menu Newsletter Subskrybcja Nowe szkolenia polecamy polecamy
Znajdujesz się: www.szkolenia.com.pl » katalog » dane szczegółowe


MENADŻER JAKOŚCI

Szkolenie jest DOTOWANE z Unii Europejskiej.

Kategoria
ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ
Typ szkolenia
otwarte
Profil uczestników
- menedżerowie jakości, - kierownictwo wszystkich szczebli zarządzania (ze szczególnym naciskiem na kierownictwo szczebla średniego i bezpośredni dozór) przedsiębiorstw zainteresowanych rozwijaniem jakości.
Wymagania wstępne
BRAK
Program

I dzień:
Moduł A (QUALITY) – Rozwój Jakości – Aspekty techniczne i branżowe.
1. Istota i ewolucja jakości - na jakim etapie jest moja organizacja.
2. Zarządzanie jakością – od kontroli jakości do TQM.
3. Wpływ 14 zasad Zarządzania Deminga na zasady zarządzania jakością mojej organizacji.
4. System zarządzania jakością- podejście procesowe i podejście oparte na ryzyku.
5. Planowanie jakości z uwzględnieniem kosztów jakości.
6.Istota problemu i cele rozwiązywania problemów - metodologie i narzędzia. Moduł B (BUSINESS) – Funkcjonowanie przedsiębiorstwa – wpływ na biznes.
7. Kształtowanie jakości w strategii organizacji.

  • Różnica pomiędzy wizją a misją – poziomy strategii na przykładach.
  • Umiejscowienie jakości w celach strategicznych organizacji.
  • Polityka jakości – istota, różnice w podejściu oraz wynikające z niej cele strategiczne i operacyjne.

8. Cele biznesu w praktyce.

  • Praktyczne definiowanie celów biznesowych w kontekście zarządzania jakością oraz własnej ścieżki rozwoju.

9.Otoczenie organizacji.

  • Jak współpracować z różnymi typami klientów uwzględniając wzajemne relacje, poziom satysfakcji, zarządzanie reklamacjami.
  • Zarządzanie łańcuchem dostaw od rozwoju do zakończenia współpracy z dostawcą.

II dzień:
Moduł C (MANAGEMENT) – Zarządzanie.
1. Zarządzanie (Management).

  • Skuteczne zarządzanie zespołem z elementami wywierania wpływu i przekonywania do projakościowego podejścia.
  • Proces rozwoju umiejętności, zasady rozwoju pracowników i ich dobór do odpowiednich zadań.

2.Proces zmian (Change management).

  • Jak przygotować się na niebezpieczeństwa i wykorzystać możliwości w procesie zmian: działu, procesu, sposobu postępowania, odpowiedzialności.
  • Efektywna komunikacja w projekcie, dziale, organizacji.

3. Rola kierownika w organizacji (Leadership).

  • Kim jest dobry kierownik, w jaki sposób zarządza i motywuje zespół.

Ćwiczenia:

  • Określenie wpływów obszarów Jakości, produkcji i Lean Management.
  • Zdefiniowanie procesów w dziale jakości.
  • Opracowanie modelu żółwia dla wybranego procesu w dziale jakości.
  • Wykonanie Analizy SWOT dla sytuacji działu jakości w chwili obecnej.
  • Opracowanie strategii firmy w obszarze rozwoju, personalnym, konkurencji i jakości.
  • Opracowanie celów dla firmy, SBU, Działu, celów własnych - zawodowych i personalnych.
  • Opracowanie wskaźników oceny satysfakcji klienta.
  • Kaskadowanie celów funkcjonalnych w ramach procesów działu jakości.

 

Prowadzący
trener TQMsoft, specjalista – praktyk
Forma
szkolenie otwarte lub zamknięte (na życzenie Klienta) Szkolenie ilustrowane przykładami, symulacjami, ćwiczeniami w grupach
Czas trwania
2 dni x 8 godzin
Termin / Lokalizacja
  1. 19.10.2021 / Kraków / online
Cena
2150 PLN netto / os
Zgłoszenie
MENADŻER JAKOŚCI
W cenę wliczono
Cena szkolenia obejmuje: szkolenie, materiały, certyfikat uczestnictwa w szkoleniu, obiady, słodki poczęstunek, możliwość bezpłatnych, krótkich konsultacji do 3 miesięcy po szkoleniu,
Zdobyta wiedza
Uczestnik nauczy się: 1. Jak transferować strategię i cele organizacji na pracowników i procesu w dziale jakości. 2. Wykorzystywać metodę SWOT do oceny ryzyka procesów. 3. Wykorzystywać model żółwia do opisu procesu. 4. Jak wykorzystywać metody SMART, GROW, Strategiczna karta wyników – Balanced Scorecard. Uczestnik dowie się: 1. Jakie są naczelne zasady zarządzania jakością wykorzystywane w większości dzisiejszych koncepcji z wiązanych z problematyką jakości. 2. Na czym polegają koncepcje takie jak: TQM, Six Sigma i Lean Manufacturing. 3. Jak kształtować dobre relacje z klientem i dostawcą oraz dlaczego są one tak istotne. KORZYŚCI DLA PRZEDSIĘBIORSTWA: 1. Wzrost efektywności i skuteczności menedżerów jakości. 2. Znajomość narzędzi kształtowania jakości w sferze strategicznej. 3. Znajomość narzędzi kształtowania jakości w różnych obszarach zarządzania.
Certyfikaty
Certyfikat Uczestnictwa w szkoleniu - TQMsoft
Organizator
TQMsoft - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!
  1. drukuj

Zadaj pytanie dotyczące szkolenia


Twoje dane

(*) Pola oznaczone gwiazdką są wymagane do wysłania wiadomości.

Treść zapytania
Potwierdzenie

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z polityką prywatności serwisu szkolenia.com.pl

Prosimy o wpisanie znajdującego się obok kodu

token anti spam

Zapytanie trafi bezpośrednio do skrzynki pocztowej firmy szkoleniowej. szkolenia.com.pl nie ponosi odpowiedzialności za termin lub brak odpowiedzi. W przypadku braku odpowiedzi w ciągu 48 godzin, prosimy o kontakt z nami. Wypełnienie pól oznaczonych gwiazdką (*) jest konieczne do wysłania wiadomości. Nie jest możliwe załączanie linków. Przepisanie kodu jest zabezpieczeniem anty-spamowym.