menu Newsletter Subskrybcja Nowe szkolenia polecamy polecamy
Znajdujesz się: www.szkolenia.com.pl » katalog » dane szczegółowe


OBRONA CENY W PROCESIE SPRZEDAŻY

Szkolenie jest DOTOWANE z Unii Europejskiej.

Kategoria
SPRZEDAŻ
Typ szkolenia
zamknięte
Profil uczestników
szkolenia dedykowane- dopasujemy szkolenie dla Ciebie – SZYTE NA MIARĘ – zadzwoń 32 470 11 75
Program

Cel treningu:

Celem nadrzędnym warsztatów jest wskazanie pracownikom działów sprzedaży narzędzi: rozszerzonej gamy zachowań oraz argumentów psychologicznych, które posłużą podniesieniu efektywności rozmów handlowych.

 

Uwaga Uczestników skupiona będzie wokół trudnych sytuacji [m.in.: gier i wymówek Klienta, agresji lub bierności, prób manipulacji], które wymagają opanowania emocji i sprawnego pokierowania rozmową.

Dzięki interaktywnym ćwiczeniom oraz symulacjom, Uczestnicy będą mieli możliwość doskonalenia własnych umiejętności, niezbędnych w trakcie prowadzenia negocjacji cenowych.

KORZYŚCI DLA UCZESTNIKÓW:

  • Doskonalenie umiejętności prowadzenia efektywnych rozmów handlowych.

  • Rozpoznanie gier psychologicznych stosowanych przez Klientów i przyswojenie sposobów przeciwdziałania manipulacjom.

  • Poznanie argumentów zwiększających własną skuteczność podczas prowadzonej sprzedaży.

  • Pogłębienie wiedzy w zakresie taktyk i strategii wykorzystywanych w trakcie rozmów negocjacyjnych.

  • Nabycie umiejętności posługiwania się językiem perswazji oraz wykorzystywania zasad wpływu społecznego.

  • Przećwiczenie trudnych elementów rozmów handlowych i przygotowanie własnych wzorców zachowań w sytuacji obrony ceny.

  • Rozwijanie umiejętności budowania korzystnych relacji z Klientami, zgodnie ze strategią firmy.

 

PRZYKŁADOWY PROGRAM SZKOLENIA:

Cele i kryteria sukcesu w pracy z Klientem -wzmocnienie świadomości

Sfery działań w zakresie sprzedaży

Profesjonalny handlowiec i opiekun Klienta

Określenie profilów i oczekiwań Klientów [Kim jest nasz Klient? Co lubi nasz Klient?]

Sukces indywidualny a strategia firmy


Zasady skutecznej komunikacji, które warto i należy stosować

Werbalne i niewerbalne sposoby porozumiewania się z Klientem

Dialog zamiast monologu -zachowanie proporcji i używanie aktywnego słuchania

Sztuka zadawania pytań w rozmowie sprzedażowej [źródło cennych informacji]

Ekspresja słów i znaczenie ciszy w kontakcie z Klientem/ kanał wokalny

Wpływ emocji na proces komunikacji i sposoby przejmowania kontroli nad rozmową

 

Kontakt z Klientem -niezbędne narzędzia i zaawansowane techniki

Planowanie działań/ organizacja pracy

Struktura rozmowy i identyfikacja krytycznych momentów

Skrypt rozmowy handlowej a indywidualny styl pracy

Indywidualne podejście do problemu i standard reakcji na zastrzeżenia

Sztuka zdobywania sympatii i nawiązywania korzystnych relacji


Negocjacje sprzedażowe: gra psychologiczna i droga do porozumienia

W co grają ludzie? Przykłady manipulacji i strategie przeciwdziałania

Taktyki negocjacyjne używane podczas rozmów handlowych

Diagnozowanie wspólnych interesów i potrzeb

Język perswazji -komunikaty adekwatne do sytuacji i siła przekonywania słowem

Wpływ scenariusza negocjacji na przyszłe relacje z Klientem


Cena -jeden z trudniejszych tematów rozmowy z Klientem

"Oferta nie do odrzucenia", czyli co nas wyróżnia na rynku -radzenie sobie z konkurencją [Cecha -Zaleta -Korzyść]

Kiedy i jak zaprezentować cenę? [m.in. metoda oszczędnościowa, porównywania, kompaktowa]

Najczęstsze gry i wymówki Klienta, stosowane podczas rozmów o cenie [wymiana doświadczeń i przykłady z praktyki Uczestników szkolenia]

Zachowania stron i strategie prowadzenia negocjacji cenowych


Wiedza i umiejętności niezbędne w efektywnych rozmowach sprzedażowych

Między kooperacją a konfliktem -pomost negocjacyjny

Priorytety działania w sytuacji skonfliktowania ról

Analiza schematów poznawczych -rozpoznawanie własnych przekonań i motywacji

Praktyczne wykorzystanie języka perswazji oraz zasad wywierania wpływu

Skuteczna argumentacja -dostosowywanie stylu do cech osobowych rozmówcy


Rozwiązywanie trudnych sytuacji negocjacyjnych i techniki obrony ceny

Przygotowanie do negocjacji i wybór adekwatnych narzędzi

Strategia małych kroczków, czyli jak ustępować i jak przekonywać?

Odmowa Klienta i radzenie sobie z patem negocjacyjnym

Wykorzystanie asertywności jako narzędzia wspierającego w negocjacjach

Kontrolowanie emocji i radzenie sobie ze stresem

 

Negocjacje cenowe -trening umiejętności

Przygotowanie ról na bazie własnych scenariuszy

Prowadzenie rozmów [ćwiczenia w parach]

Analiza rozmów pod kątem zastosowanych metod i ich skuteczności [samoocena i informacje zwrotne od Uczestników; podsumowanie ze strony trenera]


Scenariusze negocjacyjne a budowanie trwałych relacji z Klientami

Pozyskanie nowego Klienta - model podejścia skoncentrowany na osobie

Współpraca ze stałym Klientem, czyli bycie opiekunem Klienta

Relacje z Klientem, jako źródło utrzymania jego lojalności

Czas trwania
czas i miejsce do ustalenia indywidualnie
Lokalizacja
Cena
do ustalenia
Certyfikaty
TAK
Organizator
VIDI Centrum Rozwoju Kadr - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!
  1. drukuj

Zadaj pytanie dotyczące szkolenia


Twoje dane

(*) Pola oznaczone gwiazdką są wymagane do wysłania wiadomości.

Treść zapytania
Potwierdzenie

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z polityką prywatności serwisu szkolenia.com.pl

Prosimy o wpisanie znajdującego się obok kodu

token anti spam

Zapytanie trafi bezpośrednio do skrzynki pocztowej firmy szkoleniowej. szkolenia.com.pl nie ponosi odpowiedzialności za termin lub brak odpowiedzi. W przypadku braku odpowiedzi w ciągu 48 godzin, prosimy o kontakt z nami. Wypełnienie pól oznaczonych gwiazdką (*) jest konieczne do wysłania wiadomości. Nie jest możliwe załączanie linków. Przepisanie kodu jest zabezpieczeniem anty-spamowym.