menu Newsletter Subskrybcja Nowe szkolenia polecamy polecamy
Znajdujesz się: www.szkolenia.com.pl » katalog » dane szczegółowe


Komunikacja interpersonalna - warsztaty

Kategoria
UMIEJĘTNOŚCI PSYCHOSPOŁECZNE
Typ szkolenia
otwarte
Profil uczestników
Grupa docelowa: specjaliści (osoby pracujące z Klientami, kontrahentami, wykonujące pracę koordynacyjne) pracownicy firmy i instytucji kierownicy liniowi, osoby prowadzące spotkania biznesowe, zebrania zespołu.
Program

Komunikacja to narzędzie, z którego korzystamy wszyscy w swoim codziennym życiu. Współcześnie trudno wyobrazić sobie efektywną pracę bez powiązania z efektami pracy innych osób, a to oznacza konieczność komunikowania się z innymi osobami. Na naszą pracę – choć w różnym stopniu i w zależności od pełnionego stanowiska – wpływają: klienci zewnętrzni i wewnętrzni, współpracownicy i przełożeni. Ponadto wszyscy się od siebie różnimy, mamy różne sposoby bycia, style komunikacji i temperamenty. Różnie też wyrażamy swoje potrzeby i oczekiwania.

Proponujemy Państwu szkolenie, które będzie pomocne we wzmocnieniu i poprawie umiejętności komunikacyjnych, a tym samym w takim komunikowaniu się ze współpracownikami, przełożonymi, podwładnymi, klientami, by być dobrze zrozumianym, a także dobrze rozumieć innych, usprawniać przepływ informacji i ułatwiać współpracę oraz unikać nieporozumień, które często mogą prowadzić do sytuacji konfliktowych. Podczas szkolenia uczestnicy poznają własny styl komunikacji, nauczą się działać w oparciu o cele indywidualne i zespołowe oraz dowiedzą się jak dostosowywać swój sposób udzielania informacji do stylu swojego rozmówcy. Tym samym uczestnicy zyskają większe poczucie klarowności i zrozumienia.

Celem szkolenia jest:

  • trening umiejętności komunikacyjnych,
  • zauważenie silnych i słabych stron własnego sposobu komunikacji,
  • znalezienie przyczyn sytuacji konfliktowych,
  • wzmocnienie umiejętności asertywnej komunikacji i wyrażania własnego zdania z uwzględnieniem stylu zachowania drugiej strony,
  • dopasowanie komunikatu do innych tak, aby był on klarowny i jasny.

Uczestnicy nabędą wiedzę o:

  • zasadach dotyczących efektywnej komunikacji w zespole, pomiędzy zespołami lub z Klientami,
  • własnym stylu komunikacji i jego wpływie na innych,
  • zasadach komunikacji werbalnej i niewerbalnej,
  • narzędziach wzmacniających proces zrozumienia poszczególnych osób w zespole,
  • zasadach dotyczących budowania długotrwałych relacji ze współpracownikami, klientami i przełożonymi lub podwładnymi,
  • barierach komunikacyjnych,
  • zasadach dotyczących świadomej mowy ciała.

Uczestnicy nabędą umiejętności:

  • weryfikacji własnych mocnych i słabych stron
  • eksponowania swoich mocnych stron
  • eliminowania błędów w komunikacji
  • rozpoznania stylu komunikacji drugiej strony i budowania adekwatnego dialogu
  • komunikacji własnej opinii w sposób asertywny i adekwatny do swojej roli zawodowej
  • budowania jasnych i czytelnych komunikatów w sytuacjach codziennych, ale przede wszystkim również w sytuacjach konfliktowych i stresujących
  • aktywnego słuchania
Program
  1. Wprowadzenie do warsztatu. Zapoznanie uczestników, oczekiwania, kontrakt.
     
  2. Komunikacja interpersonalna w biznesie:
     
    • „bariery” komunikacyjne – wewnętrzne i zewnętrzne,
    • efektywna komunikacja,
    • rola aktywnego słuchania,
    • rola celu w procesie komunikacji – cele organizacji a cele osobiste,
    • autodiagnoza własnego stylu komunikacji w oparciu o typologię C.G.Junga.
       
  3. Komunikacja werbalna i niewerbalna:
     
    • rola pierwszego wrażenia,
    • odzwierciedlanie sygnałów werbalnych i niewerbalnych,
    • spójność w komunikacji a wiarygodność,
    • odróżnianie faktów od interpretacji,
    • rola języka.
       
  4. Asertywność:
     
    • psychologia asertywności,
    • techniki radzenia sobie w trudnych sytuacjach,
    • asertywność a bierna agresja,
    • stawianie granic w relacjach zawodowych.
       
  5. Rozmowa:
     
    • rola zadawania pytań,
    • czym jest pogłębianie w rozmowie i dochodzenie do sedna,
    • technika parafrazy,
    • zarządzanie trudnymi emocjami w rozmowie,
    • budowanie odpowiedzialności w rozmowie,
    • czynniki sprzyjające prowadzeniu konstruktywnej rozmowy.
       
  6. Podsumowanie szkolenia – indywidualny plan działań.
Prowadzący
Menedżer z 20 letnim doświadczeniem, coach z międzynarodową akredytacją ICF, trener biznesu, wykładowca akademicki. Posiada wieloletnie korporacyjne doświadczenie w public relations i marketingu, w budowania wizerunku firmy i marki osobistej. Na swojej zawodowej drodze obejmowała wiele stanowisk: Marketing Managera, Managera Komunikacji Marketingowej i Managera Public Relations oraz Właścicielki Agencji Public Relations. Prowadziła wykłady z Public Relations dla Studiów Podyplomowych na Uniwersytecie Warszawskim i Wyższej Szkole Handlu i Prawa. Prowadzi szkolenia z doskonalenia kompetencji osobistych, interpersonalnych i menedżerskich takich jak: komunikacja interpersonalna, wpływ naszych myśli na naszą przyszłość, zwiększenie pewności siebie, asertywność, motywowanie siebie i innych, kreowanie wizerunku firmy i produktu/usługi, autoprezentacja, wystąpienia publiczne, wystąpienia przed kamerą, public relations, relacje z mediami, budowanie marki osobistej, savoir vivre w biznesie, redagowanie pism, artykułów i informacji prasowych, profesjonalny sekretariat, wyznaczanie celów coaching w rozwoju kobiety, szczęśliwa kobieta, rozwój, kariera, miłość, zarządzanie emocjami i radzenie sobie ze stresem i przygotowanie do rozmowy kwalifikacyjnej i etyki w biznesie. Swoją wiedzę i doświadczenie wykorzystuje realizując projekty szkoleniowe oraz w pracy indywidualnej w zakresie coachingu zgodnie ze standardami International Coach Federation. Projekty szkoleniowe prowadziła dla takich firm i instytucji jak: Zakłady Farmaceutyczne Polpharma, NUTRICIA Polska Sp. z o.o., Delphi Poland S.A., CEMEX Polska, DANWOOD S.A.,HORTEX Holding S.A., BONDUELLE Polska Sp. z o.o., MAXON, Dolcan, Prestige PM Sp. z o.o., EGB Firma Doradczo-Konsultingowa, Grupa PRK & ADS, Ministerstwo Środowiska, Kancelaria Prezesa Rady Ministrów, Sitel Polska Sp. z o.o. dla wielu innych.
Forma
Metody szkoleniowe: zasada 80/20 (zajęcia praktyczne / zajęcia teoretyczne), ćwiczenia praktyczne, wykład z prezentacją multimedialną, rozmowa moderowana/ dyskusja, warsztaty w grupach, symulacje.
Czas trwania
1 dzień (7h)
Termin / Lokalizacja
  1. 24.09.2019 / Warszawa
  2. 06.11.2019 / Warszawa
Cena
590 (+23%VAT)
Zgłoszenie
Komunikacja interpersonalna - warsztaty
W cenę wliczono
Cena obejmuje: udział w zajęciach, materiały szkoleniowe, serwis kawowy, lunch, certyfikat ukończenia szkolenia.
Certyfikaty
Certyfikat ukończenia szkolenia.
Organizator
J.G.Training - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!
  1. drukuj

Zadaj pytanie dotyczące szkolenia


Twoje dane

(*) Pola oznaczone gwiazdką są wymagane do wysłania wiadomości.

Treść zapytania
Potwierdzenie

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z polityką prywatności serwisu szkolenia.com.pl

Prosimy o wpisanie znajdującego się obok kodu

token anti spam

Zapytanie trafi bezpośrednio do skrzynki pocztowej firmy szkoleniowej. szkolenia.com.pl nie ponosi odpowiedzialności za termin lub brak odpowiedzi. W przypadku braku odpowiedzi w ciągu 48 godzin, prosimy o kontakt z nami. Wypełnienie pól oznaczonych gwiazdką (*) jest konieczne do wysłania wiadomości. Nie jest możliwe załączanie linków. Przepisanie kodu jest zabezpieczeniem anty-spamowym.