Problem Solving Team Lider
- Kategoria
- ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ
- Typ szkolenia
- otwarte
- Program
- Moduł I
(8h)
Problem solving - skuteczne rozwiązywanie problemów
1. Koncepcja Problem Solving Dlaczego ważne jest kompleksowe podejście do rozwiązywania problemów?
2. Ewolucja Problem Solving – przegląd stosowanych podejść w organizacjach (Toyota Problem Solving, QRQC, Arkusz A3, Ford- Metoda 8D)
3. Problem Solving a cykl PDCA - metodyka rozwiązywania problemów
4. Narzędzia wykorzystywane w Problem Solving w cyklu PDCA: - praca zespołowa, - burza mózgów, - podejście SMART, - 5W2H - mapa procesu, - diagram Ishikawy, - metoda 5 Why, - analiza Pareto-Lorenza, - podstawowe metody statystyczne
5. Problem solving - warsztaty praktyczne
Moduł II
(16h) Narzędzia i techniki zarzadzania jakością
1.Systematyka narzędzi i technik zarządzania jakością.
2. Metod/techniki/narzędzia zarządzania jakością a cyklu PDCA
3. Menedżerskie techniki stosowane w ZJ: - Burza mózgów - Praca zespołowa - Koła jakości
4. 7 klasycznych narzędzi zarządzania jakością: - mapa procesu, - diagram Ishikawy, - analiza Pareto-Lorenza, - histogram, - wykres korelacji, - arkusz zbierania danych, - karty kontrolne Shewharta (podstawy).
5. 7 nowych narzędzi zarządzania jakością: - diagram pokrewieństwa, - diagram zależności, - drzewo decyzyjne, - diagram macierzowy, - macierz analizy danych, - diagram strzałkowy, - karta planowania procesu decyzyjnego.
6. Metody stosowane w rozwiązywania problemów: - PDCA - SMART - 5W2H - 5 Why
7. Metoda rozwinięcia funkcji jakości QFD - interpretacja wymagań klienta (podstawy)
8. Metoda analiza przyczyn i skutków potencjalnych wad FMEA - analiza ryzyka (podstawy)
Moduł III
(8h) Kompetencje menedżerskie
1. Nowoczesne przywództwo i efektywne zarządzanie zespołem:
- Znaczenie przywództwa w organizacji.
- Autorytet jako atrybut przywództwa, rodzaje autorytetu, metody jego budowania.
- Modele przywództwa.
- Znaczenie pracy zespołowej. Fazy rozwoju zespołu. Role w zespole.
- Cykl kierowania zespołem.
- Rola motywatorów pozafinansowych. Motywowanie pracowników na co dzień.
2. Krytyka oraz system zachęt i kar w kierowaniu zespołem
- Definicje i podział krytyki
- Nagroda jako system wynagradzania pracownika
3. Zarządzanie czasem
- Limity czasu i jego wykorzystanie. Sposoby postrzegania czasu.
- Metody definiowania celów. Efektywne planowanie zadań do wykonania.
- Podejmowanie decyzji. Złodzieje czasu
- Podstawy zarządzania karierą
4. Techniki komunikacji i prezentacji:
- Proces spostrzegania.
- Przebieg procesu komunikacji. Kanały komunikacji.
- Bariery komunikacyjne i sposoby ich przezwyciężania.
- Elementy skutecznej komunikacji..
Egzamin kompetencyjny
Termin:25-26-27-28 listopad 2019
- Forma
- Szkolenie Certyfikatu Problem Solving Team Leader ma formę warsztatów. Jest połączeniem zajęć teoretycznych z ćwiczeniami praktycznymi.
- Czas trwania
- 4 dni po 8 godzin, łącznie 32 godziny szkoleniowe
- Termin / Lokalizacja
-
- 25.11.2019 / Kraków
- Cena
- 1990 zł netto
- Zgłoszenie
- Problem Solving Team Lider
- W cenę wliczono
- Udział w szkoleniu Certyfikaty Profesjonalne materiały szkoleniowe Obiady Przerwy kawowe.
- Certyfikaty
- Szkolenie zakończone jest uzyskaniem Certyfikatu Problem Solving Team Leader nadawanego przez niezależną Jednostkę Certyfikującą TÜVPOL TÜV Thüringen. Szkolenie objęte dodatkowym certyfikatem LQCert Certyfikowany specjalista ds. rozwiązywania problemów w organizacji, realizowanym według tożsamego programu.