menu Newsletter Subskrybcja Nowe szkolenia polecamy polecamy
Znajdujesz się: www.szkolenia.com.pl » katalog » dane szczegółowe
Uwaga, ta oferta jest już nieaktualna! Prosimy o kontakt z organizatorem.


Budowanie wizerunku profesjonalnego urzędnika administracji publicznej

Kategoria
ROZWÓJ OSOBISTY
Typ szkolenia
zamknięte
Profil uczestników
SZKOLENIE ADRESOWANE JEST DO: Szkolenie jest skierowane do urzędników administracji publicznej oraz osób pełniących funkcje publiczne np. radnych.
Program

KONCEPCJA MISJI ADMINISTRACJI

  • po co kształtujemy wizerunek urzędu?
  • wizja i misja administracji publicznej
  • wpływ urzędnika na wizerunek administracji publicznej

TWORZENIE POZYTYWNEGO WIZERUNKU INSTYTUCJI

  • tworzenie pozytywnego wizerunku instytucji (sposoby reakcji na zarzuty, kampanie negatywne, rankingi, sposoby na chwalenie się sukcesami)
  • rola urzędnika w budowaniu prestiżu urzędu i wizerunku administracji publicznej w społeczeństwie
  • kompetentny urzędnik – cechy profesjonalisty
  • urzędnik przyjazny petentowi
  • „otwartość” na interesanta

KOMUNIKACJA Z INTERESANTEM

  • efektywna analiza potrzeb interesanta
  • praca z nieświadomością interesanta – omijanie negatywnego nastawienia
  • efektywne wykorzystywanie narzędzi komunikacji

WSPÓŁPRACA Z MEDIAMI

  • media, jako narzędzie do budowania wizerunku urzędu
  • współpraca z prasą, radiem i telewizją
  • wystąpienia medialne
  • jak poprawnie redagować komunikaty dla prasy?
  • jak budować dobre relacje z dziennikarzami?
  • Internet – nowe możliwości public relations
  • techniki perswazyjne

KONTAKT Z PUBLICZNOŚCIĄ (AUTOPREZENTACJA I PREZENTACJA)

  • jak przygotować się do pytań publiczności
  • kontakt z odbiorcami w zależności od wielkości i typu audytorium oraz okoliczności wystąpienia
  • radzenie sobie z kłopotliwymi słuchaczami
  • podstawowe techniki perswazji, czyli co robić i mówić, by przekonać publiczność

ETYKIETA I SAVOIR VIVRE W ADMINISTRACJI PUBLICZNEJ

  • zasady pierwszeństwa w kontaktach biznesowych
  • przedstawianie, anonsowanie, umawianie – jak nie popełnić faux pas?
  • wymiana wizytówek, powitania, tytułowanie

DRESS CODE – ELEGANCJA W UBIORZE – CO I KIEDY NOSIĆ?

  • ubiór w biznesie – sztuka autoprezentacji
  • prawidłowy dobór stroju i dodatków,
  • fryzura, makijaż, biżuteria
  • podstawowe uchybienia w wyglądzie kobiety
  • podstawowe uchybienia w wyglądzie mężczyzny
  • typy strojów i zasady ich doboru, wskazania elegancji
  • dobór typu stroju w biznesie: business dress, business casual, casual,
  • idealny ubiór do biura oraz na spotkania
  • wskazówki dotyczące doboru stroju
  • strój nieformalny czy ubranie wyjściowe?

POWITANIA, POŻEGNANIA, PREZENTACJE – KULTURA DNIA CODZIENNEGO

  • znaczenie pierwszego wrażenia w kontaktach z innymi
  • wizyty oficjalne i nieoficjalne w firmie
  • zasady właściwego powitania i pożegnania gościa w firmie
  • sposoby witania, podanie ręki – zasady pierwszeństwa
  • jak należy powitać, podjąć i pożegnać gościa honorowego?
  • kłopotliwy „gość” w firmie
  • sposoby prezentacji
  • zasady i wyjątki
  • przechodzenie na „Ty”
  • zasady używania biletów wizytowych
  • tytuły kurtuazyjne, naukowe, służbowe, honorowe

ZARZĄDZANIE CZASEM PRACY

  • osobista efektywność – zarządzanie sobą w czasie
  • najważniejsze zasady organizacji czasu pracy
  • efektywne planowanie pracy
  • techniki i narzędzia wspomagające efektywne planowanie czasu
  • korzyści płynące z prawidłowego zarządzania czasem

KONTROLA EMOCJI

  • świadome zarządzanie własnymi emocjami
  • umiejętne radzenie sobie z nieprzyjemnymi emocjami
  • metody poskromienia i pozytywnego wykorzystania emocji
  • skargi, uwagi, zażalenia – praca z emocjami
  • wykorzystanie emocji na własną korzyść

STRES A PSYCHOLOGICZNY KOMFORT PRACY

  • czynniki stresogenne
  • techniki antystresowe – radzenie sobie w sytuacjach trudnych
  • pozytywny i negatywny wymiar stresu na pracę
  • psychologia stresu
  • efektywność w interakcjach interpersonalnych

KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA A OSOBOWOŚĆ

  • rozpoznawanie typów osobowościowych
  • motywowanie i dobór reakcji czterostrefowy model zachowań
  • samopostrzeganie i ocena innych w zależności od typu osobowości
  • SWOT, czyli silne i słabe strony poszczególnych modeli zachowań
  • klucz do ludzi czyli jak skutecznie mówić do osób o poszczególnych typach osobowości

Możliwość przeprowadzenia analizy osobowości uczestników w oparciu o test osobowości TTI Ltd. INSIGHTS Analysen by SCHEELEN Institut fur Managementberatug und Bildungsmarketing.

Prowadzący
Piotr T. Ruta Trener, konsultant, negocjator, mówca motywacyjny. Wykładowca na Studiach Podyplomowych w Wyższej Szkole Bankowej w Poznaniu. Studiował na Wydziale Dziennikarstwa i Nauk Politycznych Uniwersytetu Warszawskiego. Jest absolwentem programu the Advanced Certificate in Marketing. Od 2004 roku jest też członkiem The Chartered Institute of Marketing i Communication Managerem Komitetu CIM Poland zarządzającego tą organizacją na terenie Polski. Ukończył Akademię Junior Chamber Poland oraz specjalistyczne kursy Best Practices for Inwestor Relations Professionals. Członek Klubu MBA Wyższej Szkoły Zarządzania / The Polish Open University. Od 1994 roku doradza i szkoli jako trener miękkich umiejętności menedżerskich oraz niezależny konsultant ds. komunikacji marketingowej. Posiada również doświadczenie w projektach związanych z komunikacją wewnętrzną w firmie. Jako mówca motywacyjny ma duże doświadczenie w wystąpieniach publicznych na konferencjach i seminariach.
Forma
METODY PROWADZENIA WARSZTATÓW: Wykład interaktywny Praca indywidualna Praca na arkuszach ocen okresowych Dyskusja moderowana Odgrywanie ról Testy autodiagnostyczne Testy osobowości
Lokalizacja
Cena
-
Zgłoszenie
Budowanie wizerunku profesjonalnego urzędnika administracji publicznej
Zdobyta wiedza
CELE I KORZYŚCI Z UDZIAŁU W SZKOLENIU: Uczestnicy zajęć dowiedzą się za pomocą jakich narzędzi mogą zwiększyć swoją wiarygodność w oczach interesantów/wyborców? Jak radzić radzenie sobie z trudnymi pytaniami? Zwiększą i przećwiczą swoje umiejętności perswazyjne. Uczestnicy będą ćwiczyć umiejętność publicznego prezentowania swoich poglądów do interesantów, wyborców oraz mediów. Znaczącą korzyścią dla uczestników będzie zwiększenie swojej efektywności w oparciu o umiejętność korzystania z technik zarządzania czasem. Uczestnicy nie tylko nauczą się jak rozpoznawać i efektywnie komunikować się z osobami o różnych typach osobowości, ale także będą mieli możliwość poznać silne strony swojej osobowości w oparciu i test TTI Ltd. INSIGHTS Analysen by SCHEELEN Instutut fur Managementberatug und Bildungsmarketing.
Certyfikaty
Certyfikat o podwyższeniu kwalifikacji zawodowych.
Organizator
Ośrodek Szkoleń i Informacji EFFECT Joanna Jarosz-Opolka - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!
  1. drukuj

Zadaj pytanie dotyczące szkolenia


Twoje dane

(*) Pola oznaczone gwiazdką są wymagane do wysłania wiadomości.

Treść zapytania
Potwierdzenie

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z polityką prywatności serwisu szkolenia.com.pl

Prosimy o wpisanie znajdującego się obok kodu

token anti spam

Zapytanie trafi bezpośrednio do skrzynki pocztowej firmy szkoleniowej. szkolenia.com.pl nie ponosi odpowiedzialności za termin lub brak odpowiedzi. W przypadku braku odpowiedzi w ciągu 48 godzin, prosimy o kontakt z nami. Wypełnienie pól oznaczonych gwiazdką (*) jest konieczne do wysłania wiadomości. Nie jest możliwe załączanie linków. Przepisanie kodu jest zabezpieczeniem anty-spamowym.