menu Newsletter Subskrybcja Nowe szkolenia polecamy polecamy
Znajdujesz się: www.szkolenia.com.pl » katalog » dane szczegółowe


Efektywna Asystentka – efektywne i biznesowe wsparcie przełożonego – poziom I

Kategoria
ROZWÓJ OSOBISTY
Typ szkolenia
otwarte
Profil uczestników
Szkolenie skierowane jest do asystentek personalnych, asystentek kadry zarządzającej oraz sekretarek z doświadczeniem , których praca polega na kontaktach z kluczowymi klientami.
Wymagania wstępne
Celem szkolenia jest rozwój kompetencji organizacyjnych i komunikacyjnych na stanowisku Asystentki w zakresie wykonywanych zadań, organizacji pracy przełożonego i funkcjonowania w organizacji.
Program
Cel szkolenia

Rozwój kompetencji organizacyjnych i komunikacyjnych na stanowisku Asystentki w zakresie wykonywanych zadań, organizacji pracy przełożonego i funkcjonowania w organizacji.

 

Metodyka szkolenia

Ćwiczenia indywidualne i grupowe, dyskusja, studium przypadku, odgrywanie scenek, sesje plakatowe, gry plus symulacje oraz pokaz nowoczesnych rozwiązań technologicznych.

 

Adresaci szkolenia

Asystentki personalne, asystentki kadry zarządzającej oraz sekretarki z doświadczeniem, których praca polega na kontaktach z kluczowymi klientami.

 

Program

1. Rozumienie swojej roli zawodowej:
• wspieranie realizacji zadań szefa/pracowników,
• organizacja pracy szefa/pracowników
• asystentka jako ważne ogniwo w komunikacji firmowej
• asystentka jako istotny nośnik zmian w firmie

2. Ustalanie zasad współpracy zwiększających efektywność i skuteczność działań asystentki:
• ustalanie i doprecyzowanie zasad współpracy z przełożonym i współpracownikami,
• budowanie wzajemnego zaufania i wzajemnego szacunku do osoby jak i pracy i obowiązków,
• spotkania z przełożonym – jak i o czym rozmawiać,
• pozyskiwanie informacji, zadawanie pytań,
• zasady przekazywania i przyjmowania informacji.

3. Komunikacja biznesowa a komunikacja codzienna:
• różnice i podobieństwa,
• zasady komunikacji biznesowej,
• efekty stosowania komunikacji biznesowej,
• najczęściej popełniane błędy i jak je niwelować,
• mini trening komunikacji biznesowej.

4. Organizowanie spotkań:
• zasady organizowania spotkań – checklista,
• pułapki i sposoby radzenia sobie z nimi,
• podstawowe zasady umawiania, potwierdzania i odwoływania spotkań,
• sprawna organizacja, agenda i notatki ze spotkania – co powinny zawierać,
• savoir-vivre i obowiązki Asystentki podczas wizyty gości w biurze,
• organizowanie poczęstunku – najnowsze kierunki zmian.

5. Rozmowy przez telefon:
• pierwsze wrażenie – co najpierw powinien słyszeć gość, klient,
• kolejność łączenia oraz anonsowanie rozmów,
• filtrowanie rozmów czyli ochrona czasu Przełożonego,
• trudne sytuacje – jak sobie z nimi radzić?
• przydatne zwroty,
• etykieta telefoniczna,
• poczta głosowa

6. Spotkania bezpośrednie z Klientami:
• pierwsze wrażenie,
• profesjonalne powitanie VIP-a,
• typy interesantów i sposoby rozmowy z nimi,
• reagowanie w trudnych sytuacjach,
• wymiana wizytówek.

7. Asertywność w pracy asystentki – mini warsztat „Budujemy postawę asertywną w pracy” – wskazówki i ćwiczenia

8. Moduł komputerowy – aplikacje i programy wspierające wykonywanie obowiązków dla przełożonego:
• organizery czasu,
• organizery podróży,
• aplikacje biurowe,
• inne najnowsze rozwiązania wspierające pracę.

9. Korespondencja w biznesie i komunikacja elektroniczna

10. Zarządzanie czasem swoim i przełożonego:
• priorytetyzacja zadań,
• ustalanie celów,
• zasady delegowania zadań,
• narzędzie wspomagające asystentkę i przełożonego,
• metody i techniki zarządzania sobą w czasie zwiększające efektywność – jak wybrać i dopasować je do siebie i szefa,
• pułapki kradnące czas, w które wpadają asystentki i jak sobie z nimi radzić.

11. Organizacja podróży służbowych:
• checklista
• rezerwacje
• na co zwracać szczególną uwagę?
• sytuacje awaryjne – jak sobie radzić?

12. Podróże po świecie- zasady, zwyczaje – study cases

13. Budowanie własnego wizerunku i autorytetu:
• Wygląd zewnętrzny
• Sposób wysławiania się
• Zachowania wpływające pozytywnie i negatywnie na odbiór naszej osoby
• Budowanie własnego autorytetu

14. Savoir-vivre i protokół dyplomatyczny:
• etykieta biznesowa – zasady i stosowanie,
• zasady precedencji,
• różnice międzykulturowe,
• protokół dyplomatyczny.

 

Informacje organizacyjne

Koszt uczestnictwa:
– jednej osoby 1290 zł + 23% VAT
– dwóch i więcej osób 1190 zł/os +23% VAT.

Prosimy o dokonanie płatności po otrzymaniu pisemnego potwierdzenia, podając w tytule przelewu kod szkolenia.
VAT nie jest doliczany jeśli szkolenie finansowane jest co najmniej w 70% ze środków publicznych.

Uzyskaj dofinansowanie na uczestnictwo w szkoleniu:

• Baza Usług Rozwojowych (BUR)
Dofinansowanie dla pracowników: mikro, małych i średnich przedsiębiorstw. Sprawdź na mapie czy Twoje województwo posiada środki –  http://serwis-uslugirozwojowe.parp.gov.pl/dofinansowanie – skontaktuj się ze swoim operatorem i dokonaj zgłoszenia na nasze szkolenie za pośrednictwem platformy BUR.

• Krajowy Fundusz Szkoleniowy (KFS)
Z dofinansowania mogą skorzystać wszystkie przedsiębiorstwa (duże, średnie, małe oraz mikroprzedsiębiorstwa), które zatrudniają min. jedną osobę na umowę o pracę. 
Dowiedz się więcej – http://psz.praca.gov.pl/-/55453-krajowy-fundusz-szkoleniowy 

Cena obejmuje: uczestnictwo w zajęciach, materiały szkoleniowe, przerwy kawowe, lunch, certyfikat ukończenia szkolenia.

Godziny zajęć: 9:30 – 16:30

Miejsce zajęć: centrum w/w miast

Informacje:
Agata Boniakowska, Anna Niedziółka
tel. (022) 208 28 36/208 28 45, fax (022) 211 20 90
agata.boniakowska@akademiamddp.pl; anna.niedziolka@akademiamddp.pl

 Szkolenie zamknięte:
Jeśli są Państwo zainteresowani realizacją powyższego szkolenia w formule zamkniętej, prosimy o kontakt telefoniczny 22 208 23 70 lub mailowy ekspert@akademiamddp.pl

Terminy
Forma
Ćwiczenia indywidualne i grupowe, dyskusja, projekcja filmu szkoleniowego, studium przypadku, odgrywanie scenek, sesje plakatowe, gry plus symulacje.
Czas trwania
2 dni
Termin / Lokalizacja
  1. 28.01.2020 / Wrocław
  2. 30.01.2020 / Poznań
Cena
1 290,00 zł + 23% VAT
Zgłoszenie
Efektywna Asystentka – efektywne i biznesowe wsparcie przełożonego – poziom I
W cenę wliczono
uczestnictwo w zajęciach, materiały szkoleniowe, przerwy kawowe, lunch, certyfikat ukończenia szkolenia.
Zdobyta wiedza
Korzyści: • Nabycie praktycznych umiejętności organizacji pracy. • Nabycie praktycznych umiejętności komunikacji z przełożonym i innymi pracownikami. • Nabycie praktycznych umiejętności w zakresie organizacji spotkań i podróży służbowych. • Nabycie praktycznych umiejętności w zakresie przygotowania prezentacji. • Poznanie dobrych praktyk pracy najlepszych Asystentek. • Poznanie tajemnicy sukcesu najlepszych Asystentek. • Omówienie trudnych sytuacji pojawiających się w pracy Asystentek i sposobów ich rozwiązywania.
Certyfikaty
Tak
Organizator
Akademia Biznesu MDDP - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!
  1. drukuj

Zadaj pytanie dotyczące szkolenia


Twoje dane

(*) Pola oznaczone gwiazdką są wymagane do wysłania wiadomości.

Treść zapytania
Potwierdzenie

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z polityką prywatności serwisu szkolenia.com.pl

Prosimy o wpisanie znajdującego się obok kodu

token anti spam

Zapytanie trafi bezpośrednio do skrzynki pocztowej firmy szkoleniowej. szkolenia.com.pl nie ponosi odpowiedzialności za termin lub brak odpowiedzi. W przypadku braku odpowiedzi w ciągu 48 godzin, prosimy o kontakt z nami. Wypełnienie pól oznaczonych gwiazdką (*) jest konieczne do wysłania wiadomości. Nie jest możliwe załączanie linków. Przepisanie kodu jest zabezpieczeniem anty-spamowym.