menu Newsletter Subskrybcja Nowe szkolenia polecamy polecamy
Znajdujesz się: www.szkolenia.com.pl » katalog » dane szczegółowe


Komunikacja interpersonalna i asertywność

Szkolenie jest DOTOWANE z Unii Europejskiej.

Kategoria
DOSKONALENIE UMIEJĘTNOŚCI
Typ szkolenia
zamknięte
Program

Aktywny warsztat szkoleniowy, w którego czasie ćwiczysz, poznajesz i wdrażasz zasady efektywnej komunikacji i budowanie asertywnej postawy.

Jeśli chcesz poprawić jakość komunikacji w swoim zespole - to dobrze trafiłeś!

Asertywność i komunikacja to sztuka dbania o relację. Warsztat szkoleniowy pozwala poprawić jasność komunikacji oraz relacji w grupie. W czasie praktycznych warsztatów pokazujemy jak w codziennych zawodowych sytuacjach dbać o siebie i zdrowe relacje z naszymi współpracownikami. Szkolenie to przekłada się na poprawę zdolność komunikacji i współpracy w zespole czy firmie.  

W trakcie szkolenia z asertywności uczestnicy poznają i przećwiczą umiejętności dbania o swoje prawa, przyjmowania krytyki i pochwał, a także wyrażania uczuć i opinii. Umiejętności poznane na treningu znajdą zastosowanie w pracy, a jakość wzajemnej komunikacji i współpracy na zawsze się zmieni.


Dobra komunikacja w zespole oznacza taki sposób mówienia i słuchania, który umożliwia wzajemne rozumienie się, a w warunkach sprzyjających prowadzi do rozwiązania konfliktowego problemu.

W czasie warsztatów:

analiza klientaprzećwiczysz budowanie jasnego, precyzyjnego komunikatu, czyli: formułowanie komunikatów 

budowanie kontaktu dowiesz się jak dopasowywać komunikat do rodzaju i treści komunikatu

rozmowa z klientem  dowiesz się jak unikać błędów i barier w komunikacji

badanie potrzeb dowiesz się jak zmienić komunikat bierny lub agresywny na asertywny

analiza klientadowiesz się jak radzić sobie z emocjami w czasie trudnych sytuacji

radzenie sobie z obiekcjami  poznasz techniki asertywności i łatwiej będzie Ci prosić, argumentować, odmawiać i dawać informację zwrotną

budowanie relacjidowiesz się jak radzić sobie z krytyką wyrażoną nie wprost i będziesz wiedział jak stawiać granice w trudnych sytuacjach


Warsztat pozwala zrozumieć, na czym polega precyzja przekazu, poznać wpływy mowy ciała i wyrażanych emocji na jego skuteczność. Uczy asertywności i reakcji na agresywną krytykę. Pokazuje jak sobie radzić z różnymi typami współpracowników. 


Metodologia: ĆWICZYMY - trenujemy na prawdziwych realnych sytuacjach, jakie spotykają uczestników w pracy.

Szkolenia prowadzone przez VIDI Centrum Rozwoju Kadr są szkoleniami narzędziowymi. Dostajesz do ręki do ręki gotowe narzędzia pracy, które możesz wykorzystać już następnego dnia. 20% czasu szkolenia to teoria (inspiracja) poparta przykładami z życia, a 80% czasu szkolenia to ćwiczenia indywidualne i zespołowe, case studies. Warsztaty szkoleniowe są dynamiczne, wypełnione przykładami, symulacjami i praktyką.

Czas trwania: do ustalenia

 

 

PROGRAM WARSZTATÓW:


Wprowadzenie do komunikowania się.

Schemat potrzeb indywidualnych.

Interakcja społeczna:

- pierwsze wrażenie,

- „usta organizacji”

7 zasad kształtowania wypowiedzi.

Sterowanie poprzez przekaz niewerbalny.


Filtry komunikacyjne.

Kształtowanie dialogu.

Budowanie poczucia tożsamości grupowej.

Reagowanie kontrolowane.

Wywoływanie automatycznych wzorców zachowań.

Przełamywanie lodów.

Style prowadzenia rozmów.


Komunikacja interpersonalna.

Komunikaty jednostronne i dwustronne.

Zachowania oparte na emocjach.

Komunikaty emocjonalne i racjonalne.

Dane obiektywne i subiektywne.

Oddziaływanie na zmysły.

Zadawanie pytań otwartych, zamkniętych i sugerujących.

Język korzyści.

Presupozycje.


Typy osobowości biznesowych

Czym jest osobowość i temperament Osobowość a kompetencje zawodowe.

Wpływ cech osobowości i temperamentu na potencjał zawodowy człowieka.

Rola dopasowania osobowościowego pracownika do stanowiska i miejsca pracy.

Przegląd nowoczesnych teorii i koncepcji osobowości.

Szesnaście typów osobowości i temperamentu w koncepcji MBTI (the Myers-Briggs Type Indicator), opartej na osiągnięciach C.G.Junga.

Określanie typu osobowości – proste metody diagnozy typu osobowości.


Zasady bezpośredniego wpływu społecznego.

Zasada autorytetu.

Zasada niedostępności.

Zasada kontrastu.

Zasada wzajemności.

Zasada zaangażowania.

Zasada budowania sympatii.

Zasada dowodu społecznego.


Asertywność w sytuacjach stresowych.

Postawa asertywna (nastawienie do siebie, drugiego człowieka i życia).

Zachowanie asertywne a zachowanie nieasertywne (bierne, agresywne, manipulacyjne).

Czynniki hamujące asertywność.

Asertywność w kontaktach z klientami i współpracownikami.

Wzmacnianie motywacji do rozwijania asertywności.

Rozpoznanie obszarów interakcji społecznych, w których osoba zachowuje się asertywnie i nieasertywnie.


Rozwijanie postawy asertywnej:

- praca z „hamulcami” asertywności,

- budowanie i wzmacnianie pozytywnego obrazu siebie,

- poszerzanie samowiedzy,

- życie w zgodzie ze swoimi wartościami,

- wytyczanie realistycznych celów,

- dbanie o siebie, kontakt ze swoimi uczuciami,

- rozwijanie samokontroli,

- wzmacnianie umiejętności wyboru.


Rozwijanie umiejętności asertywnego zachowania się w różnych sytuacjach społecznych:

- przedstawianie swojego stanowiska, mówienie „nie”,

- przyjmowanie krytyki, sztuka konstruktywnego krytykowania,

- dbanie o swoje prawa,

 

- odpowiadanie na komplementy.

“Umiejętność komunikowania się, stała się w dzisiejszym świecie towarem, za który gotów jestem płacić więcej, niż za jakikolwiek inny” John D. Rockefeller

Komunikacja to niezwykle istotny element w życiu – może ułatwiać lub utrudniać pracę. Dlatego warto poznać zasady komunikacji i asertywności, aby skutecznie komunikować się ze współpracownikami. Komunikacja to proces bezsłownego lub słownego przepływu informacji od jednej osoby do drugiej. Jest ważną częścią pracy zespołu, gdyż zdecydowana większość zadań jest wykonywana dzięki współpracy menadżera i członków jego zespołu.

Podczas naszego warsztatu Uczestnicy szkolenia dowiedzą się jak rozpoznawać i dostosowywać swój styl komunikacji do różnych typów osobowości. Poznają zasady mowy ciała, oraz najczęściej spotykane bariery w procesach komunikacji. Poznają zasady asertywnej postawy i efektywnego porozumiewania się. Uczestnicy naszego szkolenia zrozumieją znaczenie budowania pozytywnych relacji, otrzymają narzędzia pozwalające na skuteczne radzenie sobie w sytuacjach trudnych związanych z komunikacją. Zyskują  motywację do pracy zwiększą swoją efektywność i skuteczność. 

Szkolenia prowadzone przez VIDI Centrum Rozwoju Kadr są szkoleniami narzędziowymi. Co oznacza, że uczestnicy dostają do ręki gotowe narzędzia pracy, które mogą wykorzystać już następnego dnia. Warsztat szkoleniowy to 20% czasu szkolenia-teoria (inspiracja) poparta przykładami z życia, 80% czasu szkolenia-ćwiczenia indywidualne i zespołowe, case studies-dynamiczne, wypełnione przykładami, symulacjami i praktyką.


Czas trwania
do ustalenia
Lokalizacja
Cena
do ustalenia
Zgłoszenie
Komunikacja interpersonalna i asertywność
Certyfikaty
tak
Organizator
VIDI Centrum Rozwoju Kadr - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!
  1. drukuj

Zadaj pytanie dotyczące szkolenia


Twoje dane

(*) Pola oznaczone gwiazdką są wymagane do wysłania wiadomości.

Treść zapytania
Potwierdzenie

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z polityką prywatności serwisu szkolenia.com.pl

Prosimy o wpisanie znajdującego się obok kodu

token anti spam

Zapytanie trafi bezpośrednio do skrzynki pocztowej firmy szkoleniowej. szkolenia.com.pl nie ponosi odpowiedzialności za termin lub brak odpowiedzi. W przypadku braku odpowiedzi w ciągu 48 godzin, prosimy o kontakt z nami. Wypełnienie pól oznaczonych gwiazdką (*) jest konieczne do wysłania wiadomości. Nie jest możliwe załączanie linków. Przepisanie kodu jest zabezpieczeniem anty-spamowym.