menu Newsletter Subskrybcja Nowe szkolenia polecamy polecamy
Znajdujesz się: www.szkolenia.com.pl » katalog » dane szczegółowe
Uwaga, ta oferta jest już nieaktualna! Prosimy o kontakt z organizatorem.


Telephoning in english

Kategoria
JĘZYK ANGIELSKI
Typ szkolenia
zamknięte
Profil uczestników
KOGO ZAPRASZAMY NA SZKOLENIE: wszystkich osób, które pragną doskonalić umiejętność prowadzenia biznesowych rozmów telefonicznych w języku angielskim.
Wymagania wstępne
Wymagana podstawowa znajomość języka angielskiego
Program

1. Shall I put you through?

  • Telephoning basics: identifying yourself, getting through
  • Using first names
  • Using more or less formal phrases
  • Giving ‘bad’ news
  • Making excuses
  • Dealing with communication problems

2. Could you spell that for me?

  • Spelling over the phone
  • Numbers and symbols over the phone
  • How to be less direct
  • Active listening strategies

3. Let me get back to you on that

  • Voicemail greetings
  • Leaving and taking messages
  • How to structure a message when speaking on an answering machine
  • Referring to previous communication – using reported speech
  • Using correct prepositions

4. When would suit you?

  • Making and confirming arrangements
  • Saying times and dates
  • Talking about arrangements
  • Small talk over the phone
  • Changing an arrangement
  • Politeness strategies

5. I’m very sorry about that

  • Making and dealing with complaints
  • Strategies for complaining, apologizing, and solving problems
  • A technical support hotline
  • Tips for telephone customer care
  • How does that sound
  • Making and reacting to proposals
  • Talking about possibilities
  • Hedges
  • Reaching agreements
  • Turn-takin
Prowadzący
Grzegorz Opolka Lektor i trener biznesu z kilkunastoletnim doświadczeniem posiadający ogromną wiedzę przekazywaną podczas szkoleń z dużą pasją i zaangażowaniem. Ekspert w dziedzinie komunikacji z uwzględnieniem różnic kulturowych w biznesie międzynarodowym. Używa twórczych, niekonwencjonalnych narzędzi dla przedstawienia błędów w myśleniu o innych kulturach, stereotypach narodowych. Jest zafascynowany pracą zespołów wielokulturowych, w których różnice kulturowe stanowią impuls do przekraczania barier i budowania lepszego świata. Specjalizuje się w prowadzeniu w języku angielskim warsztatów z zakresu wystąpień publicznych, prezentacji, technik wywierania wpływu, negocjacji. W ich trakcie uczestnicy doskonalą zarówno znajomość języka angielskiego jak i rozwijają kompetencje osobiste. Posiada imponujący zasób słów wąsko dostosowanych do codziennego użytku, potrzeb poszczególnych działów. W swoim portfolio ma szkolenia dla kadry HR, logistyki, marketingu, produkcji, PR, branży HoReCa, medycznej, energetyki i motoryzacji. Z powodzeniem prowadzi również szkolenia rozwojowe w języku polskim. Jest tłumaczem języka angielskiego i rosyjskiego. Sprawnie posługuje się językiem hiszpańskim i niemieckim.
Forma
METODY PROWADZENIA WARSZTATÓW: Podczas szkolenia uczestnicy będą mieć możliwość doskonalenia wszystkich sprawności językowych – mówienia, pisania i rozumienia tekstu usłyszanego i przeczytanego. Szkolenie ma charakter warsztatowy i w całości jest prowadzone w języku angielskim. Metody wyszczególnione: Mini wykłady Case studies (analiza przypadków) Analiza wystąpień publicznych Symulacje Dyskusje moderowane Praca indywidualna Praca w parach Praca w grupach Gry komunikacyjne Próbne wystąpienia i ćwiczenie przykładowych prezentacji
Lokalizacja
Cena
-
Zgłoszenie
Telephoning in english
Zdobyta wiedza
CELE I KORZYŚCI Z UDZIAŁU W SZKOLENIU: Zapraszamy Państwa do udziału w szkoleniu językowym, poświęconym doskonaleniu znajomość języka angielskiego, ze szczególnym uwzględnieniem zagadnień przydatnych podczas prowadzenia biznesowych rozmów telefonicznych w języku angielskim. Szkolenie obejmuje zagadnienia, słownictwo i struktury leksykalno-gramatyczne przydatne podczas prowadzenia biznesowych rozmów telefonicznych. Szkolenie w całości prowadzone jest w języku angielskim z wykorzystaniem nowoczesnych metod nauki języków obcych, maksymalnie angażujących uczestników.
Certyfikaty
Certyfikat o podwyższeniu kwalifikacji zawodowych.
Organizator
Ośrodek Szkoleń i Informacji EFFECT Joanna Jarosz-Opolka - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!
  1. drukuj

Zadaj pytanie dotyczące szkolenia


Twoje dane

(*) Pola oznaczone gwiazdką są wymagane do wysłania wiadomości.

Treść zapytania
Potwierdzenie

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z polityką prywatności serwisu szkolenia.com.pl

Prosimy o wpisanie znajdującego się obok kodu

token anti spam

Zapytanie trafi bezpośrednio do skrzynki pocztowej firmy szkoleniowej. szkolenia.com.pl nie ponosi odpowiedzialności za termin lub brak odpowiedzi. W przypadku braku odpowiedzi w ciągu 48 godzin, prosimy o kontakt z nami. Wypełnienie pól oznaczonych gwiazdką (*) jest konieczne do wysłania wiadomości. Nie jest możliwe załączanie linków. Przepisanie kodu jest zabezpieczeniem anty-spamowym.