menu Newsletter Subskrybcja Nowe szkolenia polecamy polecamy
Znajdujesz się: www.szkolenia.com.pl » katalog » dane szczegółowe
Uwaga, ta oferta jest już nieaktualna! Prosimy o kontakt z organizatorem.


SKUTECZNA KOMUNIKACJA - WARSZTAT UMIEJĘTNOŚCI

Kategoria
NEGOCJACJE
Typ szkolenia
otwarte
Program
PROGRAM SZKOLENIA

MODUŁ I - Psychologiczne aspekty komunikacji interpersonalnej

1. Proces komunikacji i jego determinanty

  • Style komunikowania
  • Wybór indywidualnego stylu komunikowania
  • Dostosowanie stylu do odbiorcy
  • Komunikaty typu JA, a komunikaty typu TY
  • Zakłócenia procesu komunikacji

2. Formy komunikacji

  • Komunikacja werbalna
  • Mowa ciała
  • Zarządzanie przestrzenią społeczną i kontekstem
  • Elementy grafologii
  • Spójność komunikacji werbalnej  i niewerbalnej
  • Zarządzanie wrażeniem w procesie komunikacji

3. Błędy komunikacyjne

  • Przyczyny błędów
  • Emocje w komunikacji
  • Lęk i stres a zniekształcenia procesu komunikacji
  • Stereotypy i kompleksy jako źródła błędów
  • Oczekiwania i nastawienia
  • Znaczenie złudzeń i iluzji

MODUŁ II - Komunikacja w zarządzaniu

1. Komunikacja  w zespole

  • Umiejętność selekcji przekazywanych informacji
  • Role zespołowe a komunikowanie
  • Warunki efektywnej komunikacji w zespole
  • Zarządzanie informacją w zespole
  • Motywacyjna funkcja komunikowania

2. Komunikacja jako narzędzie budowania relacji  w organizacji

  • Przekazywanie poleceń
  • Konstruktywna krytyka
  • Jak unikać błędów w informacji zwrotnej
  • Jak odmawiać pracownikom, profesjonalnie zwalniać i przekazywać niewygodne polecania służbowe
  • Reguły efektywnej komunikacji interpersonalnej

3. Komunikowanie w sytuacji kryzysów i zmian

  • Procesy zmian a zarządzanie komunikacją w organizacji
  • Język komunikacji kryzysowej
  • Zmiany oczekiwań, postaw i nastawień pracowników
  • Język konfliktów
  • Patologie komunikacyjne

MODUŁ III – KOMUNIKACJA JAKO ELEMENT WYWIERANIA WPŁYWU:

  • Wzbudzanie zaufania
  • Rozpoznawanie potrzeb
  • Problemy decyzyjne,
  • Argumentowanie
  • Kłamstwo w komunikacji i jego znaczenie
  • Techniki wywierania wpływu

MODUŁ IV - ASERTYWNOŚĆ A KOMUNIKACJA

  • Asertywność – definicje, znaczenie i zastosowanie w praktyce
  • Asertywność w kontaktach interpersonalnych
  • Asertywna odmowa
  • Radzenie sobie z negatywnymi opiniami i krytyką
  • Wyrażanie uczuć pozytywnych i negatywnych
  • Asertywne argumentowanie

Wszelkie prawa autorskie do powyższego opracowania są zastrzeżone na rzecz autora; jakiekolwiek  korzystanie z konstrukcji planu oraz jego powielanie przy użyciu zastosowanych lub zbliżonych znaczeniowo sformułowań jest zabronione bez pisemnej zgody autora.

ADRESACI SZKOLENIA
  • osoby, które chcą doskonalić swoje relacje i skuteczność swojego porozumiewania się z ludźmi
  • osoby, których praca w dużej mierze opiera się na komunikowaniu się z klientem zewnętrznym 
    i/lub wewnętrznym
  • osoby, które chcą znaleźć skuteczne sposoby rozwiązywania trudnych sytuacji wynikających z nieprawidłowej komunikacji
CEL SZKOLENIA

Celem głównym jest poznanie psychologicznych aspektów komunikacji interpersonalnej.

Cele szczegółowe:

- Wykształcenie pro aktywnych postaw.

- Nabycie praktycznych umiejętności związanych z budowaniem autorytetu i przećwiczeniem kluczowych elementów komunikacji interpersonalnej, wpływających na efekty i jakość codziennej pracy,  w tym: asertywna komunikacja międzyludzka, budowanie trwałych relacji, posługiwanie się taktyką współpracy, realizowanie celów, terminowe wykonywanie zadań i radzenie sobie ze stresem.

- Udoskonalenie kompetencji - świadomego i uważnego dialogu, stawianie granic, czerpanie z własnego potencjału.

Po szkoleniu Uczestnicy poszerzą umiejętności z zakresu komunikacji, która pozwoli na lepszą i bardziej świadomą współpracę, opartą przede wszystkim o autorytet. Dzięki ćwiczeniom warsztatowym otrzymają narzędzia pozwalające na skuteczne radzenie sobie w sytuacjach trudnych związanych z konfliktem w grupie oraz zbudowanie korzystnych relacji w zespole, wpływających na motywację i realizację zadań na możliwie wysokim poziomie.

METODYKA SZKOLENIA

Szkolenie prowadzone jest metodami interaktywnymi angażującymi aktywność własną uczestników:

  • prezentacje i demonstracje trenera,
  • ćwiczenia komunikacyjne,
  • praca warsztatowa.
ORGANIZACJA SZKOLENIA
Zgłoszenia prosimy przesyłać e-mailem, faxem, pocztą. Potwierdzenie wysyłamy zgłoszonym uczestnikom e-mailem na 7 dni przed szkoleniem.

PLAN SZKOLENIA:

godz. 9.00 - 10.30 /c.d zajęć 2 godz./
godz. 10.30 - 10.45 /przerwa na kawę/
godz. 10.45 - 12.15 /c.d. zajęć 2 godz./
godz. 12.15 - 13.15 /lunch/
godz. 13.15 - 15.30 /c.d. zajęć 3 godz./

Kontakt z biurem:od pon do czw: 8.00-16.00pt. 07.00-15.00
tel. 81 532 62 06 / 730 755 444e-mail: szkolenia@orylion.pl 
ZAPRASZAMY NA NASZĄ STRONĘ www.orylion.pl 
Prowadzący
J. M. - wieloletni praktyk zarządzania na kluczowych stanowiskach: Dyrektor Personalny GK Impel, Prezes Zarządu Spółki HRB, Wiceprezes Zarządu do spraw Zarządzania Zasobami Ludzkimi w Przedsiębiorstwie Inżynierii i Hydrotechniki TAN S.A., Doktor Nauk Humanistycznych w Zakresie Psychologii Zarządzania.
Czas trwania
1 dzień szkoleniowy
Lokalizacja
Cena
350-550
Zgłoszenie
SKUTECZNA KOMUNIKACJA - WARSZTAT UMIEJĘTNOŚCI
Certyfikaty
wieloletni praktyk zarządzania na kluczowych stanowiskach: Dyrektor Personalny GK Impel, Prezes Zarządu Spółki HRB, Wiceprezes Zarządu do spraw Zarządzania Zasobami Ludzkimi w Przedsiębiorstwie Inżynierii i Hydrotechniki TAN S.A., Doktor Nauk Humanistycznych w Zakresie Psychologii Zarządzania.
Organizator
FUNDACJA ORYLION - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!
  1. drukuj

Zadaj pytanie dotyczące szkolenia


Twoje dane

(*) Pola oznaczone gwiazdką są wymagane do wysłania wiadomości.

Treść zapytania
Potwierdzenie

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z polityką prywatności serwisu szkolenia.com.pl

Prosimy o wpisanie znajdującego się obok kodu

token anti spam

Zapytanie trafi bezpośrednio do skrzynki pocztowej firmy szkoleniowej. szkolenia.com.pl nie ponosi odpowiedzialności za termin lub brak odpowiedzi. W przypadku braku odpowiedzi w ciągu 48 godzin, prosimy o kontakt z nami. Wypełnienie pól oznaczonych gwiazdką (*) jest konieczne do wysłania wiadomości. Nie jest możliwe załączanie linków. Przepisanie kodu jest zabezpieczeniem anty-spamowym.