menu Newsletter Subskrybcja Nowe szkolenia polecamy polecamy
Znajdujesz się: www.szkolenia.com.pl » katalog » dane szczegółowe


PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA

Szkolenie jest DOTOWANE z Unii Europejskiej.

Kategoria
OBSŁUGA KLIENTA
Typ szkolenia
otwarte
Program
<p><strong>Obsługa trudnego klienta to temat, kt&oacute;ry dotyczy każdego w biznesie.&nbsp;Czy wiesz, że aż 65% wszystkich rezygnacji z usług wynika z niezadowalającej obsługi?</strong>&nbsp;Trudny klient to duże wyzwanie. Warto jednak utrzymać go przy sobie, bo taki klient często zostaje na dłużej.</p>  <p><strong>Szkolenie&nbsp;PROFESJONALNA OBSŁUGA TRUDNEGO KLIENTA zapozna Cię z nowymi technikami&nbsp;obsługi klienta i radzenia sobie z jego obiekcjami oraz zastrzeżeniami.</strong></p>  <p><img src="https://superszkolenia.pl/upload/M/obs%C5%82uga%20trudneg%20Klienta%201.png" alt="" width="300" /></p>   <p>&nbsp;</p>  <p><strong>Korzyści dla Ciebie:</strong></p>  <p>&nbsp;</p>    <p><strong><img src="https://superszkolenia.pl/upload/M/punkt.png" alt="" />poznasz techniki obsługi klienta&nbsp;</strong><br /> <strong><img src="https://superszkolenia.pl/upload/M/punkt.png" alt="" />poznasz sposoby radzenia sobie z trudnym klientem&nbsp;</strong><br /> <strong><img src="https://superszkolenia.pl/upload/M/punkt.png" alt="" />nauczysz się otwartego i bezpośredniego komunikowania się z innymi&nbsp;</strong><br /> <strong><img src="https://superszkolenia.pl/upload/M/punkt.png" alt="" />nauczysz się konstruktywnego zachowania w trudnych sytuacjach interpersonalnych&nbsp;</strong></p>  <p>Podbijaj serca klient&oacute;w sprawną obsługą!&nbsp;Podczas szkolenia uczestnicy&nbsp;<strong>poznają najważniejsze zasady budowania pożądanego kontaktu z klientem</strong>,&nbsp;a także dowiedzą się, jak reagować w trudnych sytuacjach, kt&oacute;re mogą mieć miejsce w trakcie tych rozm&oacute;w.&nbsp;To szkolenie pokazuje jak stosować odpowiednie techniki rozmowy, aby klient wysłuchał argumentacji, nauczy jak radzić sobie ze stresem w sytuacjach konfliktowych. Ukazuje jak&nbsp;reagować na zarzuty ze strony klienta.&nbsp;<strong>T</strong><strong>o&nbsp;szkolenie ma charakter warsztat&oacute;w, czyli 80% czasu przeznaczamy na ćwiczenia.</strong></p>   <p><img src="https://superszkolenia.pl/upload/M/obs%C5%82uga%20trudneg%20Klienta.png" alt="" width="300" />Szkolenia&nbsp;prowadzone przez VIDI Centrum Rozwoju Kadr są szkoleniami narzędziowymi. Uczestnicy dostają do ręki gotowe narzędzia pracy, kt&oacute;re mogą wykorzystać już następnego dnia. 20% czasu szkolenia to teoria (inspiracja) poparta przykładami z życia, a 80% czasu szkolenia to ćwiczenia indywidualne i zespołowe, case studies. Warsztaty szkoleniowe są dynamiczne, wypełnione przykładami, symulacjami i praktyką.</p>  <p><br /> <strong>Szkolenie skierowane do:</strong>&nbsp;przedstawicieli handlowych (B2B, B2C), konsultant&oacute;w i doradc&oacute;w oraz &nbsp;specjalist&oacute;w&nbsp;ds. sprzedaży, pracownik&oacute;w BOK, telemarketer&oacute;w.</p>  <p><strong>Chcesz być skuteczny w swoich działaniach, koniecznie zapisz się na szkolenie!</strong>&nbsp;<strong>Dzisiaj możemy Ci zagwarantować, że nie jest to tylko kwestia szczęścia, ale posiadanie doskonałych umiejętności obsługi klienta sprawi, że on do Ciebie wr&oacute;ci!</strong></p>  <p>Dlaczego właśnie z naszego szkolenia warto skorzystać? Pokażemy&nbsp;Ci&nbsp;<strong>jak budować pozytywną i długotrwałą relację z klientem</strong>. Twoi klienci będą profesjonalnie obsłużeni, co sprawi, że zostaną z Tobą na lata i będą polecać Twoje usługi znajomym.&nbsp;<strong>To jest klucz do Twojego sukcesu!</strong><strong>&nbsp;</strong></p>  <p><strong>Czas trwania:</strong>&nbsp;1 dzień&nbsp;szkoleniowy&nbsp;(8 godzin szkoleniowych).<br /> <br /> <strong>SZKOLENIE DEDYKOWANE</strong>, program zostanie szczeg&oacute;łowo dostosowany do potrzeb Twojej firmy.&nbsp;Szczeg&oacute;ły do ustalenia.&nbsp;</p>  <p><strong>CHCESZ&nbsp;ZWIĘKSZYĆ&nbsp;SKUTECZNOŚĆ DZIAŁAŃ TWOICH PRACOWNIK&Oacute;W?</strong>&nbsp;</p>  <p>&nbsp;</p>  <p><strong>PROGRAM SZKOLENIA:</strong></p>  <p><strong>Pierwsze wrażenie, nawiązanie kontaktu.</strong><br /> Jak Cię widzą, tak Cię piszą. Rola i znaczenie &bdquo;opakowania&rdquo;.<br /> Techniki wywierania pozytywnego pierwszego wrażenia.</p>  <p><br /> <strong>Przygotowanie do rozmowy z klientem.</strong><br /> Informacja najcenniejszym towarem.<br /> Jakie informacje posiadam, a jakie mogę łatwo zdobyć?</p>  <p><br /> <strong>Sposoby i techniki obsługi klienta.</strong><br /> Przebieg rozmowy z klientem, techniki angażowania rozm&oacute;wcy.<br /> Radzenie sobie z trudnymi, agresywnymi zachowaniami klient&oacute;w.<br /> Techniki radzenia sobie z trudnymi pytaniami.<br /> Asertywność pracownika. Klient się czepia! To szansa, czy zagrożenie?<br /> Czy klient ma zawsze rację?<br /> Typy klient&oacute;w składających reklamacje. Typologia klient&oacute;w.<br /> Technika kwitowania pytań.<br /> Techniki przełamywania obiekcji i sprzeciw&oacute;w klienta.</p>  <p><br /> <strong>Komunikacja w relacjach z klientami.</strong><br /> Dobre i złe nawyki komunikacyjne.<br /> Prawa i techniki perswazji.<br /> Zwroty &bdquo;parzące&rdquo; i &bdquo;nęcące&rdquo;.</p>  <p><br /> <strong>Klient dobrze obsłużony orędownikiem naszej firmy</strong><br /> Metody wywieranie pozytywnego wpływu na ludzi.<br /> Sposoby zwiększania lojalności klienta w stosunku do Twojej firmy.<br /> Kim jest klient dla organizacji zorientowanej biznesowo?</p>  <p>&nbsp;</p>  <p>Więcej na&nbsp;<strong>www.superszkolenia.pl&nbsp;</strong>-------------&gt;&nbsp;<strong>PROFESJONALNA OBSŁUGA TRUDNEGO KLIENTA</strong></p>
Czas trwania
1 dzień
Termin / Lokalizacja
  1. 26.04.2018 / Kraków
  2. 16.05.2018 / Warszawa
  3. 15.06.2018 / Warszawa
  4. 09.08.2018 / Wrocław
Cena
790
Zgłoszenie
PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA
Organizator
VIDI Centrum Rozwoju Kadr - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!
  1. drukuj

Zadaj pytanie dotyczące szkolenia


Twoje dane

Pola oznaczone gwiazdką (*) są obowiązkowe.

Treść zapytania
Anti-spam

Prosimy o wpisanie znajdującego się obok kodu

token anti spam

Zapytanie trafi bezpośrednio do skrzynki pocztowej firmy szkoleniowej. szkolenia.com.pl nie ponosi odpowiedzialności za termin lub brak odpowiedzi. W przypadku braku odpowiedzi w ciągu 48 godzin, prosimy o kontakt z nami. Wypełnienie pól oznaczonych gwiazdką (*) jest konieczne do wysłania wiadomości. Nie jest możliwe załączanie linków. Przepisanie kodu jest zabezpieczeniem anty-spamowym.