menu Newsletter Subskrybcja Nowe szkolenia polecamy polecamy
Znajdujesz się: www.szkolenia.com.pl » katalog » dane szczegółowe
Uwaga, ta oferta jest już nieaktualna! Prosimy o kontakt z organizatorem.


Wiosenna Akademia Sekretarek/Asystentek

Kategoria
DOSKONALENIE ZAWODOWE
Typ szkolenia
otwarte
Wymagania wstępne
Profesjonalna Sekretarka / Asystentka to prawa ręka swojego przełożonego bez której dziś trudno sobie wyobrazić sprawne funkcjonowanie przedsiębiorstwa. Idealna Sekretarka/Asystentka to osoba wykształcona, zawsze odpowiednio ubrana, uśmiechnięta, komunikatywna, świetnie zorganizowana, która nie tylko reaguje na rzeczywistość, ale sama ją kreuje. Sekretarka / Asystentka tworzy dobrą atmosferę w pracy, odpowiada za organizację czasu swoją i szefa, przejmuje określone zadania a poprzez swoją postawę buduje wizerunek firmy. Celem szkolenia jest przekazanie wiedzy oraz praktycznych umiejętności, które uczynią pracę Sekretarek / Asystentek łatwiejszą, wydajniejszą, ale i dającą im satysfakcję zawodową.
Program
PROGRAM RAMOWY

I SESJA -> PROFESJONALNA SEKRETARKA / ASYSTENTKA
I Termin: 15 - 16 maja 2017r., KRAKÓW
II Termin:
29 - 30 maja 2017r., WARSZAWA

I DZIEŃ SZKOLENIA
1. Organizacja pracy i jej planowanie – efektywne zarządzanie czasem
2. Efektywna komunikacja bezpośrednia oraz telefoniczna
w pracy Sekretarki / Asystentki
3. Profesjonalny wizerunek Sekretarki / Asystentki
– pokaz makijażu klasycznego - porady profesjonalnego wizażysty

II DZIEŃ SZKOLENIA
1. Asertywność w kontakcie z przełożonymi i Klientami
2. Zarządzanie konfliktami – zapobieganie i rozwiązywanie
3. Sposoby radzenia sobie ze stresem


II SESJA -> SAVOIR-VIVRE PROFESJONALNEJ SEKRETARKI / ASYSTENTKI
I Termin: 19 - 20 czerwca 2017r., KRAKÓW
II Termin: 26 - 27 czerwca 2017r., WARSZAWA

I DZIEŃ SZKOLENIA
1. Wizerunek profesjonalnej Sekretarki/Asystentki
2. Powitanie, przedstawianie się, tytułowanie
3. Elegancja korespondencji. Zasady używania wizytówek i zaproszeń
ĆWICZENIE – ZREDAGOWANIE WIZYTÓWKI, ZAPROSZENIA
4. Sztuka prowadzenia rozmowy
5. Etykieta telefoniczna
TRENING WZORCOWEJ ROZMOWY TELEFONICZNEJ
6. Netykieta, czyli savoir-vivre w Internecie

II DZIEŃ SZKOLENIA
1. Kultura obsługi gości w firmie. Organizacja spotkań biznesowych
2. Jak przyjąć delegację zagraniczną w firmie?
3. Jak przygotować wyjazd w delegację zagraniczną?
4. Spotkania i przyjęcia biznesowe
LUNCH POKAZOWY ZAKOŃCZONY DEGUSTACJĄ WIN


Koszt Akademii (4 dni) -> SESJA I + SESJA II: 2160 zł netto
Koszt jednej wybranej sesji: 1260 zł netto

RABAT 5%
przy zgłoszeniu 2 lub więcej osób

W celu uzyskania dodatkowych informacji na temat szkolenia prosimy o kontakt pod numerem telefonu (22) 244 25 42 lub adresem e-mail: office@businesshouse.pl
Prowadzący
I SESJA ->
PROFESJONALNA SEKRETARKA / ASYSTENTKA


I PROWADZĄCY
Psycholog społeczny. Ukończyła Szkołę Trenerów Biznesu i Doradców Personalnych w Krakowie. Uzyskała dyplom Coacha Biznesu po ukończeniu pierwszych w Polsce studiów podyplomowych w tym kierunku w Wyższej Szkole Europejskiej im. ks. prof. Józefa Tischnera w Krakowie. Jej specjalnością są szkolenia z zakresu: zarządzanie emocjami, inteligencja emocjonalna, radzenie sobie ze stresem, inteligencja motywacyjna, komunikacja interpersonalna – werbalna oraz niewerbalna, procesy grupowe, budowanie zespołu, trening asertywności, obsługa klienta (jest współtwórcą projektu „Obsługa +” – badania metodą tajemniczego klienta prowadzanego w urzędach miasta województwa śląskiego). Jej styl pracy łączy w sobie podejście psychologiczne z praktycznym zastosowaniem. Pracuje opierając się na relacji i procesie grupowym. Każde szkolenie to doświadczanie w bezpiecznej atmosferze wyjątkowości drugiego człowieka, otwartości na różnorodność perspektyw i zachęta do poszerzania swojej świadomości.

II PROWADZĄCY
Projektantka mody, stylistka, trenerka kształtowania wizerunku, realizator i choreograf pokazów mody. Opracowała wiele unikalnych technologii kroju i wytwarzania ubiorów. Dzięki zawansowanej technologii i precyzji partnerów, projektuje ubrania z tkanin barwionych i drukowanych przez własny team. Teraz pracuje nad tym, by krótkie, limitowane serie ubrań trafiały do większej liczby odbiorców przez sieć dystrybutorów, by marka Sara Damm utrwalała swe miejsce w świadomości rynku i zaznaczała coraz skuteczniej swoje istnienie na rynkach zachodnich. Działa jako stylistka i wizażystka przy sesjach zdjęciowych oraz jako trener w szkołach o profilu mody oraz na kursach i warsztatach kreowania wizerunku. Właścicielka własnego atelier i showroom, gdzie wraz z zespołem realizuje autorskie projekty.

III PROWADZĄCY
Od kilkunastu lat realizuje warsztaty menedżerskie wdrażając nowoczesne rozwiązania w zakresie technik zarządzania, coachingu, budowania zespołów, obsługi klienta i komunikacji w biznesie. Specjalizuje się w długofalowych projektach rozwojowych dla kadry kierowniczej typu MBA. Szkoli trenerów wewnętrznych. Od początku swojej działalności zawodowej prowadzi także szkolenia anglojęzyczne. Realizuje sesje szkoleniowe i facylitacyjne dla organizacji wielonarodowych (m.in. ING Bank Śląski S.A., SGL Carbon Group, CMC Group). Projektant i realizator cyklu szkoleń wspomagających proces transformacji gospodarczej w oddziałach amerykańskiej instytucji finansowej Opportunity International w krajach Europy Środkowowschodniej. Współautorka książki "Panowanie nad stresem" wydanej jako pozycja nr 1 w kolekcji BusinessWeek Polska. Miłośniczka kina i egzotycznych podróży.


II SESJA ->
SAVOIR-VIVRE PROFESJONALNEJ SEKRETARKI / ASYSTENTKI

PROWADZĄCY
Absolwent Instytutu Nauk Politycznych Wydziału Dziennikarstwa i Nauk Politycznych UW. W latach 1990 – 1993 zdobył doświadczenie w Biurze Prasowym Rządu Urzędu Rady Ministrów. Od wielu lat trener i konsultant zarządzania. Prowadzi zajęcia dla firm biznesowych, agencji rządowych, urzędów administracji centralnej, organizacji pozarządowych oraz dla organizacji polonijnych z Australii, Danii, Francji, Kanady, Litwy, Niemiec, Szwecji, Ukrainy, USA, Wielkiej Brytanii. Posiada Międzynarodowy Certyfikat Trenera Zarządzania oparty na bazie standardów The Chartered Institute of Personnel and Development przyznany przez Radę Certyfikatu przy Stowarzyszeniu Konsultantów i Trenerów Zarządzania MATRIK. Certyfikaty: ACTION LEARNING SET Advisor oraz International Coach ICC. Wiceprezes Stowarzyszenia Konsultantów i Trenerów Zarządzania MATRIK – Lider Kursu Trenerów, członek International Coaching Community. Autor artykułów z dziedziny savoir-vivre do prasy i portali internetowych, brał udział jako ekspert w 3-odcinkowym cyklu audycji dotyczącym etykiety w biznesie w telewizji Polonia 1. Indywidualny doradca menedżerów z dziedziny kreowania wizerunku i etykiety. Był ekspertem radiowej agencji reklamowej z dziedziny etykiety projektując kampanię reklamową opartą o znajomości savoir-vivre. W swoich programach szkoleniowych umieszcza moduły z etykiety dotyczące zachowań biznesowych, negocjacji, skutecznej komunikacji i pracy zespołowej z uwzględnieniem różnic kulturowych.
Czas trwania
4 dni, 32 godziny
Lokalizacja
Cena
2160 zł netto + 23% VAT
Zgłoszenie
Wiosenna Akademia Sekretarek/Asystentek
W cenę wliczono
uczestnictwo w szkoleniu, materiały szkoleniowe, elektroniczną wersję materiałów, certyfikat ukończenia szkolenia, posiłki obiadowe, przerwy kawowe, słodki poczęstunek, indywidualne konsultacje z trenerami.
Zdobyta wiedza
I SESJA -> PROFESJONALNA SEKRETARKA / ASYSTENTKA

Główne zagadnienia szkolenia:

- budowanie właściwych relacji z pracownikami, Klientami i przełożonymi
- kreowanie prawidłowego wizerunku zawodowego sekretarki / asystentki
- asertywne obrona swoich poglądów, siebie oraz firmy
- sposoby rozładowania stresu
- radzenie sobie z nieporozumieniami i konfliktami w pracy
- zwiększenie umiejętności radzenia sobie z sytuacjami trudnymi w sekretariacie
- zasady savoir-vivre w relacjach biznesowych


II SESJA -> SAVOIR-VIVRE PROFESJONALNEJ SEKRETARKI / ASYSTENTKI

Główne zagadnienia szkolenia:

- jak kształtować profesjonalny wizerunek Sekretarki/Asystentki?
- jak należy się witać, przedstawiać oraz żegnać?
- w jaki sposób pozdrawiać obcokrajowców?
- jak zwracać się do osób z różnymi tytułami?
- jakie są zasady etykiety telefonicznej oraz netykiety?
- jakie informacje powinno wysyłać się pocztą elektroniczną?
- jak profesjonalnie obsługiwać gości krajowych i zagranicznych?
- jak przyjąć delegację zagraniczną w firmie?
- jak organizować spotkania i przyjęcia biznesowe
Certyfikaty
Certyfikat potwierdzający uczestnictwo w szkoleniu
Organizator
BusinessHouse - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!
  1. drukuj

Zadaj pytanie dotyczące szkolenia


Twoje dane

(*) Pola oznaczone gwiazdką są wymagane do wysłania wiadomości.

Treść zapytania
Potwierdzenie

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z polityką prywatności serwisu szkolenia.com.pl

Prosimy o wpisanie znajdującego się obok kodu

token anti spam

Zapytanie trafi bezpośrednio do skrzynki pocztowej firmy szkoleniowej. szkolenia.com.pl nie ponosi odpowiedzialności za termin lub brak odpowiedzi. W przypadku braku odpowiedzi w ciągu 48 godzin, prosimy o kontakt z nami. Wypełnienie pól oznaczonych gwiazdką (*) jest konieczne do wysłania wiadomości. Nie jest możliwe załączanie linków. Przepisanie kodu jest zabezpieczeniem anty-spamowym.