Komunikacja interpersonalna - warsztaty

Kategoria

UMIEJĘTNOŚCI PSYCHOSPOŁECZNE

Typ szkolenia

otwarte

Profil uczestników

Grupa docelowa: specjaliści (osoby pracujące z Klientami, kontrahentami, wykonujące pracę koordynacyjne) pracownicy firmy i instytucji kierownicy liniowi, osoby prowadzące spotkania biznesowe, zebrania zespołu.

Program

Komunikacja to narzędzie, z którego korzystamy wszyscy w swoim codziennym życiu. Współcześnie trudno wyobrazić sobie efektywną pracę bez powiązania z efektami pracy innych osób, a to oznacza konieczność komunikowania się z innymi osobami. Na naszą pracę – choć w różnym stopniu i w zależności od pełnionego stanowiska – wpływają: klienci zewnętrzni i wewnętrzni, współpracownicy i przełożeni. Ponadto wszyscy się od siebie różnimy, mamy różne sposoby bycia, style komunikacji i temperamenty. Różnie też wyrażamy swoje potrzeby i oczekiwania.

Proponujemy Państwu szkolenie, które będzie pomocne we wzmocnieniu i poprawie umiejętności komunikacyjnych, a tym samym w takim komunikowaniu się ze współpracownikami, przełożonymi, podwładnymi, klientami, by być dobrze zrozumianym, a także dobrze rozumieć innych, usprawniać przepływ informacji i ułatwiać współpracę oraz unikać nieporozumień, które często mogą prowadzić do sytuacji konfliktowych. Podczas szkolenia uczestnicy poznają własny styl komunikacji, nauczą się działać w oparciu o cele indywidualne i zespołowe oraz dowiedzą się jak dostosowywać swój sposób udzielania informacji do stylu swojego rozmówcy. Tym samym uczestnicy zyskają większe poczucie klarowności i zrozumienia.

Celem szkolenia jest:

• trening umiejętności komunikacyjnych,
• zauważenie silnych i słabych stron własnego sposobu komunikacji,
• znalezienie przyczyn sytuacji konfliktowych,
• wzmocnienie umiejętności asertywnej komunikacji i wyrażania własnego zdania z uwzględnieniem stylu zachowania drugiej strony,
• dopasowanie komunikatu do innych tak, aby był on klarowny i jasny.

Uczestnicy nabędą wiedzę o:

• zasadach dotyczących efektywnej komunikacji w zespole, pomiędzy zespołami lub z Klientami,
• własnym stylu komunikacji i jego wpływie na innych,
• zasadach komunikacji werbalnej i niewerbalnej,
• narzędziach wzmacniających proces zrozumienia poszczególnych osób w zespole,
• zasadach dotyczących budowania długotrwałych relacji ze współpracownikami, klientami i przełożonymi lub podwładnymi,
• barierach komunikacyjnych,
• zasadach dotyczących świadomej mowy ciała.

Uczestnicy nabędą umiejętności:

• weryfikacji własnych mocnych i słabych stron
• eksponowania swoich mocnych stron
• eliminowania błędów w komunikacji
• rozpoznania stylu komunikacji drugiej strony i budowania adekwatnego dialogu
• komunikacji własnej opinii w sposób asertywny i adekwatny do swojej roli zawodowej
• budowania jasnych i czytelnych komunikatów w sytuacjach codziennych, ale przede wszystkim również w sytuacjach konfliktowych i stresujących
• aktywnego słuchania

Program

1. Wprowadzenie do warsztatu. Zapoznanie uczestników, oczekiwania, kontrakt.
    
2. Komunikacja interpersonalna w biznesie:
    
   • „bariery” komunikacyjne – wewnętrzne i zewnętrzne,
   • efektywna komunikacja,
   • rola aktywnego słuchania,
   • rola celu w procesie komunikacji – cele organizacji a cele osobiste,
   • autodiagnoza własnego stylu komunikacji w oparciu o typologię C.G.Junga.
      
3. Komunikacja werbalna i niewerbalna:
    
   • rola pierwszego wrażenia,
   • odzwierciedlanie sygnałów werbalnych i niewerbalnych,
   • spójność w komunikacji a wiarygodność,
   • odróżnianie faktów od interpretacji,
   • rola języka.
      
4. Asertywność:
    
   • psychologia asertywności,
   • techniki radzenia sobie w trudnych sytuacjach,
   • asertywność a bierna agresja,
   • stawianie granic w relacjach zawodowych.
      
5. Rozmowa:
    
   • rola zadawania pytań,
   • czym jest pogłębianie w rozmowie i dochodzenie do sedna,
   • technika parafrazy,
   • zarządzanie trudnymi emocjami w rozmowie,
   • budowanie odpowiedzialności w rozmowie,
   • czynniki sprzyjające prowadzeniu konstruktywnej rozmowy.
      
6. Podsumowanie szkolenia – indywidualny plan działań.

Prowadzący

Menedżer z 20 letnim doświadczeniem, coach z międzynarodową akredytacją ICF, trener biznesu, wykładowca akademicki. Posiada wieloletnie korporacyjne doświadczenie w public relations i marketingu, w budowania wizerunku firmy i marki osobistej. Na swojej zawodowej drodze obejmowała wiele stanowisk: Marketing Managera, Managera Komunikacji Marketingowej i Managera Public Relations oraz Właścicielki Agencji Public Relations. Prowadziła wykłady z Public Relations dla Studiów Podyplomowych na Uniwersytecie Warszawskim i Wyższej Szkole Handlu i Prawa. Prowadzi szkolenia z doskonalenia kompetencji osobistych, interpersonalnych i menedżerskich takich jak: komunikacja interpersonalna, wpływ naszych myśli na naszą przyszłość, zwiększenie pewności siebie, asertywność, motywowanie siebie i innych, kreowanie wizerunku firmy i produktu/usługi, autoprezentacja, wystąpienia publiczne, wystąpienia przed kamerą, public relations, relacje z mediami, budowanie marki osobistej, savoir vivre w biznesie, redagowanie pism, artykułów i informacji prasowych, profesjonalny sekretariat, wyznaczanie celów coaching w rozwoju kobiety, szczęśliwa kobieta, rozwój, kariera, miłość, zarządzanie emocjami i radzenie sobie ze stresem i przygotowanie do rozmowy kwalifikacyjnej i etyki w biznesie. Swoją wiedzę i doświadczenie wykorzystuje realizując projekty szkoleniowe oraz w pracy indywidualnej w zakresie coachingu zgodnie ze standardami International Coach Federation. Projekty szkoleniowe prowadziła dla takich firm i instytucji jak: Zakłady Farmaceutyczne Polpharma, NUTRICIA Polska Sp. z o.o., Delphi Poland S.A., CEMEX Polska, DANWOOD S.A.,HORTEX Holding S.A., BONDUELLE Polska Sp. z o.o., MAXON, Dolcan, Prestige PM Sp. z o.o., EGB Firma Doradczo-Konsultingowa, Grupa PRK & ADS, Ministerstwo Środowiska, Kancelaria Prezesa Rady Ministrów, Sitel Polska Sp. z o.o. dla wielu innych.

Forma

Metody szkoleniowe: zasada 80/20 (zajęcia praktyczne / zajęcia teoretyczne), ćwiczenia praktyczne, wykład z prezentacją multimedialną, rozmowa moderowana/ dyskusja, warsztaty w grupach, symulacje.

Czas trwania

1 dzień (7h)

Lokalizacja

Cena

590 (+23%VAT)

Zgłoszenie

Komunikacja interpersonalna - warsztaty

W cenę wliczono

Cena obejmuje: udział w zajęciach, materiały szkoleniowe, serwis kawowy, lunch, certyfikat ukończenia szkolenia.

Certyfikaty

Certyfikat ukończenia szkolenia.

Organizator

J.G.Training - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!

1. drukuj

Zadaj pytanie dotyczące szkolenia