wartości,
    • feedback codzienny a sesje feedbackowe w ramach procesów HR - gromadzenie informacji, analiza faktów, scenariusz i miejsce rozmowy – dyskusja ,
    • okno Johari – obszary naszej świadomości – gdzie jest miejsce na feedback?
       
  2. Feedback jako element procesu komunikacji:
     
    • style myślenia - temperamenty i reakcje w sytuacjach stresowych, preferowane style komunikacji – mini wykład i dyskusja,
    • aktywne słuchanie, pauza i inne narzędzia komunikacyjne wspierające proces udzielania i przyjmowania informacji zwrotnej – mini wykład, ćwiczenia.
       
  3. Rodzaje informacji zwrotnej:
     
    • feedback pozytywny – docenianie, wyrażanie uznania, pochwała - mini wykład, ćwiczenia m.in. z kartami Kudo,
    • feedback korygujący – różne modele - Komunikat JA, STAR, FUKO –  mini wykład, omówienie casów, ćwiczenia,
    • feedforward – geneza i omówienie modelu prof. Marshall’a Goldsmith’a; informacje rozwojowe ukierunkowane na przyszłość, m.in. model pytań C5.
       
  4. Trudne sytuacje:
     
    • udzielanie feedbacku – jak reagować na pojawiające się emocje czy opór drugiej osoby,
    • przyjmowanie feedbacku – jak radzić sobie z własnymi emocjami i stresem.
       
  5. Podsumowanie szkolenia – indywidualny plan działań.
Prowadzący
Coach, trener biznesu, asesor i konsultant ds. HR od 2006 roku. W swojej pracy wykorzystuje wieloletnie doświadczenie biznesowe w branży finansowej na stanowiskach menedżerskich. Specjalizuje sie w procesach feedbackowych i feedforward, diagnostycznych z wykorzystaniem różnych narzędzi – oceny 360st, Upward Feedback, AC/DC, narzędzi diagnostycznych (m.in. Extended Disc, Thomas Int.) poprzedzających często prowadzone później procesy coachingowe. W ramach działalności szkoleniowej prowadzi szkolenia z obszarów dotyczących przywództwa, zarządzania zmianą i komunikacją w ramach zespołów. Jako Asesor bierze udział w procesach Assessment Center i Development Center dotyczących stanowisk menedżerskich, często połączonych z sesjami feedbackowo-coachingowymi. Szkolenia i uzyskane certyfikacje: Coaching Zespołowy – Akademia im. Leona Koźmińskiego (2012) Racjonalna Terapia Zachowań (2010) Panorama Społeczna, Lucas Derks (2009) Certyfikat uprawniający do posługiwania się metodą Extended Disc (2009) Praktyk i Master Praktyk NLP - NLP Neuroedukacja Lublin (2007-2009) International Coaching Community, akredytacja Coach ICC (2006) Certyfikat trenera biznesu - Szkoła Trenerów Biznesu TROP (2004 – 2005) Certyfikat uprawniający do posługiwania się metodą SLG Thomas Int. (2003) Projekty i szkolenia realizowała między innymi dla następujących organizacji: Bank Pekao SA, PZU Życie SA, Krajowa Izba Rozliczeniowa, Raiffeisen Polbank SA, Bank Śląski ING SA, ING Życie SA, Bank BGŻ BNParibas SA, BRE Bank SA, AXA Direct, Kredyt Inkaso S.A., TU Euler Hermes S.A., Ernst & Young Polska, KPMG Sp. z o.o, TP SA, Play – P4 Sp. z o.o., Polfa Grodzisk, Roche, Danone-Nutricia, Axel Springer Kontakt, Vission Express, Philipiak Polska, Castorama, Auchan, Gaz System, IMG Polska, Hotel Narvil, Colgate Business Services i dla wielu innych.
Forma
Metody szkoleniowe: zasada 80/20 (zajęcia praktyczne / zajęcia teoretyczne), ćwiczenia, wykład z prezentacją multimedialną, rozmowa moderowana / dyskusja warsztaty w grupach, symulacje.
Czas trwania
1 dzień (7h)
Termin / Lokalizacja
  1. 16.12.2019 / Warszawa
Cena
790 (+23% VAT)
Zgłoszenie
FEEDBACK, A MOŻE FEEDFORWARD – informacja zwrotna jako narzędzie menedżera
W cenę wliczono
Cena obejmuje: udział w zajęciach, materiały szkoleniowe, serwis kawowy, lunch, certyfikat ukończenia szkolenia
Certyfikaty
Certyfikat ukończenia szkolenia.
Organizator
J.G.Training - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!
  1. drukuj

Zadaj pytanie dotyczące szkolenia


Twoje dane

(*) Pola oznaczone gwiazdką są wymagane do wysłania wiadomości.

Treść zapytania
Potwierdzenie

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z polityką prywatności serwisu szkolenia.com.pl

Prosimy o wpisanie znajdującego się obok kodu

token anti spam

Zapytanie trafi bezpośrednio do skrzynki pocztowej firmy szkoleniowej. szkolenia.com.pl nie ponosi odpowiedzialności za termin lub brak odpowiedzi. W przypadku braku odpowiedzi w ciągu 48 godzin, prosimy o kontakt z nami. Wypełnienie pól oznaczonych gwiazdką (*) jest konieczne do wysłania wiadomości. Nie jest możliwe załączanie linków. Przepisanie kodu jest zabezpieczeniem anty-spamowym.