menu Newsletter Subskrybcja Nowe szkolenia polecamy polecamy
Znajdujesz się: www.szkolenia.com.pl » katalog » dane szczegółowe
Uwaga, ta oferta jest już nieaktualna! Prosimy o kontakt z organizatorem.


Nowoczesny Asystent – wykorzystanie technologii ICT i kompetencji osobistych w zarządzaniu biurem

Kategoria
ROZWÓJ OSOBISTY
Typ szkolenia
otwarte
Profil uczestników
Kurs skierowany jest do osób pracujących na stanowisku asystenta, sekretarki, recepcjonisty, Office menagera, lub innym związanym z prowadzeniem biura i organizowania pracy zespołu.
Wymagania wstępne
Celem kursu jest rozwój kompetencji prowadzenia i organizowania biura z wykorzystaniem narzędzi MS Office oraz rozwój indywidualnych predyspozycji do pracy na stanowisku Asystenta. Uczestnicy/czki nabędą praktycznych umiejętności pracy z MS Word, MS Excel, MS Outlook i MS PowerPoint, co wpłynie na automatyzację i standaryzację pracy i zwiększenie efektywności wykonywanych zadań. Z kolei trening kompetencji osobistych związanych z kształtowaniem profesjonalnego wizerunku, komunikacją interpersonalną i radzeniem sobie w trudnych sytuacjach, pozwoli zwiększyć efektywność w kontaktach z przełożonym i rozwinąć relacje z otoczeniem biznesowym firmy. Szkolenie stanowi praktyczny przewodnik pracy w sekretariacie. Obejmuje wskazówki jak i gdzie szukać pożądanych informacji, jak zachować się w nowych sytuacjach, jak sprostać dużym wymaganiom szefa i jeszcze większym oczekiwaniom ze strony biznesu, a także w jaki sposób zbudować trwałe, oparte na zaufaniu relacje z przełożonym i zespołem w firmie. Zastosowanie wiedzy i zdobytych umiejętności po zakończonym szkoleniu, pozwoli odnaleźć się w każdej sytuacji zawodowej.
Program

DZIEŃ 1

1. Znaczenie autoprezentacji w budowaniu profesjonalnego wizerunku:
a) pierwsze wrażenie, efekt aureoli i efekt świeżości,
b) tajniki mowy ciała – znaczenie gestów, ruchów, mimiki, zarządzanie przestrzenią i gadżetami,
c) znaczenie kontaktu wzrokowego,
d) dress code w pracy, dobór garderoby i kolorów do miejsca pracy,
e) znaczenie płci podczas autoprezentacji,
f) savoi-vivre podczas autoprezentacji.

2. Komunikacja bezpośrednia:
a) efektywna komunikacja z szefem przy wykorzystaniu kwadratu komunikacyjnego von Thuna,
b) zasady przyjmowania gości,
c) umiejętność inicjowania i prowadzenia small talk,
d) budowanie długotrwałych relacji z klientami przy wykorzystaniu systemów reprezentacji
e) Savoi-vivre w komunikacji bezpośredniej.

DZIEŃ 2

3. Komunikacja telefoniczna:
a) specyfika kontaktu telefonicznego,
b) efektywność rozmowy telefonicznej,
c) praca głosem podczas rozmowy telefonicznej, ćwiczenie dykcji, modulacji i emisji głosu,
d) savoi-vivre  podczas rozmowy telefonicznej.

4. Korespondencja handlowa z wykorzystaniem MS Word:
a) redagowanie pism, ofert, listów, umów, sprawozdań, raportów,
b) błyskawiczne formatowanie  tekstu,
c) wykorzystanie funkcji stylu do szybkiej i eleganckiej redakcji pism,
d) użycie tabel do przygotowania raportów i zestawień,
e) funkcje informacyjne i promocyjne w tworzeniu ofert handlowych,
f) wykorzystanie listy punktowej lub numerowanej do tworzenia światła w tekście,
g) korespondencja seryjna do tworzenia zaproszeń, zaświadczeń, raportów,
h) tworzenie ankiet z wykorzystaniem funkcji blokady tekstu,
i) savoi-vivre w piśmie.

DZIEŃ 3

5. Przygotowanie raportów i zestawień z wykorzystaniem MS Excel:
a) tworzenie tabel na przykładzie raportu kasowego,
b) błyskawiczne formatowanie tabel,
c) wykorzystanie arkuszy kalkulacyjnych do wykonywania obliczeń,
d) wykresy słupkowe i kołowe do zastosowania w prezentacji,
e) elegancki i praktyczny układ strony,
f) praktyczne wskazówki wykorzystania MS Excel,
g) savoi-vivre w arkuszu kalkulacyjnym.

DZIEŃ 4

6. Sprawny obieg dokumentów z wykorzystaniem MS Word i MS Excel:
a) adresowanie i tytułowanie w korespondencji,
b) zasady rejestracji, znakowania i katalogowania korespondencji,
c) zasady rozdzielania korespondencji,
d) wysyłanie korespondencji,
e) zasady przechowywania i archiwizowania poszczególnych typów korespondencji,
f) savoi-vivre podczas obiegu dokumentów.

7. Planowanie i organizacja czasu z wykorzystaniem MS Outlook:
a) zarządzanie czasem własnym i szefa,
b) praktyczne katalogowanie i kategoryzowanie poczty,
c) prowadzenie i synchronizacja kalendarza szefa,
d) zarządzanie lokalizacją spotkań w firmie,
e) zarządzanie terminami i wydarzeniami cyklicznymi,
f) organizacja spotkań i konferencji,
g) planowanie i organizowanie podróży służbowych,
h) savoi-vivre w komunikacji elektronicznej.

DZIEŃ 5

8. Przygotowanie i prowadzenie prezentacji z wykorzystaniem MS PowerPoint:
a) zastosowanie MS PowerPoint w pracy na stanowisku asystenta,
b) błyskawiczne formatowanie tekstu w prezentacji,
c) elegancja i przejrzystość – stosowanie motywów i wzorca slajdów,
d) wykorzystanie obrazu poprzez dodawanie obiektu Clipart i grafiki Smartart,
e) nadawanie ruchu prezentacji poprzez efekty animacji,
f) zasady prowadzenia prezentacji z wykorzystaniem MS PowerPoint,
g) savoi-vivre na slajdach.

DZIEŃ 6

9. Radzenie sobie w trudnych sytuacjach:
a) trudny klient – jak sobie z nim radzić,
b) trudny szef – jak sobie z nim radzić,
c) anatomia stresu i sposoby radzenia sobie ze stresem,
d) asertywna postawa wobec szefa, klientów i pracowników,
e) savoi-vivre w trudnych sytuacjach.

Prowadzący
Beata Knap
Forma
Kurs oparty na praktycznych przykładach i kreatywnych warsztatach, aktywizujących uczestników. Formy prowadzenia zajęć to ćwiczenia indywidualne i grupowe, zadania z wykorzystaniem komputerów, gry symulacyjne, dyskusje moderowane, filmy szkoleniowe, testy, quizy, prezentacje, mini-wykłady czy scenki. Ćwiczenia stanowią 80% zajęć, dzięki czemu uczestnicy na bieżąco weryfikują wartość zdobywanych informacji, chętniej współpracują i efektywniej przeżywają warsztaty.
Czas trwania
Sesja I, 11 – 12 marca 2017 r. Sesja II, 25 – 26 marca 2017 r. Sesja III, 8 – 9 kwietnia 2017 r.
Lokalizacja
Cena
2990 zł (VAT zw.)
Zgłoszenie
Nowoczesny Asystent – wykorzystanie technologii ICT i kompetencji osobistych w zarządzaniu biurem
W cenę wliczono
uczestnictwo w zajęciach, autorskie materiały szkoleniowe, przerwy kawowe, przerwę kanapkową, zaświadczenie wydawane na drukach MEN, egzamin potwierdzający zdobycie kwalifikacji.
Certyfikaty
zaświadczenie wydawane na drukach MEN
Organizator
Akademia Biznesu MDDP - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!
  1. drukuj

Zadaj pytanie dotyczące szkolenia


Twoje dane

(*) Pola oznaczone gwiazdką są wymagane do wysłania wiadomości.

Treść zapytania
Potwierdzenie

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z polityką prywatności serwisu szkolenia.com.pl

Prosimy o wpisanie znajdującego się obok kodu

token anti spam

Zapytanie trafi bezpośrednio do skrzynki pocztowej firmy szkoleniowej. szkolenia.com.pl nie ponosi odpowiedzialności za termin lub brak odpowiedzi. W przypadku braku odpowiedzi w ciągu 48 godzin, prosimy o kontakt z nami. Wypełnienie pól oznaczonych gwiazdką (*) jest konieczne do wysłania wiadomości. Nie jest możliwe załączanie linków. Przepisanie kodu jest zabezpieczeniem anty-spamowym.