EFEKTYWNE ROZWIĄZYWANIE PROBLEMÓW - EFFECTIVE PROBLEM SOLVING - CQI-20
Szkolenie jest DOTOWANE z Unii Europejskiej.
- Kategoria
- ZARZÄ„DZANIE JAKOÅšCIÄ„
- Typ szkolenia
- otwarte
- Profil uczestników
- ADRESACI ​- właściciele projektów, - zespół interdyscyplinarny zaangażowany w realizację nowego projektu w ramach organizacji (zakupy, logistyka, jakość, kontakt z klientem, produkcja, serwis, technologia, konstrukcja, planowanie). - pracownicy odpowiedzialni za skuteczne i efektywne rozwiązywanie problemów jakościowych.
- Wymagania wstępne
- BRAK
- Program
- PROGRAM I ĆWICZENIA
​Program szczegóÅ‚owy:
1. Zasada PDCA i kroki prowadzÄ…ce do rozwiÄ…zania / zapobiegania problemom.
2. Odpowiedzialność za dziaÅ‚ania w zakresie rozwiÄ…zywania problemów na różnych szczeblach organizacji.
3. Kierowanie organizacjÄ… i planowanie strategiczne w zakresie skutecznego rozwiÄ…zywania problemów.
4. Kompleksowy przebieg procesu rozwiÄ…zywania problemu:
•identyfikacja problemu, Proces korekty, Analiza rodzaju wady, Analiza przyczyny źródÅ‚owej, DziaÅ‚ania korygujÄ…ce, DziaÅ‚ania zapobiegawcze.
5. PrawidÅ‚owa aplikacja narzÄ™dzi rozwiÄ…zywania problemów z wykorzystaniem matrycy (narzÄ™dzie / faza procesu).
6. Podstawowe narzÄ™dzia rozwiÄ…zywania problemów:
•Diagram Ishikawy,
•diagram koncentracji,
•matryca decyzji,
•statystyczny opis populacji,
•Error-Proofing / Mistake Proofing,
•Flow Chart,
•analiza Multi-Vari,
•przenoszenie dziaÅ‚aÅ„ na podobne wyroby i/lub procesy,
•projektowanie wyrobu/procesu odporne na zmienność – Taguchi,
•Wykres Pareto,
•karty przebiegu / kontrolne,
•wykres korelacji,
•histogram.
7. Zastosowanie narzędzi i list kontrolnych do prawidłowego zdefiniowania:
•problemu (5W/2H, arkusz kontrolny, histogram, analiza Multi-Vari, Jest/Nie Jest, diagram koncentracji),
•korekty (MSA, Containment Worksheet- plan korekty),
•wady (FMEA, plan kontroli),
•przyczyny źródÅ‚owej (5Why-EOS Escape/Occurence/ Systemic, Diagram Ishikawy, najlepsze z najlepszych BOB, najgorsze z najgorszych WOW, diagram koncentracji, TRIZ),
•dziaÅ‚aÅ„ korygujÄ…cych (Error-Proofing, plan kontroli procesu, Lessons Learned),
•dziaÅ‚aÅ„ zapobiegawczych (Action Plan & Review Data).
8. Zapobieganie / minimalizacja prawdopodobieństwa błędu za pomocą Poka-Yoke, Error-Proofing, Mistake-Proofing.
Ćwiczenia:
•Listy kontrolne do faz procesu rozwiÄ…zywania problem.
•Analiza Jest / Nie Jest.
•Technika zastosowania metody 5 Why – EOS.
•Technika zastosowania Diagram Ishikawy.
•Implementacja analizy Multi-Vari.
•Zastosowanie Poka-Yoke, Error-Proofing, Mistake-Proofing w wyrobie / procesie produkcyjnym.
•Przeszkody na drodze do skutecznego rozwiÄ…zywania problemów.
•Raportowanie procesu skutecznego rozwiÄ…zywania problemów.
- ProwadzÄ…cy
- Trener TQMsoft
- Forma
- otwarta lub zamknięta (na życzenie Klienta)
- Czas trwania
- 2 dni po 8 godzin
- Lokalizacja
- Cena
- 1350 PLN netto/1 os.
- W cenÄ™ wliczono
- Cena szkolenia obejmuje: szkolenie, materiały, certyfikat uczestnictwa w szkoleniu, obiady, słodki poczęstunek, możliwość bezpłatnych, krótkich konsultacji do 3 miesięcy po szkoleniu oraz bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych w systemie Biblioteka TQMsoft.
- Zdobyta wiedza
- Podczas szkolenia uczestnik nauczy się: - Przekładać kulturę organizacji na proces skutecznego rozwiązywania problemów z przypisaniem do faz PDCA. - Przypisywać odpowiedzialność za proces skutecznego rozwiązywania problemów za pomocą narzędzia RASIC (odpowiedzialny, akceptuje, wspiera, jest informowany, konsultuje). - Realizować na swoim poziomie zarządzania proces skutecznego rozwiązywania problemów. - Pozna podstawowe narzędzia rozwiązywania problemów. - Realizować metody 5 Why- EOS, Diagram Ishikawy, Analiza Multi-Vari. - Przeciwdziałać aby problem nie dostał się do procesu produkcji i klientów. Podczas szkolenia Uczestnik dowie się: - Jak pokonywać trudności w analizie problemu i wprowadzaniu działań korygujących. - Czym różnią się narzędzia problem solving jak burza mózgów, diagram Ishikawy, 5Why-EOS, Multi-Vari, wykres korelacji. - Jak mierzyć efektywność podejmowanych działań? - Jak wykorzystywać doświadczenie rozwiązywania problemu do tworzenia dobrych praktyk (Lessons Learned).
- Certyfikaty
- Certyfikat uczestnictwa w szkoleniu TQMsoft